Kako RFID pomaže u sprečavanju nestašica zaliha

Zašto nestašice počinju sa prazninama u vidljivosti zaliha

Nestašice retko nastaju zato što je kompanija jednostavno zaboravila da kupi dovoljno proizvoda. U većini stvarnih operacija, one nastaju zato što preduzeće izgubi iz vida šta je zapravo dostupno, gde se nalazi i može li se odmah prodati ili upotrebiti. Sistem može da prikazuje deset jedinica na stanju dok je polica prazna, magacin neuredan, a još tri komada zaglavljena u povratima. Taj jaz između sistemskih zaliha i fizičkih zaliha je mesto gde prodaja nestaje. RFID pomaže da se taj jaz zatvori. On preduzećima daje neposredniji i pouzdaniji uvid u kretanje zaliha, lokaciju zaliha i tačnost zaliha. Kada kupci pretražuju fraze poput RFID upravljanje zalihama, vidljivost zaliha u realnom vremenu ili kako sprečiti nestašice, to je obično ono što zapravo traže. Žele način da prestanu da gube narudžbine jer podaci govore jedno, a operacija nešto drugo.

Tradicionalne metode inventara mogu da funkcionišu, ali počinju da zakazuju kada broj artikala poraste, kada su promene osoblja česte i kada proizvodi prođu kroz nekoliko zona u istom danu. Ručno brojanje je sporo. Skeniranje barkoda je korisno, ali i dalje zavisi od vidnog polja, pažljivog rukovanja i doslednog ponašanja osoblja. U zauzetom magacinu, prodavnici, klinici ili proizvodnom pogonu, ta disciplina ne mora uvek da se održi. RFID menja tempo istine o inventaru. Artikli koji koriste RFID oznake mogu se brzo identifikovati i u velikom obimu, čak i kada su spakovani u kartone, naslagani na police ili u pokretu kroz transferne tačke. To ne znači da svaki problem sa inventarom nestaje preko noći. To znači da preduzeće može ranije da uoči neslaganja, da broji češće i da reaguje pre nego što nestašica postane vidljiva kupcu. Ta razlika u tajmingu je često mesto gde se nalazi prava vrednost.

Kako RFID poboljšava tačnost inventara

Jedan od najjasnijih načina na koje RFID pomaže u sprečavanju nestašica jeste poboljšanje tačnosti inventara. Ako su vaši zapisi pogrešni, i vaše odluke o dopuni će biti pogrešne. Trgovac može da pretpostavi da je artikal koji se brzo kreće bezbedan jer sistem kaže da u prodavnici ima dvanaest jedinica, ali ako su četiri pogrešno odložene, dve oštećene, a tri stoje na pogrešnom izložbenom prostoru, stvarni nivo zaliha je sasvim drugačiji. U SCIVAS-u smo jednom analizirali modnog trgovca koji je stalno ostajao bez crnih zimskih jakni u srednjim i velikim veličinama. Tim za nabavku je mislio da je problem u prognozi potražnje i planirao je da poveća obim narudžbina. Nakon što je uveden RFID na nivou artikla, stvarni problem je postao očigledan. Iznenađujuće veliki broj vraćenih jakni svrstavan je u pogrešan deo magacina i bio je praktično nevidljiv tokom dnevne dopune. Prodavnici nije bilo potrebno više jakni. Bila joj je potrebna brza vidljivost gde se jakne već nalaze.

