Zašto brendovi brze mode ugrađuju RFID u etikete za održavanje

Problem sa inventarom brze mode

Brza moda je oduvek bila igra brzine. Dizajn se pojavi onlajn, potražnja naglo skoči, fabrike ubrzavaju proizvodnju, prodavnice primaju kartone, police se menjaju preko noći, a isti artikal može za nekoliko dana da pređe iz skladišta u garderobu, pa u centar za onlajn povrate. U takvom okruženju, odevni predmet koji nedostaje nije samo odevni predmet koji nedostaje. To je prekinuta tačka podataka. Sistem može da prikazuje deset crnih rebrastih topova veličine M, dok na prodajnom prostoru ima dva, u garderobi četiri, jedan je zaturen u magacinu, a tri su nestala u procesu povrata. Taj jaz između onoga što sistem kaže i onoga što prodavnica zaista može da proda je mesto gde RFID oznake postaju veoma privlačne.

Zašto ugraditi RFID unutar etikete za održavanje?

Luckavi razlog zašto brendovi brze mode ugrađuju RFID unutar etikete za održavanje nije samo kontrola krađe. To je trajnost. Papirna viseća etiketa može se ukloniti u sekundi. Cenovna etiketa može da otpadne tokom rukovanja. Barkod etiketa može biti prekrivena nalepnicom za sniženje. Ali etiketa za održavanje obično ostaje uz odevni predmet jer kupcu trebaju uputstva za pranje, sastav vlakana, informacije o veličini i detalji o usaglašenosti. Postavljanjem malog RFID inleja unutar ili blizu te etikete, brend daje svakom odevnom predmetu digitalni identitet koji može da ostane uz artikal kroz proizvodnju, otpremu, rukovanje u prodavnici, prodaju, povrat, preprodaju, popravku ili reciklažu. To je daleko moćnije od običnog barkoda.

Zato kupci traže RFID etiketu za održavanje, RFID oznake za odeću, RFID oznake za odevne predmete, UHF RFID etikete za odeću, perive RFID etiketei RFID na nivou artikla za modnu maloprodaju. Primena više nije ograničena na brojanje kartona u skladištu. Brendovi žele da znaju koji je tačno artikal dostupan, gde se nalazi, da li je prošao kroz kasu, da li se vratio kao povrat i da li je još uvek originalan. Za brzu modu, gde su marže tesne a stilovi se brzo menjaju, taj nivo vidljivosti može da odluči da li će se proizvod prodati po punoj ceni ili završiti na rasprodaji.

Primer iz stvarnog sveta: ženski modni lanac iz Barselone

Ženski modni lanac u Barseloni uočio je problem tokom lansiranja prolećne kolekcije. Kompanija je imala snažan onlajn saobraćaj za pantalone od mešavine lana, ali kupci su se stalno žalili da veb-sajt prikazuje zalihe dostupne u lokalnim prodavnicama dok osoblje nije moglo da pronađe veličine. Jedinice koje nedostaju nisu bile ukradene. Mnoge su zaglavljene u garderobama, pomešane sa sličnim bojama u magacinu ili vraćene na pogrešnu policu posle prometnih vikenda. Lanac je testirao UHF RFID oznake za odevne predmete ugrađene u etikete za održavanje za ograničenu kolekciju. Osoblje prodavnice koristilo je ručne RFID čitače da svakog jutra skenira prodajni prostor i zadnju prostoriju. Zalihe na veb-sajtu postale su pouzdanije, a manje kupaca je dolazilo zbog artikala koji su tehnički bili u prodavnici, ali praktično nevidljivi.

To je svakodnevna vrednost RFID-a unutar etikete za održavanje. Ona čini brojanje zaliha manje zavisnim od ljudskog vida. Barkod zahteva da član osoblja pronađe etiketu, okrene odevni predmet, usmeri skener i skenira jedan artikal po jedan. RFID može brzo da očita mnoge označene odevne predmete, čak i kada su presavijeni, obešeni ili naslagani, sve dok je sistem pravilno dizajniran. Za upravljanje inventarom na nivou artikla, to menja ritam maloprodajnog rada. Prodavnica koja je nekada brojala inventar jednom mesečno može svakodnevno da skenira ključne delove. Skladište koje je nekada ručno otvaralo kartone može da očitava kretanje artikala na mestima pakiranja i otpreme.

