Kako stari stoni RFID čitač pretvoriti u automatizovani kiosk za naplatu

Stari stoni RFID čitač koji stoji u fioci izgleda kao zaostali hardver. U ispravnom okruženju, on može postati srce malog automatizovanog kioska za naplatu. To ne znači da svaki čitač može preko noći magično da postane maloprodajna mašina. To znači da mnogi stoni RFID čitači već imaju osnovnu sposobnost koja je potrebna kiosku: mogu brzo da identifikuju označene artikle bez linije vidljivosti kao kod bar koda. Ako dodate kontrolisanu zonu čitanja, jednostavan softver za naplatu, POS integraciju, tok plaćanja, pravila inventara i korisnički prijateljski ekran, stari čitač može prestati da bude zaboravljeni alat za testiranje i početi da rešava stvarni poslovni problem.

Počnite tako što ćete proveriti koji tip RFID čitača imate

Prvo pitanje nije da li se čitač još uvek uključuje. Prvo pitanje je kojoj vrsti RFID sistema pripada. 13.56 MHz HF ili NFC stoni čitač je koristan za bibliotečke karte, članske kartice, pametne kartice, autentifikaciju malih artikala i određene označene proizvode koji koriste ISO 14443 ili ISO 15693 tehnologiju. UHF RFID stoni čitač je češći za RFID na nivou artikla u maloprodajnim zalihama, oznake za odeću, skladišne uzorke, upakovanu robu, upakovani pribor i zaduživanje imovine. Ako želite RFID kiosk za samostalnu naplatu za označenu robu, UHF RFID stoni čitač obično vam daje bolje čitanje više oznaka. Ako želite kiosk na kome korisnici prinose pristupnu kartu, člansku kartu ili NFC oznaku proizvoda jednu po jednu, HF RFID stoni čitač može biti dovoljan.

Mala nezavisna knjižara u Portlandu imala je stari UHF RFID stoni čitač koji je prvobitno kupljen za testiranje inventara. Vlasnik je već označio premijum sveske, umetničke grafike i ograničene serije kancelarijskog materijala za kontrolu zaliha. Tokom prometnih vikend radionica, osoblje je provodilo previše vremena obrađujući male kupovine na kasi. Umesto da kupi punu maloprodajnu mašinu za samostalnu naplatu, prodavnica je napravila stoni kiosk sa starim čitačem, malim ekranom osetljivim na dodir, štampačem računa i platnim terminalom. Kupci su stavljali označene artikle na obeleženi poslužavnik, potvrđivali listu, plaćali i odlazili. Sistem nije zamenio glavni POS. Obrađivao je jednostavnu naplatu označenih proizvoda tokom vršnih sati.

To je ispravan način razmišljanja. Ne pokušavate da od stonog čitača napravite naplatnu traku supermarketskog obima prvog dana. Stvarate kontrolisanu, usku, korisnu RFID tačku naplate. Ona može da služi muzejskoj prodavnici, prodavnici na kampusu, ostavi za alat, kuhinji za zaposlene, salonu uzoraka, malom maloprodajnom kutku, pultu za robu u biblioteci, polici za poklone u hotelu ili internoj prodavnici kompanije. Što je prvi slučaj upotrebe manji, lakše je učiniti sistem pouzdanim.

Napravite kontrolisanu RFID zonu čitanja pre pisanja složenog softvera

Fizička zona čitanja je najvažniji deo konverzije. Mnogi misle da je softver težak deo, ali zona čitanja stvara prve prave glavobolje. Stoni RFID čitač postavljen otvoreno na pult može da čita oznake sa artikla koji se naplaćuje, oznake sa obližnjih polica, oznake u korpi pored kioska ili oznake na zalihama koje čekaju iza pulta. To stvara lažne artikle u korpi. Za kiosk za naplatu, čitanje previše je isto toliko loše kao čitanje premalo. Kupac neće verovati ekranu koji dodaje proizvode koje nije stavio na poslužavnik.