Vidljivost na nivou lokacije smanjuje greške sa upotrebljivim zalihama

Taj primer ukazuje na širu istinu. Mnoge nestašice ne nastaju zbog niskih ukupnih zaliha. Nastaju zbog niskih upotrebljivih zaliha na mestu gde se potražnja javlja. RFID pomaže jer podržava vidljivost na nivou lokacije, a ne samo ukupne vrednosti na nivou kompanije. Preduzeće može da zna ne samo koliko jedinica postoji u zgradi, već i da li su na prodajnom prostoru, u rezervnom skladištu, u karantinu, u povratima ili već dodeljene drugoj narudžbini. Ta razlika je važna. Proizvod koji stoji u pogrešnoj zoni često je jednako beskoristan kao proizvod koji uopšte ne postoji. SCIVAS je to video u lancu kozmetike koji se borio sa vikend nestašicama poklon paketa i pakovanja za dopunu. Timovi u prodavnicama oslanjali su se na vizuelne provere, a te provere su se fokusirale na glavne izložbene police. Kasnija RFID skeniranja otkrila su da su promotivna ostrva i sekundarni izlagači držali zalihe koje je osoblje zaboravilo da uključi u svoje odluke o dopuni. Ukupna količina je bila prihvatljiva. Smeštaj zaliha nije.

RFID ciklusno brojanje pomaže da se problemi pronađu ranije

Ciklusno brojanje je još jedno područje u kome RFID pravi direktnu razliku. Većina kompanija već zna da bi trebalo češće da broji inventar, ali zahtevi za radnom snagom stoje na putu. Ručno brojanje oduzima vreme, prekida operacije i obično biva odloženo. Rezultat su zastareli podaci. RFID pretvara brojanje u nešto operativno realno. RFID ručni čitač može da skenira veliki broj artikala u kratkom vremenu, što znači da preduzeće može da pređe sa mesečnog ili kvartalnog brojanja na dnevno ili nedeljno ciklusno brojanje kritičnih artikala. Ta učestalost je važna jer se neslaganja otkrivaju dok su još mala. SCIVAS je prošao kroz ovu logiku sa specijalizovanim prodavcem elektronike koji je stalno imao nestašice adaptera i mobilnih dodataka. Njihovi veći artikli su uglavnom bili pod kontrolom, ali mali proizvodi koji se brzo kreću bili su stalno netačni u sistemu. Kada je RFID podržao brzo ciklusno brojanje, otkrili su da je fantomski inventar mesecima skrivao pravu sliku potražnje. Dopuna se poboljšala jer je kompanija konačno prestala da veruje brojevima koji nikada nisu bili tačni.

Smanjenje fantomskog inventara pre nego što blokira dopunu

Fantomski inventar je jedan od najskupljih skrivenih uzroka nestašica. Nastaje kada ERP kaže da artikal postoji, ali ga niko zapravo ne može pronaći ili prodati. Ponekad je artikal ukraden. Ponekad je oštećen i nikada otpisan. Ponekad je uzet za pogrešnu narudžbinu, smešten u pogrešnu pregradu ili premešten bez odgovarajuće potvrde. Koji god da je razlog, posledica je ista. Sistem odbija da pokrene dopunu jer veruje da zaliha već postoji. RFID pomaže da se ta slepa tačka smanji tako što čini revizije bržim i jasnije otkriva obrasce kretanja. U SCIVAS-u smo analizirali poslovanje sa proizvodima za dom koje je pretpostavljalo da je nekoliko linija kuhinjskih dodataka prezaliha jer su bilansi u sistemu izgledali zdravo. U stvarnosti, veliki deo tih jedinica bio je pogrešno smešten između prelivnog skladišta i kaveza za ispunjenje narudžbina u prodavnici. RFID praćenje zaliha otkrilo je to neslaganje, a kada su fantomske jedinice uklonjene iz logike brojanja, preduzeće je prestalo da naručuje premalo artikala koji su se zapravo rasprodavali.

