Kako testirati RFID kartice pre isporuke

Većina problema sa RFID karticama ne počinje pred kupcem. Oni počinju ranije, obično u tihoj fazi kada svi pretpostavljaju da su kartice verovatno u redu jer je uzorak izgledao dobro, štampa je izgledala čisto, a brzi test očitavanja je izgledao da funkcioniše. Zatim pošiljka stigne, kartice stupe u upotrebu i pritužbe počinju. Hotelskom gostu je potrebno ponovno izdavanje ključa. Član teretane mora dva puta da prisloni karticu na kapiji. Kasir ne može da očita stanje poklon-kartice. Značka za osoblje radi na jednim vratima, ali ne na sledećim. Do tada je rešavanje problema sporije, skuplje i mnogo neprijatnije nego što je moralo biti.

Zato je testiranje RFID kartica pre isporuke toliko važno. To nije samo tehnička formalnost. To je trenutak kada kupac, dobavljač ili projektni tim odlučuje da li su kartice zaista spremne za stvarnu upotrebu ili samo za pristojnu demonstraciju uzorka. Dobro testiranje RFID kartica ne znači dokazati da se jedna kartica može jednom očitati na jednom stolu. Ono znači proveriti da li će se serija ponašati pouzdano u stvarnom okruženju u kome će ljudi koristiti kartice, nepažljivo rukovati njima, loše ih čuvati, prislanjati ih prebrzo i očekivati da ipak rade.

Hotelski operater North Ember Suites naučio je to na teži način tokom probnog otvaranja. Nove RFID hotelske kartice za ključeve izgledale su odlično. Grafički dizajn je bio oštar, završna obrada u skladu sa brendom, a test uzorka na recepciji izgledao je dobro. Ali kada su gosti počeli da se prijavljuju, neka vrata soba otvarala su se glatko, dok su druga zahtevala ponovljeno prislanjanje. Prvo je okrivljena serija kartica. Kasnije testiranje pokazalo je da je stvarni problem bio to što je pre isporuke testirano samo nekoliko uzorak kartica i one nisu isprobane na celom spektru stanja brava u objektu. Neka vrata jednostavno su bila manje popustljiva od drugih. Da je tim sproveo šire RFID testiranje kartica pre isporuke koristeći stvarne sobe brava, uhvatili bi tu razliku pre nego što su kartice uopšte stigle do gostiju.

Zašto odobrenje uzorka nije dovoljno

Takva vrsta greške je česta jer mnogi ljudi mešaju odobrenje uzorka sa pravilnom kontrolom kvaliteta RFID kartica. Uzorak dokazuje da dobavljač može da proizvede nešto što izgleda i radi ispravno pod ograničenim uslovima. On ne dokazuje da je masovna proizvodnja stabilna, da je kodiranje tačno u celoj seriji, ni da će kartice raditi dosledno na stvarnom hardveru. Pre isporuke, testiranje treba da odgovori na mnogo teže pitanje: ako ove kartice danas napuste fabriku, da li smo sigurni da će se ponašati isto u normalnoj upotrebi, a ne samo u kontrolisanom trenutku?

Počnite od fizičke doslednosti

Prvo što treba testirati je osnovna fizička doslednost. To znači proveriti da li kartice izgledaju ujednačeno, da li se ujednačeno osećaju i da li pokazuju bilo kakve vidljive znake varijacija u proizvodnji. Loš kvalitet ivica, neravnomerna laminacija, iskrivljene površine, pomak štampe, slaba završna obrada površine ili loše pozicionirani paneli za potpis nisu samo kozmetički problemi. Oni mogu da ukažu na širu nedoslednost procesa. Ako fizički kvalitet varira, i funkcionalni kvalitet može da varira.

Grupa univerzitetskih usluga pod nazivom Cedar Vale naručila je RFID studentske kartice za ishranu, pristup i korišćenje biblioteke. Na prvi pogled, kartice su izgledale dobro. Ali tokom pažljivije provere pre isporuke, tim je primetio da je deo serije imao nešto drugačiju ravnost površine. To ih je navelo da te kartice testiraju odvojeno. Kako se i očekivalo, manje stabilne kartice pokazale su manje predvidivo ponašanje pri očitavanju na starijim kioscima na kampusu. Problem nije bio očigledan na brzi vizuelni pogled, ali je bio dovoljno vidljiv da pokrene pravo pitanje. To je jedan od razloga zašto fizički pregled i dalje ima značaj u testiranju RFID kartica. On je često prvi trag da serija zaslužuje pažljiviju proveru.