Rukovanje povratima uz RFID etikete za održavanje

Brendovi brze mode takođe brinu o povratima, a povrati su neuredni. Onlajn kupci naručuju više veličina, isprobavaju ih kod kuće, neke vraćaju i očekuju brze povrate novca. Vraćeni odevni predmeti mogu da odu u prodavnicu, regionalni centar za povrate, radionicu za popravku, kanal preprodaje ili na odlaganje. Ako je jedini identifikator odvojiva etiketa, brend može da izgubi kontrolu na nivou artikla kada etiketa nestane. RFID etiketa za održavanje daje centru za povrate način da potvrdi identitet proizvoda čak i kada viseća etiketa nedostaje. Ona može da pomogne da se odluči da li odevni predmet potiče od brenda, kojem SKU pripada, da li je podoban za preprodaju i da li odgovara originalnoj narudžbini.

Primer centra za povrate u Mančesteru

Izmišljeni centar za povrate u Mančesteru obrađivao je hiljade paketa brze mode posle prazničnih promocija. Osoblje je često primalo haljine sa uklonjenim visećim etiketama, ali netaknutim etiketama za održavanje. Bez RFID-a, radnici su morali vizuelno da identifikuju artikle, provere šifre stilova i ponekad da nagađaju kada su slični dezeni lansirani u različitim sezonama. Nakon što je brend prešao na RFID tkane etikete za odabrane kategorije, proces povrata postao je manje zavisan od ručnog prepoznavanja proizvoda. Skeniranje je moglo da prikaže SKU, boju, veličinu, sezonu i originalni kanal. Rezultat je bilo brže ocenjivanje i manje pogrešnih povrata novca. Radnici su i dalje pregledali mrlje, mirise, oštećenja i istrošenost, ali korak identifikacije postao je čistiji.

Sprečavanje zamene etiketa i prevara sa povratima

Ugrađivanje RFID-a u etiketu za održavanje takođe štiti brend od zamene etiketa i prevara sa povratima. U običnoj prodavnici, nepošten kupac može da zameni cenovnu etiketu ili vrati jeftiniji artikal koristeći račun za skuplji proizvod. RFID nije savršen štit protiv prevara, ali serijski označena RFID etiketa za odevne predmete otežava varanje. Jedinstveni ID oznake može se upariti sa evidencijom prodaje. Ako se digitalni identitet vraćenog artikla ne poklapa sa očekivanim proizvodom, osoblje prodavnice može da istraži pre izdavanja povrata novca. To je važno u brzoj modi jer veliki obim povrata stvara mnoge male prilike za gubitak.

Primer maloprodavca omladinske odeće iz Toronta

Maloprodavac omladinske odeće u Torontu imao je neobičan obrazac povrata novca za kratke jakne. Podaci o prodaji pokazali su povrate iz jedne prodavnice koji se nisu poklapali sa mešavinom veličina i boja koja je tamo prvobitno prodata. Kompanija je sumnjala na grešku osoblja, a ne na organizovanu prevaru. Kada su jakne sledeće sezone koristile ugrađene RFID etikete za održavanje, pult za povrate mogao je da proveri svaki artikal u odnosu na evidenciju transakcije. Za nekoliko nedelja, stopa nepoklapanja je opala. Menadžer prodavnice kasnije je otkrio da su neki kupci vraćali starije jakne sa sličnim papirnim etiketama. RFID etiketa nije stvorila agresivno bezbednosno iskustvo. Ona je jednostavno dala pultu za povrate bolje dokaze.

Prednosti RFID-a unutar šava za lanac snabdevanja

Za timove lanca snabdevanja, položaj etikete za održavanje ima još jednu praktičnu prednost. Može se primeniti tokom proizvodnje odevnog predmeta bez kasnijeg dodavanja posebne čvrste oznake ili glomazne etikete. Dobavljač može da ušije RFID etiketu za održavanje u bočni šav ili predeo vrata kao deo normalnog proizvodnog procesa. To znači da artikal može biti serijski označen ranije, ponekad pre nego što napusti fabriku. Brend može da poveže RFID broj sa narudžbenicom, fabrikom, proizvodnom serijom, veličinom, bojom, odredištem i kartonom. Odevni predmet postaje sledljiv pre nego što stigne do maloprodajnog skladišta.