Tačnost prijema i transfera važnija je nego što mnogi timovi očekuju

Tačnost prijema je još jedan deo priče koji ljudi često potcenjuju. Nestašica može postati vidljiva u prodavnici ili na proizvodnoj liniji, ali greška koja ju je izazvala možda se dogodila danima ranije pri ulazu. Karton stigne sa manjkom, paleta se evidentira u pogrešnu zonu ili se pošiljka zatvori u sistemu pre nego što sadržaj bude stvarno verifikovan. Odatle greška putuje nizvodno dok neko ne otkrije praznu lokaciju za uzimanje ili nedostajuću zalihu na polici. RFID pomaže stvaranjem jače verifikacije na mestima prijema i transfera. Umesto oslanjanja samo na papirologiju ili brze provere barkoda, timovi mogu da potvrde da li su očekivani označeni artikli ili kartoni zaista ušli u operaciju i gde su se zatim premestili. SCIVAS je to video kod regionalnog distributera rezervnih delova čiji su menadžeri filijala stalno krivili centralnu nabavku za nestašice. Kada su RFID provere dodate na ulazni prijem i transfere između filijala, stvarni problem se pokazao kao nedosledna disciplina prijema na nivou filijale. Delovi su bili poslati, ali nisu uvek bili tačno evidentirani ili odloženi tamo gde bi ih osoblje moglo pronaći.

Praćenje zaliha magacina na više lokacija

Praćenje zaliha magacina postaje još važnije kada preduzeća posluju na nekoliko lokacija. Kompanija tehnički može imati zalihe negde u mreži, ali to ne pomaže ako prava filijala, prodavnica ili lokacija za mikro ispunjenje ne može da ih vidi na vreme. RFID može da poboljša odlučivanje na nivou mreže jer operativnim timovima daje brži način da provere lokalne pozicije zaliha pre nego što pošalju hitne narudžbine za dopunu ili nepotrebno premeste sigurnosne zalihe. SCIVAS je o tome razgovarao sa brendom obuće koji se suočio sa naglim skokovima potražnje nakon izlaganja na društvenim mrežama. Određene veličine bi se brzo prodale u jednom području dok bi druga prodavnica još imala parove u magacinu. ERP je imao brojeve, ali zaostajanje u tačnosti na nivou prodavnice činilo je transfere sporim i nesigurnim. Sa RFID na nivou artikla, prodavnice su mogle da provere šta je zaista dostupno u roku od nekoliko minuta, a brend je odgovorio na skokove potražnje boljim transferima umesto paničnim ponovnim naručivanjem. To nije eliminisalo nestabilnost potražnje, ali je sprečilo da se privremene neravnoteže pretvore u izbegljive izgubljene prodaje.

RFID sprečava nestašice u proizvodnji i zdravstvu

Proizvodna okruženja suočavaju se sa istim problemom u drugom obliku. U fabrici, nestašice su često manje vezane za gotove proizvode, a više za komponente koje nedostaju, radove u toku, materijale za pakovanje ili zalihe pored linije. Planer proizvodnje može da veruje da u zgradi ima dovoljno materijala, ali linija ipak može da stane ako prava pregrada ne stigne na radno mesto u pravo vreme. RFID pomaže poboljšanjem interne vidljivosti materijala. On govori nadzornicima ne samo šta je u magacinu, već i šta se približava iscrpljenju na mestu upotrebe. SCIVAS je jednom to istražio sa montažnom operacijom koja je obrađivala više varijanti proizvoda. Kompanija je ukupno imala dovoljno zavrtanja, kućišta i štampanih umetaka, ali su određena radna mesta ipak stajala zbog dopune. RFID praćenje pregrada pokazalo je da je stvarni problem neravnomerna interna potrošnja i odloženo kretanje dopune između skladišta i linije. Kada je tim imao jasnije podatke, prilagodio je tajming dopune umesto da jednostavno poveća obim nabavke. To je mnogo jeftiniji i mnogo pametniji način da se spreče nestašice.