Testirajte performanse očitavanja u realnim uslovima

Nakon toga sledi očigledan, ali često previše pojednostavljen deo: funkcionalno testiranje očitavanja. Svaki kupac kaže da želi kartice koje rade. Problem je u tome što mnogi timovi definišu „radi" previše labavo. Jedno uspešno očitavanje na jednom stonom čitaču dokazuje vrlo malo. Praktičan test očitavanja RFID kartica pre isporuke treba da obuhvati više kartica iz različitih delova serije, testiranih u stvarnom ili ekvivalentnom okruženju čitača, sa ponovljenim prikazivanjem, a ne jednim srećnim prislanjanjem.

Lanac teretana pod nazivom Juniper Motion naručio je prilagođene RFID članske kartice za ulazne kapije i prijavu na časove. Njihov prvi nagon bio je da testiraju deset kartica iz gornjeg kartona i da nastave dalje. Jedan operativni menadžer insistirao je na širem testiranju serije. Šira provera pokazala je da, dok je većina kartica dobro radila na najnovijim kapijama, neke kartice su imale užu toleranciju očitavanja na starijim RFID čitačima koji su još uvek bili instalirani u nekoliko poslovnica. To je potpuno promenilo plan uvođenja. Od dobavljača je zatraženo da preispita doslednost serije, a klijent je ažurirao koji će se hardver koristiti tokom lansiranja. Važno ovde nije to što je stariji hardver pravio problem. Važno je to što je pravilno RFID testiranje pre isporuke otkrilo problem dok je još bilo vremena da se reaguje.

Proverite kodiranje, ne samo odziv pri očitavanju

Ako su kartice kodirane RFID kartice, testiranje mora da ide dalje od odziva pri očitavanju. Kartica može biti čitljiva, a ipak pogrešna. Greške u kodiranju mogu biti opasnije od očiglednih defekata koji se odnose na nemogućnost očitavanja jer izgledaju normalno sve dok sistem ne pokuša da koristi podatke. Pre isporuke, kupci treba da provere da li kodirani sadržaj odgovara predviđenoj datoteci, da li su sekvence numerisanja ispravne, da li se štampani serijski brojevi poklapaju sa zapisima u pozadinskom sistemu kada je to relevantno i da li se u proces uvukla bilo kakva duplikacija ili problem sa formatiranjem.

Operater službenog prevoza pod nazivom Meridian Link otkrio je to tokom validacije pre otpreme za pristupne kartice zaposlenih. Kartice su dobro reagovale na RF nivou, pa je na prvi pogled sve izgledalo spremno. Ali dublje testiranje pokazalo je neslaganje između štampanog vidljivog broja i dodele u pozadinskom sistemu u jednom delu serije. Da su te kartice otpremljene, projekat bi se suočio sa haotičnim problemom uvođenja i mnogo nepotrebnog prebacivanja krivice. Pošto je tim testirao kodirane RFID kartice pre isporuke umesto da testira samo odziv pri očitavanju, uhvatili su problem rano i izbegli glavobolju pri lansiranju koja bi izgledala kao široko rasprostranjen otkaz kartica.

Proverite kompatibilnost hardvera pre isporuke

Testiranje kompatibilnosti je podjednako važno. Kartica može biti tehnički ispravna, a ipak se loše ponašati ako nije dobro usklađena sa tačnim okruženjem čitača na terenu. To je posebno važno za hotelske kartice za ključeve, RFID pristupne kartice, kartice lojalnosti i prilagođene RFID kartice koje se koriste na više lokacija. Mešane generacije hardvera su izuzetno česte. Centrala obično testira na najčistijem čitaču, najnovijem čitaču ili najpogodnijem čitaču. Stvarni korisnici ne žive u tom okruženju.