Napravite definisanu zonu skeniranja

Jednostavno rešenje je da napravite definisanu zonu skeniranja. Za UHF RFID, to može značiti mali poslužavnik, plitku kutiju ili podlogu na pultu sa RF zaštitom oko strana i dna. Antena čitača treba da bude usmerena ili postavljena tako da čita samo artikle unutar te zone. Snaga čitača treba da bude podešena dovoljno nisko da izbegne hvatanje obližnje robe, ali dovoljno jako da pročita sve predviđene oznake na poslužavniku. Za HF ili NFC čitače, domet čitanja je prirodno kraći, ali korisnički interfejs i dalje mora da ima jasnu zonu za prinošenje kako bi kupci znali gde da stave kartu ili proizvod.

Univerzitetska inženjerska laboratorija u Mančesteru koristila je stari stoni RFID čitač da napravi stanicu za naplatu elektronskih kompleta. Studenti su pozajmljivali pakete senzora, kablove, ploče sa mikrokontrolerom i komplete alata. Svaki komplet je imao UHF RFID oznaku, a kiosk je povezivao svako zaduženje sa ID-om studenta. U početku je čitač hvatao i komplete uskladištene na polici iza pulta. Laboratorija je rešila problem tako što je postavila čitač ispod malog zaštićenog poslužavnika i pomerila policu za skladištenje na jedan metar daleko. Softver nije morao da postane komplikovan jer je fizička zona čitanja postala disciplinovana.

Očistite bazu podataka oznaka i proizvoda pre pokretanja

Posle zone čitanja dolazi baza podataka artikala. Svaka RFID oznaka mora biti povezana sa proizvodom, imovinom ili zapisom o naplati. Sirovi EPC broj ništa ne znači kupcu. Softver kioska mora da prevede svaku oznaku u naziv proizvoda, cenu, poresku kategoriju, status zaliha, sliku i pravilo naplate. Ako čitač vidi oznaku 300833B2DDD9014000000001, kupac treba da vidi „Torba od organskog pamuka, prirodna, 18 USD“. Ovo mapiranje proizvoda može da živi u POS sistemu, softveru za upravljanje inventarom, bazi podataka middleware-a ili jednostavnoj lokalnoj tabeli proizvoda za mali pilot.

Ovde mnogi projekti sa starim čitačima propadaju. Čitač radi, ali podaci iza njega su neuredni. Neke oznake su dodeljene. Neke oznake pripadaju probnim proizvodima, a ne prodajnim zalihama. Neke oznake su duplikati. Neki artikli su označeni pre mesecima i nikada nisu ažurirani u listi proizvoda. Automatizovani kiosk za naplatu ne može biti tačniji od odnosa oznake i proizvoda koji stoji iza njega. Pre nego što pozovete kupce da koriste kiosk, očistite master podatke.

Butik muzejska prodavnica u Barseloni imala je lepu kolekciju RFID označenih razglednica, kataloga izložbi i malih keramičkih suvenira. Prodavnica je koristila stari stoni RFID čitač za prijem u kancelariji, a zatim je odlučila da napravi kutak za samostalnu naplatu za članove. Prvi pilot je propao jer su neke oznake suvenira još uvek ukazivale na stare nazive proizvoda sa prethodne izložbe. Ekran je prikazivao „Set plavih postera“ kada je kupac stavio keramički magnit na podlogu. Osoblje je popravilo tabelu mapiranja, dodalo pravilo da se nepoznate oznake ne mogu prodati i testiralo svaki SKU pre ponovnog otvaranja kioska. Hardver se nije promenio. Nivo poverenja se promenio jer su podaci postali čisti.