Kancelarija za nabavku u Ho Ši Minu

Kancelarija za nabavku brze mode u Ho Ši Minu koristila je ovaj pristup za program aktivne odeće privatne marke. Brend je imao nekoliko fabrika koje su proizvodile slične helanke za različite regione. Etikete za karton bile su tačne većinu vremena, ali greške u mešavini artikala ipak su se dešavale kada su kasne narudžbine bile ubrzane. Korišćenjem RFID etiketa za odeću u fazi šivenja, kancelarija za nabavku mogla je da skenira gotove proizvode pre pakiranja. Kada je karton pokazivao pogrešan odnos veličina, osoblje je to uhvatilo pre izvoza. Brend je manje mario za tehnološki naslov, a više za izbegavanje skupih ispravki na nivou prodavnice hiljadama milja daleko.

Perivost: kritičan zahtev

Reč perivo ovde je važna. Etiketa za održavanje ostaje uz odevni predmet kroz nošenje i pranje, tako da RFID komponenta mora da preživi više od rukovanja u prodavnici. Nije svaki RFID inlej pogodan za etiketu za održavanje. Periva RFID oznaka za odevne predmete može trebati da toleriše savijanje, trenje, deterdžent, toplotu, vlagu, uslove peglanja i ponovljene cikluse pranja u zavisnosti od kategorije proizvoda. Za jeftine modne artikle, zahtev za trajnošću može biti niži nego za uniforme ili odeću za iznajmljivanje, ali oznaka ipak mora da preživi normalnu upotrebu potrošača ako brend očekuje vrednost posle prodaje. Ako oznaka otkaže posle jednog pranja, ne može da podrži povrate, preprodaju, popravku ili programe cirkularne mode.

Lekcija skandinavskog startapa za iznajmljivanje odeće

Skandinavski startap za iznajmljivanje odeće naučio je to posle pokretanja usluge pretplate na garderobu. Kompanija je koristila standardne maloprodajne RFID etikete na haljinama i jaknama, pretpostavljajući da će izdržati ponovljeno čišćenje. Nisu. Neke etikete su se uvile, druge su izgubile performanse očitavanja posle parnog finiširanja, a nekoliko je postalo neprijatno za kupce. Startap je prešao na meke tekstilne RFID etikete dizajnirane za ponovljeno pranje i postavio ih tamo gde neće iritirati kožu. To je poboljšalo tačnost inventara i smanjilo žalbe kupaca. Lekcija je bila jednostavna: RFID rešenje za etiketu za održavanje mora biti dizajnirano za životni vek tekstila, a ne samo za maloprodajno skeniranje.

Iskreno bavljenje zabrinutošću za privatnost

Privatnost je neprijatan deo ove teme i brendovi ne bi trebalo da se pretvaraju da ne postoji. Kupci mogu da brinu da RFID oznaka skrivena u etiketi za održavanje može da ih prati posle kupovine. U većini maloprodajnih sistema za odeću, oznaka se koristi za identifikaciju artikla i očitava se samo na kratkim do umerenim rastojanjima uz odgovarajuću RFID opremu. To nije GPS praćenje. Ipak, zabrinutost je stvarna jer oznaka može da ostane u odevnom predmetu. Odgovorni brendovi trebalo bi da objasne šta oznaka radi, da izbegnu čuvanje ličnih podataka na oznaci i da kupcima daju jasan način da uklone ili onemoguće RFID funkciju ako je to prikladno. Luckava tehnologija postaje rizik za brend kada se kupci osećaju prevarenim.

Najbolja praksa berlinskog streetwear brenda

Streetwear brend u Berlinu postupio je bolje od mnogih većih maloprodavaca. Dodao je kratku napomenu na svom veb-sajtu i računu koja objašnjava da RFID etiketa za održavanje pomaže tačnosti inventara, povratima i proveri autentičnosti proizvoda, i da nikakav identitet kupca nije sačuvan na oznaci odevnog predmeta. Za premijum ograničena izdanja, oznaka je takođe podržavala provere autentičnosti preko ovlašćenih prodavnica. Kupci su bili manje sumnjičavi jer je brend objasnio sistem jednostavnim jezikom. Tehničko podešavanje se nije mnogo promenilo, ali komunikacija je napravila razliku.

Zaštita od falsifikovanja putem RFID-a

Zaštita od falsifikovanja je još jedan razlog zašto RFID u etiketi za održavanje privlači pažnju. Brza moda se ne povezuje uvek sa falsifikovanjem na isti način kao luksuz, ali popularne streetwear saradnje, ograničene kapsul kolekcije i izdanja vođena influenserima mogu brzo da privuku lažne verzije. Serijski označena RFID etiketa za održavanje može da pomogne prodavnicama, partnerima za preprodaju i timovima za korisničku podršku da provere da li artikal pripada proizvodnoj evidenciji brenda. Ona ne zamenjuje sve metode autentifikacije, ali dodaje digitalni sloj koji je teže kopirati od same štampane etikete.