Grupa za velnes pod nazivom Harbor Pine pripremila je RFID pristupne kartice za osam klubova. Pre odobrenja isporuke, tim je odlučio da testira kartice koristeći hardver i iz renoviranih i iz starijih lokacija. To se pokazalo kao jedan od najpametnijih izbora u projektu. Kartice su se ponašale različito u zavisnosti od starosti čitača i uslova montaže. Ništa nije bilo katastrofalno pogrešno, ali razlika je bila dovoljno velika da bi je članovi primetili. Rešenje je uključivalo prilagođavanje redosleda lansiranja i podešavanja čitača na određenim lokacijama. Zato kupci koji traže kako testirati RFID kartice pre isporuke nikada ne treba da ignorišu raznolikost hardvera. Ako vaš sistem nije savršeno standardizovan, vaše testiranje ne treba da se pretvara da jeste.

Uključite stvarno okruženje upotrebe

Testiranje okruženja je još jedna oblast u kojoj timovi često seku ćoškove. Kartica koja se dobro očitava u tihoj kancelariji može se ponašati drugačije kada se koristi blizu metalnih pultova, kroz futrolu novčanika, oko vlažnih površina, u jakim spoljašnjim uslovima ili pod neprikladnim uglovima prislanjanja. Stvarni život dodaje trenje. Dobro testiranje pre isporuke treba da obuhvati barem neku verziju tog trenja.

Program lojalnosti za maloprodaju pod nazivom Blue Harbor Market sproveo je korisno testiranje pre prihvatanja velike narudžbine kartica. Umesto da proveravaju samo na čistom stolu, osoblje prodavnice isprobalo je kartice preko stvarnih površina pulta, pod normalnim osvetljenjem na kasi i dok su ih držali onako kako bi to zaista činili umorni kasiri. Ta mala promena otkrila je problem sa pozicioniranjem čitača i načinom prikazivanja kartice koji bi verovatno bio pripisan kvalitetu kartica nakon lansiranja. Kartice nisu bile loše. Test okruženje je jednostavno do tada bilo previše pristojno. Praktična kontrola kvaliteta RFID kartica uvek se poboljšava kada uslovi testiranja postanu malo iskreniji.

Testirajte NFC interakciju i ponašanje korisnika

Za NFC kartice i promocije povezane sa pametnim telefonom, testiranje pre isporuke treba da obuhvati stvarnu interakciju sa telefonom, a ne samo detekciju čipa. Nije dovoljno potvrditi da telefon može da oseti karticu. Takođe treba da znate da li korisnici mogu prirodno da prislone karticu, da li uputstvo za pozicioniranje ima smisla, da li je odredišna radnja dovoljno brza i da li se različiti uređaji ponašaju dovoljno dosledno za javnu kampanju.

Maloprodaja kozmetike pod nazivom Solmere Lane pripremila je NFC poklon-kartice za sezonsku promociju. Interni timovi su obožavali dizajn i brzi test na jednom kancelarijskom telefonu izgledao je dobro. Šire testiranje pre isporuke koristeći više uređaja zaposlenih ispričalo je drugačiju priču. Neki korisnici su instinktivno držali karticu uz pogrešan deo telefona jer je vizuelni znak bio previše suptilan. Drugi su čekali premalo vremena pre nego što su je odmakli. Tim kampanje je revidirao štampano uputstvo i znak za interakciju pre isporuke. To jedno prilagođavanje verovatno ih je spasilo poplave izbegljive zabune kod kupaca. Kada testirate NFC kartice pre isporuke, ponašanje korisnika je skoro podjednako važno kao ponašanje čipa.

Pregledajte izdržljivost i upotrebljivost štampe

Testiranje izdržljivosti takođe treba da bude deo procesa, posebno za RFID članske kartice, hotelske kartice, pristupne značke i svaku karticu za koju se očekuje da preživi svakodnevno rukovanje. Nije svakom projektu potrebno agresivno stresno testiranje, ali svaki projekat treba barem iskreno da razmisli kako će se kartica nositi i kako će se prema njoj loše postupati. Da li će stajati u novčanicima. Da li će se trljati o ključeve. Da li će se savijati u džepovima. Da li će biti izložena toploti, vlazi ili losionu za ruke. Da li će je osoblje kačiti, prevlačiti preko pultova ili ostavljati u parkiranim automobilima. Kartice ne žive zauvek u savršenom pakovanju. One žive sa ljudima.