Povežite RFID naplatu sa tokovima plaćanja i inventara

Integracija plaćanja može biti jednostavna ili napredna u zavisnosti od poslovanja. Za maloprodajni kiosk, najčistije podešavanje je obično RFID čitač ka softveru za naplatu, softver za naplatu ka POS-u ili platnom terminalu, a zatim POS ka ažuriranju inventara. Kupac stavlja artikle na zonu skeniranja, ekran prikazuje korpu, kupac potvrđuje, plaćanje se obrađuje karticom, mobilnim novčanikom, pripejd stanjem ili članskim računom, a sistem označava označene artikle kao prodate ili zadužene. Za interne kioske, plaćanje možda nije potrebno. Sistem može jednostavno da dodeli artikle zaposlenom, odeljenju, projektu, sobi ili centru troškova.

Prostor za kovorking u Singapuru ponovo je iskoristio stoni HF RFID čitač za kiosk sa grickalicama i opremom za zaposlene. Članovi su već imali NFC pristupne kartice. Kiosk im je omogućavao da prinesu svoju člansku kartu, izaberu označene artikle sa male police i zaduže grickalice ili kablove na svoj mesečni račun. Kasnije je prostor nadogradio neke oznake proizvoda na UHF jer je čitanje korpe sa više artikala bilo brže. Važna poenta nije bila vernost frekvenciji. Operater je uskladio tehnologiju čitača sa ponašanjem pri naplati. Jedno prinošenje karte identifikovalo je kupca, dok je RFID na nivou artikla identifikovao proizvode.

Učinite interfejs kioska jednostavnim za obične kupce

Za pravo iskustvo automatizovane naplate, korisnički interfejs mora biti bolno jasan. Dobar kiosk ne traži od kupca da razume RFID. On daje jednostavna uputstva: stavite artikle na poslužavnik, sačekajte listu, uklonite nepoželjni artikal, potvrdite, platite i uzmite račun ako je potrebno. Ekran treba da prikaže nazive artikala, količine, cene, popuste i upozorenje ako se pojavi nepoznat ili nečitljiv artikal. Ako je sistem za zaduživanje imovine, treba da prikaže rokove, ime korisnika, napomene o stanju artikla i pravila vraćanja. Ako je sistem za zalihe za zaposlene, treba da prikaže zaduženje odeljenja ili raspodelu projekta.

Rešite duplikate oznaka, komplete i pravila pakovanja

RFID anti-kolizija pomaže čitačima da identifikuju više oznaka, ali anti-kolizija ne rešava poslovnu zabunu. Ako kupac stavi pet označenih artikala na poslužavnik, čitač može da uhvati svih pet. Ali šta ako postoji šest oznaka jer jedan proizvod ima dve oznake? Šta ako je oznaka proizvoda još uvek pričvršćena na pakovanje koje ne treba prodavati odvojeno? Šta ako stara oznaka ostane unutar vraćenog artikla? Softveru su potrebna pravila za duplikate, komplete, artikle sa više pakovanja, setove i ignorisane klase oznaka.

Hotelska prodavnica poklona u Kjotu koristila je stari stoni UHF RFID čitač za prodaju spa proizvoda sa malog nenadgledanog večernjeg pulta. Nekoliko poklon setova sadržalo je tri označena artikla unutar jedne kutije. Tokom prvog testa, kiosk je naplatio kupcu poklon kutiju i svaki artikal unutar nje. Prodavnica je to rešila tako što je kodirala oznake setova sa posebnom klasom proizvoda i podesila softver da ignoriše oznake unutrašnjih artikala kada je prisutna oznaka spoljašnjeg poklon seta. Kiosk je postao upotrebljiv tek nakon što je logika oznaka usklađena sa načinom na koji su proizvodi upakovani.