Primer pop-up prodavnice u Seulu

Pop-up prodavnica u Seulu za izmišljenu saradnju između brenda brze mode i lokalnog dizajnera suočila se sa zabrinutošću zbog falsifikata u roku od nekoliko dana. Kopije su se pojavile onlajn koristeći slične fotografije i lažne viseće etikete. Brend je ugradio RFID etikete za održavanje u legitimne komade jer je želeo bolju kontrolu inventara pri lansiranju. Ta odluka je takođe pomogla korisničkoj podršci da proveri sumnjive povrate. Kada je nekoliko kupaca pokušalo da vrati lažne artikle kupljene od nezvaničnih prodavaca, osoblje nije moglo da pronađe odgovarajući RFID identitet u sistemu. Brend je izbegao gubitke od povrata novca i zaštitio dizajnersko partnerstvo od zabune.

Podrška omnikanalnoj maloprodaji

RFID u etiketi za održavanje takođe podržava omnikanalnu maloprodaju. Kupac može da kupi onlajn i preuzme u prodavnici. Drugi može da rezerviše veličinu preko aplikacije. Prodavnica može da otpremi onlajn narudžbine iz svoje zadnje prostorije. Svi ovi tokovi rada zavise od tačne dostupnosti artikala. Ako su podaci o zalihama pogrešni, korisničko iskustvo se kvari. Uz RFID na nivou artikla, timovi prodavnice mogu da skeniraju police, potvrde određene veličine i smanje broj otkazanih narudžbina. Za brendove brze mode koji guraju kupovinu onlajn sa preuzimanjem u prodavnici, otpremu iz prodavnice i isturučenje istog dana, tačnost RFID inventara nije luksuz. Ona je temelj.

Ispunjenje narudžbina u pariskoj prodavnici brze mode

Pariska prodavnica brze mode koristila je svoju zadnju prostoriju kao mini-centar za ispunjenje onlajn narudžbina. Pre RFID-a, osoblje je provodilo previše vremena tražeći artikle za koje je sistem tvrdio da su dostupni. Neki su bili na manekenima, neki u garderobama, neki pogrešno odloženi ispod drugih boja, a neki su već bili prodati ali nisu bili ispravno ažurirani. Nakon prelaska nekoliko kategorija sa velikim obrtom na RFID etikete za održavanje, tačnost prikupljanja se poboljšala. Prodavnica nije imala potrebu za futurističkim robotskim sistemom. Bio joj je potreban brži način da radnici potvrde gde se artikal krije.

Održivost i cirkularna moda

Postoji i aspekt održivosti, iako brendovi treba da budu pažljivi da ga ne preuveličavaju. RFID etikete za održavanje mogu da podrže cirkularnu modu pomažući identifikaciji odevnih predmeta tokom preprodaje, popravke, iznajmljivanja, sortiranja donacija i reciklaže. Ako je digitalni identitet odevnog predmeta povezan sa sastavom vlakana, proizvodnom serijom ili informacijama o održavanju, partneri nizvodno mogu tačnije da sortiraju. To ne čini brzu modu automatski održivom. Međutim, stvara strukturu podataka koja može da pomogne upravljanju odevnim predmetima posle prve prodaje. Bez identiteta artikla, cirkularni programi često postaju ručni, spori i nepouzdani.

Pilot projekat reciklaže tekstila u Amsterdamu

Pilot projekat reciklaže tekstila u Amsterdamu pokazao je potencijal. Brend je prikupio korišćene odevne predmete od kupaca i poslao ih partneru za sortiranje. Artikli sa čitljivim RFID etiketama za održavanje bili su lakši za razdvajanje po vrsti tkanine, sezoni i kategoriji proizvoda jer je oznaka bila povezana sa originalnim podacima SKU-a. Artikli bez pouzdane identifikacije zahtevali su ručno sortiranje i više nagađanja. Pilot nije rešio uticaj prekomerne proizvodnje na životnu sredinu, ali je dokazao da digitalni identitet proizvoda može da učini rukovanje na kraju životnog veka manje slepim. Za brendove koji ozbiljno shvataju popravku i preprodaju, to je važno.