Operater studentskog smeštaja pod nazivom Alder Finch testirao je seriju RFID kartica za sobe i obroke simulirajući grubu svakodnevnu upotrebu pre isporuke. Neke kartice su blago savijane, čuvane u punim novčanicima i izložene ponovljenom rukovanju tokom kratkog perioda validacije. Test je bio jednostavan, ali je otkrio da je prva predložena konstrukcija brže gubila čist osećaj nego što se očekivalo i proizvela nekoliko nedoslednosti pri očitavanju nakon grubog rukovanja. Tim je prešao na čvršću konstrukciju pre odobrenja otpreme. Taj izbor je malo povećao trošak, ali je bio daleko jeftiniji od izdavanja zamena tokom celog semestra. To je jedna od najvećih prednosti testiranja prilagođenih RFID kartica pre isporuke. Daje vam priliku da platite malo više za pravu stvar umesto da kasnije platite mnogo za pogrešnu.

Uverite se da se štampani detalji mogu operativno koristiti

Upotrebljivost štampe takođe treba testirati, što mnogi timovi zaboravljaju jer pretpostavljaju da je pregled štampe čisto dizajnerski posao. Nije. Ako kartica sadrži serijski broj, barkod, QR kod, naziv odeljenja, napomenu o upotrebi ili uputstvo za prislanjanje, ti detalji moraju ostati čitljivi pod običnim osvetljenjem i pri običnom rukovanju. Lepa kartica koja zbunjuje osoblje nije gotov proizvod.

Grupa premijum spa centara pod nazivom Bellmere House naručila je RFID poklon-kartice sa tamnom elegantnom završnom obradom i vrlo sitnim tekstom. Tokom pregleda pre isporuke, osoblje recepcije se mučilo da pročita male serijske brojeve pod normalnim osvetljenjem na pultu. To je bilo važno jer je ručno pretraživanje zavisilo od tih brojeva kad god bi gost pitao o stanju ili pravu na rezervaciju. Dizajn je prilagođen neposredno pre otpreme. I dalje je izgledao premijum, ali je postao mnogo lakši za podršku. Zato dobro testiranje pre isporuke treba da uključi ljude koji će kartice zaista operativno koristiti, a ne samo one koji su odobrili grafički dizajn.

Koristite praktičnu metodu uzorkovanja

Metoda uzorkovanja je takođe važna. Greška koju mnogi kupci prave je da proveravaju samo prvih nekoliko kartica koje dobiju iz kartona. Takva vrsta testa može da promaši varijacije između lota, probleme sa sekvencom ili greške u pakovanju. Praktičniji pristup je da se uzorkuje iz različitih kartona, sa različitih pozicija unutar kartona i iz različitih delova sekvence ako su kartice serijski numerisane ili kodirane u blokovima. Ako je projekat visokorizičan, metoda prihvatanja treba da bude stroža.

Pružalac kancelarijskih usluga pod nazivom Wren Dock pripremio je veliku narudžbinu RFID znački za osoblje za nadogradnju pristupa na više spratova. Umesto da testira uredno uzorak iz jednog pakovanja, bezbednosni menadžer je izvukao kartice sa razbacanih pozicija iz celog plana pošiljke. To je otkrilo malu, ali važnu grešku u pakovanju između grupa odeljenja. Same kartice su radile, ali bi logika raspodele izazvala zabunu na dan distribucije. Pošto je tim testirao seriju onako kako će serija zaista biti raspoređena, uhvatili su problem koji bi uredniji pregled uzorka promašio.

Definišite kriterijume za prolaz i pad pre testiranja

Takođe je pametno definisati kriterijume za prolaz i pad pre početka testiranja. U suprotnom, ljudi obično improvizuju. Jedna osoba kaže da je drugo prislanjanje prihvatljivo. Druga kaže da je to već problem. Jedan tim toleriše određeno neslaganje u numerisanju. Drugi to tretira kao razlog za odbijanje. Bez jasnih pravila prihvatanja, testiranje RFID kartica postaje razgovor umesto procesa kontrole.