Dodajte praktičnu bezbednost i obradu izuzetaka

Bezbednost je još jedan praktičan sloj. RFID kiosk za naplatu ne treba jednostavno da veruje svakom čitanju i svakom pokušaju plaćanja. Treba da obradi uklanjanje neplaćenog artikla, otkazane transakcije, duplo skeniranje, manipulaciju oznakama i prevazilaženje od strane osoblja. Za malu prodavnicu, kamera i linija vidljivosti osoblja mogu biti dovoljni. Za okruženje veće vrednosti, kiosk može zahtevati verifikaciju na izlaznoj kapiji, validaciju računa ili upozorenja o izuzecima. Ako kupac skenira artikal ali ode pre plaćanja, artikal treba da ostane neprodat u inventaru. Ako plaćanje ne uspe, softver ne treba da ažurira zalihe kao prodate.

Fabrička ostava alata u Montereju pretvorila je stari stoni RFID čitač u stanicu za samostalnu naplatu kalibrisanih ručnih alata. Radnici su skenirali svoju službenu karticu, stavljali označene alate na poslužavnik, potvrđivali listu i dodeljivali alate radnom nalogu. Plaćanja nije bilo, ali odgovornost je bila važna. Prva verzija je dozvoljavala radniku da zatvori ekran bez potvrde zaduženja, ostavljajući alate fizički uzete ali ne dodeljene. Softver je izmenjen tako da se fioka otključava tek nakon potvrde, a svaki napušten događaj čitanja stvarao je upozorenje supervizora. Za praćenje alata, kiosk je morao da kontroliše proces, a ne samo da čita oznake.

Sinhronizujte inventar na nivou artikla nakon potvrde

Sinhronizacija inventara je razlog zašto kiosk postaje vredan izvan puke udobnosti. Proces naplate bar kodom ažurira inventar nakon svake prodaje, ali zahteva skeniranje u liniji vidljivosti. RFID može brže da ažurira inventar, posebno kada kupci kupuju nekoliko označenih artikala odjednom. Kiosk treba da smanji dostupne zalihe samo nakon plaćanja ili potvrde zaduženja. Takođe treba da označi određene ID oznaka kao prodate, pozajmljene, potrošene ili dodeljene. Ovaj detalj na nivou artikla pomaže kod vraćanja, analize gubitaka, provera garancije i dopune zaliha.

Mali salon odeće u Milanu koristio je RFID kiosk za naplatu za prodaju uzoraka. Tim je imao stoni čitač koji je ostao od testiranja inventara odeće. Kupci su stavljali označene šale, kaiševe ili probne majice na podlogu za naplatu, a sistem je prikazivao svaki artikal sa veličinom i bojom. Pošto je svaka RFID etiketa imala jedinstveni ID, salon je mogao tačno da označi koji je uzorak napustio zgradu. Kada su kupci vraćali artikle, isti čitač je potvrdio ID oznake i vratio artikal u inventar uzoraka. Kiosk je bio skroman, ali je salonu dao čistiju vidljivost na nivou artikla od stare kase.

Kiosk takođe treba plan za nečitljive artikle. Neće svaka oznaka čitati savršeno zauvek. Oznaka može biti oštećena, blokirana metalnom folijom pakovanja, savijena, uklonjena ili loše postavljena. Ekran za naplatu ne treba da se zamrzne ili nagađa. Treba da pruži jednostavan put za izuzetak: pomoć osoblja, ručno skeniranje bar koda, pretragu SKU-a ili postupak zamene oznake. Ako preduzeće prodaje tečnosti, kozmetiku, elektroniku, nakit, metalni alat ili robu u foliji, postavljanje oznake i izbor oznaka zahtevaju posebno testiranje pre puštanja kioska u rad.

Zdravstvena klinika u Torontu napravila je kiosk za zaposlene da zadužuju RFID označene medicinske demonstracione komplete koji se koriste u edukaciji pacijenata. Većina oznaka se dobro čitala, ali nekoliko kompleta je sadržalo metalne instrumente i gusto pakovanje. Stari stoni čitač ih je promašivao osim ako komplet nije bio postavljen pod određenim uglom. Umesto da krivi čitač, klinika je promenila tip oznake i postavila oznaku na ivicu spoljašnjeg plastičnog kućišta. Kiosk je postao pouzdan nakon što su fizički proizvod, oznaka i čitač testirani zajedno. To je uobičajena RFID lekcija: softver ne može u potpunosti da spase loše postavljanje oznake.