Izbor pravog dobavljača RFID etiketa za održavanje

Iz perspektive nabavke, brendovi treba da izaberu pravog dobavljača RFID etiketa za održavanje, a ne samo najjeftiniju jediničnu cenu. Etiketa mora biti prihvatljiva na koži, odgovarati konstrukciji odevnog predmeta, podržavati potreban domet očitavanja, preživeti očekivano rukovanje i ostati kompatibilna sa procesima štampanja, šivenja, pranja i finiširanja. Čip i antena trebalo bi da odgovaraju regionalnim UHF RFID standardima i infrastrukturi čitača brenda. Plan kodiranja trebalo bi da spreči duplikate ID-jeva i da se čisto poveže sa poslovnim sistemima. Pakiranje i isporuka trebalo bi da podrže upotrebu u fabrici, jer proizvodne linije ne mogu da stanu da bi odmrsile etikete ili ispravile nepoklapanje rolni.

Lekcija brenda dečje odeće iz Meksiko Sitija

Brend dečje odeće privatne marke u Meksiko Sitiju upao je u nevolje kada je kupio jeftine RFID etikete bez testiranja udobnosti. Roditelji su se žalili da etiketa za održavanje deluje kruto, a neki su je odmah isekli. Kada je oznaka uklonjena, brend je izgubio identitet posle prodaje koji je želeo za povrate i provere garancije. Kompanija je prešla na mekšu tkanu RFID etiketu, smanjila debljinu sloja etikete i postavila oznaku tamo gde je izazivala manje iritacije. Performanse skeniranja ostale su prihvatljive, ali udobnost kupaca se poboljšala. U RFID-u za odeću, najbolja oznaka nije samo ona koja se dobro očitava. To je ona koju ljudi ostave u odevnom predmetu.

Testiranje RFID performansi u stvarnim uslovima

Brendovi takođe treba da testiraju performanse očitavanja u realističnim uslovima prodavnice. Odevni predmeti vise blizu jedan drugog. Metalni elementi, ogledala, tečnosti, ljudska tela i guste gomile odeće mogu uticati na očitavanja. Oznaka koja dobro funkcioniše na ravnoj test tabli može se ponašati drugačije unutar presavijene gomile dukseva ili police sa ukrašenim haljinama. Pilot testiranje trebalo bi da uključi fabričko pakiranje, prijem u skladištu, inventar prodavnice, kasu, povrate, pranje i nošenje od strane kupaca. Položaj etikete za održavanje trebalo bi proveriti kroz različite veličine jer lokacija oznake koja funkcioniše na velikoj jakni možda neće funkcionisati isto na malom topu.

Nalazi maloprodavca iz Dubai Mall-a

Maloprodavac iz Dubai Mall-a otkrio je to tokom pilota sa ukrašenom odećom za izlaske. RFID etiketa za održavanje dobro se očitavala na običnim odevnim predmetima, ali haljine sa metalnim nitima i gustim šljokicama stvarale su nedosledne performanse. Dobavljač je prilagodio postavljanje oznake i izabrao drugačiji inlej za tu kategoriju. Maloprodavac je zadržao standardnu oznaku za pamučne osnovne komade i koristio rešenje specifično za kategoriju za ukrašene artikle. Ta odluka je izbegla okrivljavanje celog RFID programa za ono što je zapravo bio problem konstrukcije proizvoda.

Zaključak: moć male etikete

Luckavi deo RFID-a unutar etikete za održavanje je to što skriva tehnologiju u etiketi koju kupci već očekuju da vide. Za brendove, to znači da je manja verovatnoća da će se digitalni identitet izgubiti pre nego što artikal završi svoje operativno putovanje. Za prodavnice, to znači brže brojanje, čistije povrate, bolje podatke protiv krađe i veću tačnost zaliha. Za skladišta, to znači vidljivost na nivou artikla od pakiranja do otpreme. Za partnere za preprodaju i reciklažu, to može značiti manje nagađanja. Za kupce, to može značiti manje otkazanih narudžbina i glađe povrate, sve dok se privatnost obrađuje iskreno.

Brza moda se kreće prebrzo za slabu identifikaciju. Kada hiljade sličnih odevnih predmeta prolaze kroz fabrike, prodavnice, veb-sajtove, garderobe, centre za povrate i kanale preprodaje, odvojivi barkod često nije dovoljan. Ugrađivanje RFID-a unutar etikete za održavanje daje svakom odevnom predmetu trajniji digitalni identitet koji prati proizvod tamo gde se poslovni problemi zaista dešavaju. Pravi razlog nije blistava tehnologija. To je kontrola. Brendovi žele da znaju šta je svaki odevni predmet, gde je bio, da li može ponovo da se proda i da li se podacima iza njega može verovati. Ta mala etiketa unutar šava može tiho da nosi mnogo operativne moći.