Operater muzeja pod nazivom North Hollow napravio je jednostavan kontrolni spisak pre isporuke pre prihvatanja nove serije članskih kartica. Tim se unapred dogovorio šta se smatra prihvatljivom doslednošću očitavanja, čitljivošću štampe, tačnošću kodiranja i sekvencom pakovanja. To je učinilo proces pregleda mnogo bržim i daleko manje emotivnim. Niko nije morao da se raspravlja na osnovu instinkta kada su kartice već bile na stolu. Za kupce koji pitaju kako testirati RFID kartice pre isporuke, ovo je potcenjen korak. Testiranje je jače kada su standardi definisani pre nego što se bilo ko zaljubi u pošiljku.

Ne ignorišite pakovanje i spremnost za raspoređivanje

Pakovanje takođe ne treba ignorisati. Dobre kartice mogu stići u lošem stanju ako je logika pakovanja nemaran. Ogrebotine, savijeni ćoškovi, pomešani serijski blokovi, izloženost vlazi i zbunjujuće etikete za karton stvaraju probleme pri uvođenju koji se mogu izbeći. Ako su kartice namenjene distribuciji na više lokacija, samo pakovanje treba testirati kao deo spremnosti za isporuku.

Firma za zdravstvene usluge pod nazivom Cedar Brook sprovela je završnu proveru pre isporuke RFID kartica za osoblje spakovanih po lokaciji klinike. Tokom pregleda, primetili su da, iako su kartice bile fizički dovoljno dobro zaštićene, etikete na spoljašnjem kartonu nisu bile dovoljno jasne za brzo raspoređivanje. To je ispravljeno pre otpreme. Zvuči beznačajno, ali operativno je bilo važno. Dobra isporuka RFID kartica nije samo stvar kvaliteta kartica. Takođe je stvar toga da li kartice stižu spremne da se pravilno koriste.

Pustite stvarne korisnike da učestvuju u testu

Još jedna stvar koju vredi napomenuti je da testiranje treba da uključi stvarne korisnike kad god je to moguće. Inženjeri, osoblje nabavke i dobavljači vide kartice drugačije od radnika na prvoj liniji i krajnjih korisnika. Recepcioner, kasir, obezbeđenje ili agent na recepciji često će primetiti probleme koje tehnički pregledač promaši jer razmišljaju u terminima toka, a ne specifikacije.

Operater odmarališta pod nazivom Marlowe Bay pozvao je osoblje recepcije da učestvuje u RFID testiranju hotelskih kartica za ključeve pre isporuke pred sezonsko ponovno otvaranje. Tehnički tim je već odobrio kartice, ali agenti na recepciji primetili su da gosti koji nose telefone i prtljag imaju tendenciju da neprikladno prislanjaju karticu na određenim bravama. To je dovelo do male promene u uputstvu za goste i tekstu na futroli za ključ pre lansiranja. Kartice se nisu promenile. Korisničko iskustvo jeste. Ponekad testiranje otkrije da rešenje pripada obuci ili prezentaciji, a ne proizvodnji.

Završne misli o testiranju RFID kartica pre otpreme

Na kraju, testiranje RFID kartica pre isporuke zaista znači odbijanje da nas zavede dobar prvi utisak. Kartica koja se jednom očita ne mora nužno biti spremna. Lepa završna obrada štampe ne znači nužno kvalitetnu seriju. Ispravan čip ne znači nužno kompatibilan sistem. Čista datoteka za kodiranje ne znači nužno čisto uvođenje. Dobro RFID testiranje kartica pre isporuke znači proveravati kartice kao proizvode, kao nosioce podataka i kao alate koje će ljudi koristiti pod pritiskom.

Najjači timovi obično dobro rade iste stvari. Pregledaju fizičku doslednost. Testiraju više kartica, a ne jedan srećan uzorak. Testiraju na stvarnom hardveru, a ne samo na pogodnom hardveru. Proveravaju kodiranje, ne samo odziv pri očitavanju. Uključuju izdržljivost, upotrebljivost i pakovanje u pregled. Definišu pravila prihvatanja pre početka testa. I pamte da cilj nije da se dokaže da je dobavljač pogrešio ili u pravu. Cilj je sprečiti da korisnik prvi otkrije problem.

To je zaista cela poenta. Najjeftinije vreme za otkrivanje problema sa RFID karticom je pre isporuke. Najskuplje vreme je nakon što su kartice već u džepovima, novčanicima, hotelskim lobijima, kasama i pristupnim kapijama. Ako će serija nekoga da razočara, daleko je bolje da razočara vaš test plan nego vašeg kupca.