Koristite middleware da pretvorite sirova čitanja u sesije naplate

Ako stari stoni RFID čitač ima SDK, serijski interfejs, USB režim emulacije tastature, TCP/IP opciju ili primer aplikacije, integracija postaje lakša. Neki čitači mogu da isporučuju ID oznaka direktno u polje softvera. Drugi zahtevaju malu middleware aplikaciju koja sluša čitanja, filtrira duplikate i šalje čiste događaje interfejsu za naplatu. Za ozbiljnu RFID POS integraciju, sistem ne treba da se oslanja na sirove tokove oznaka. Treba da stvori sesiju korpe, prikupi stabilna čitanja tokom te sesije, uporedi ih sa bazom podataka proizvoda i zatim pošalje potvrđene stavke POS-u.

Knjižara koledža zajednice u Ohaju ponovo je iskoristila USB stoni RFID čitač koji je radio u režimu emulacije tastature. U početku je isporučivao ID oznaka u tekstualno polje kao brzi kucač, što nije bilo korisno za naplatu. Lokalni programer je dodao lagani middleware sloj koji je otvarao sesiju naplate, ignorisao ponovljena čitanja tri sekunde, povezivao EPC sa SKU i prikazivao čistu korpu. Knjižara nije imala potrebu za korporativnim softverom za pilot. Bio joj je potreban mali sloj prevođenja između ponašanja čitača i maloprodajnog ponašanja.

Dizajnirajte kiosk tako da mu kupci veruju

Kućište je važnije nego što ljudi očekuju. Kiosk treba da izgleda namerno. Goli čitač zalepljen trakom na pult čini kupce nervoznim. Obeležen poslužavnik za skeniranje, čisto kućište, montiran ekran, stabilan platni terminal, upravljanje kablovima i jasan panel sa uputstvima čine da sistem izgleda pouzdano. Ako će ga kupci koristiti bez osoblja koje stoji pored njih, dizajn treba da vodi njihove ruke. Zona skeniranja treba da bude očigledna. Zona plaćanja treba da bude odvojena. Račun ili potvrda treba da budu lako razumljivi.

Kolektiv vikend pijace u Kopenhagenu koristio je RFID kiosk za depozite za pakovanje za višekratnu upotrebu. Kupci su vraćali označene staklene tegle i drvene gajbe, a zatim kupovali nove proizvode. Prva stanica je izgledala kao DIY naučni projekat i ljudi su oklevali. Druga verzija je koristila jednostavno drveno kućište sa obeleženom podlogom za vraćanje, malim ekranom i čitačem za beskontaktno plaćanje. Učešće se poboljšalo jer je kiosk izgledao kao deo pijace, a ne kao deo opreme iz zadnje sobe izvučen pred oči javnosti.

Planirajte vraćanja i storniranja unapred

Vraćanja i storniranja treba planirati unapred. Ako kupac kupi artikal preko kioska i kasnije ga vrati, šta se dešava sa statusom oznake? Da li artikal postaje dostupan odmah ili mu je potreban pregled? Ako zaposleni zaduži alat i vrati ga oštećenog, da li kiosk obrađuje prijavu stanja? Ako se proizvod otkaže pre plaćanja, da li se korpa automatski briše? Ovo nisu glamurozna pitanja, ali sprečavaju zabunu u inventaru. Automatizovana naplata je korisna samo ako je ceo životni ciklus kontrolisan.

Maker prostor u Berlinu koristio je kiosk sa stonog RFID čitača za članove da zadužuju električne alate, komplete za lemljenje i merne uređaje. Vraćanja su prvobitno obrađivana bacanjem artikala u kantu, što je stvaralo sporove oko toga ko je šta vratio i kada. Prostor je dodao režim vraćanja na kiosk. Članovi su skenirali svoju kartu, stavljali artikal na poslužavnik, birali status stanja i fotografisali eventualnu štetu ako je potrebno. Stari čitač je postao deo i naplate i vraćanja, što je program alata učinilo mnogo lakšim za upravljanje.

Znajte kada da ponovo koristite stari hardver, a kada da ga nadogradite

Za kupce koji procenjuju da li da ponovo koriste stari hardver ili kupe novi RFID kiosk za naplatu, odluka treba da bude praktična. Ponovo koristite stari stoni RFID čitač ako podržava potreban tip oznake, ima stabilne performanse čitanja, može da se poveže sa softverom i može fizički da se kontroliše u maloj zoni čitanja. Kupite novi hardver ako stari čitač ne može pouzdano da čita više oznaka, nema podršku za integraciju, ima slabu kontrolu antene, ne može da se nosi sa vašim okruženjem ili čita presporo za očekivanja kupaca. Ušteda novca na čitaču je besmislena ako kiosk stvara greške pri svakoj transakciji.

Muzejski tim za događaje u Njujorku pokušao je da ponovo iskoristi stari HF stoni čitač za prodaju označene robe sa izložbe. Radio je za prinošenje jednog artikla, ali nije uspeo za naplatu korpe jer su proizvodi koristili UHF etikete za artikle. Tim je na kraju kupio kompaktan UHF stoni čitač sa boljom anti-kolizijom i napravio zaštićeni poslužavnik za naplatu. Stari čitač nije bio bačen. Preraspoređen je na validaciju članskih kartica na ulazu. Lekcija je bila jednostavna: stari hardver je vredan kada odgovara poslu, a ne kada ga na silu gurate u pogrešnu ulogu.

Testirajte RFID kiosk za naplatu sa realističnim scenarijima

Testiranje treba da bude realistično pre pokretanja. Ne testirajte samo jednu oznaku na praznom stolu. Testirajte pet artikala, deset artikala, naslagane artikle, male artikle, tečne proizvode, metalno pakovanje, obližnje označene zalihe, otkazane transakcije, neuspela plaćanja, vraćanja, nepoznate oznake, duplikate oznaka i greške kupaca. Zamolite osobu koja nikada nije videla sistem da ga koristi. Gledajte gde stavlja artikle. Gledajte da li razume korpu. Gledajte da li prerano uklanja artikle. Kiosk je uspešan kada obični korisnici mogu da završe proces bez člana osoblja koji prevodi tehnologiju.

Najbolji automatizovani kiosk za naplatu napravljen od starog stonog RFID čitača obično nije najveći sistem. To je najkontrolisaniji. Ima pravu frekvenciju čitača, čistu zonu čitanja, tačno mapiranje oznaka, jednostavan softver, POS ili integraciju računa, jasna pravila plaćanja, sinhronizaciju inventara, obradu izuzetaka i fizički dizajn koji kupci razumeju. Stari čitač je samo jedna komponenta. Prava nadogradnja je pretvaranje sirovog čitanja oznaka u kompletan tok naplate.

Dakle da, možete da pretvorite stari stoni RFID čitač u automatizovani kiosk za naplatu. Počnite malo. Izaberite označene proizvode koji se pouzdano čitaju. Napravite zaštićeni poslužavnik za skeniranje ili jasnu zonu za prinošenje. Očistite bazu podataka proizvoda. Koristite middleware za filtriranje duplikata i nevažnih čitanja. Povežite potvrđene artikle sa svojim POS-om, sistemom računa ili softverom za inventar. Dodajte plaćanje tek nakon što logika korpe postane pouzdana. Testirajte sa stvarnim korisnicima i stvarnim greškama. Kada ta osnova bude čvrsta, stari čitač prestaje da bude rezervni uređaj i postaje praktičan RFID sistem za naplatu koji štedi vreme osoblja, poboljšava vidljivost na nivou artikla i daje kupcima brži način da obave jednostavne kupovine.