Zdravstvena i sredina medicinskih zaliha pokazuju drugu stranu vrednosti RFID-a. U ovim okruženjima, problem nestašice je često lokalan, a ne centralni. Bolnica može ukupno imati dovoljno rukavica, katetera ili zavoja, ali ipak iskusiti nedostatke u ormariću ili prostoru za lečenje gde su osoblju potrebni odmah. Ručna provera je teška jer medicinske sestre i pomoćni timovi nemaju slobodnog vremena da stalno broje zalihe. RFID pomaže tako što te provere čini automatskijim i češćim. SCIVAS je analizirao scenario medicinskog potrošnog materijala gde je ustanova stalno imala male, ali ometajuće događaje nestašice na mestima snabdevanja odeljenja. Centralno skladište nije bilo prazno, ali ormarići na mestu upotrebe nisu bili dopunjavani dovoljno rano. RFID je omogućio jasniju vidljivost upotrebe i ranije signale za dopunu, pa je ustanova prešla sa reaktivnog na prediktivno dopunjavanje. U takvom okruženju, sprečavanje čak i malih nestašica je važno jer je operativni uticaj mnogo veći od same vrednosti artikla.

RFID poboljšava omnikanalnu dostupnost i odgovor u sezoni vrhunca

E-trgovina dodaje još jedan sloj jer se kupcima obećava dostupnost kroz sve kanale. Ako su onlajn zalihe netačne, preduzeće ili prodaje više nego što ima ili manje nego što može. Preprodaja stvara otkazivanja i kašnjenja. Podprodaja stvara veštačke nestašice koje guše prihod. RFID poboljšava tačnost omnikanalnog inventara jer brojevi u prodavnici i magacinu postaju pouzdaniji, a lokaciju proizvoda je lakše proveriti pre nego što se narudžbina prihvati. SCIVAS je to video sa brendom za organizaciju doma koji je koristio prodavnice kao mini lokacije za ispunjenje lokalnih onlajn narudžbina. Njihova platforma je često označavala neke popularne artikle za odlaganje kao nedostupne jer sistem nije mogao dovoljno pouzdano da veruje brojevima u prodavnici. Nakon što je RFID poboljšao tačnost na nivou prodavnice i omogućio brzo skeniranje polica i magacina, preduzeće je postalo sigurnije u izlaganje zaliha prodavnice onlajn. Rezultat nisu bile samo manje otkazanih narudžbina. Bilo je manje lažnih poruka o nedostupnosti, što je još jedan oblik sprečavanja nestašica koji mnoge kompanije ne prepoznaju.

RFID takođe pomaže timovima da brže reaguju tokom promocija i sezonskih vrhova. Tokom normalnih nedelja, preduzeća ponekad mogu da sakriju slabe prakse inventara dodatnim bafer zalihama ili ručnim zaobilaženjima. Periodi vrhunca otkrivaju sve. Kampanja počinje, potražnja skače i odjednom svako kašnjenje u brojanju, dopuni ili pronalaženju zaliha postaje vidljivo. RFID je važan u tim trenucima jer skraćuje vreme odgovora. Osoblje može brzo da skenira rezervne zalihe, brže proveri praznine na izlaganju i odluči da li da dopuni, premesti ili ponovo naruči na osnovu svežih podataka umesto nagađanja. SCIVAS je o tome razgovarao sa prodavcem vrhunske opreme za boravak na otvorenom koji se redovno suočavao sa skokovima potražnje za kišnim jaknama i rančevima izazvanim vremenom. Nisu označili ceo katalog. Fokusirali su se na artikle koji najverovatnije stvaraju izgubljenu prodaju tokom naglih vremenskih promena. Ta selektivna RFID implementacija dala im je dovoljnu vidljivost da zaštite prihod tamo gde je najviše važno. Bio je to fokusiran projekat, a ne preveliko uvođenje tehnologije, i to ga je učinilo i praktičnim i uverljivim.

Zašto je RFID-u i dalje potreban pravilan dizajn procesa

Naravno, RFID nije magična nalepnica. Najbolje funkcioniše kada se dizajn procesa shvati ozbiljno. Izbor RFID etiketa ili oznaka je važan. Postavljanje čitača je važno. Rukovanje izuzecima je važno. Preduzeće treba da definiše šta treba da se dogodi kada se pojavi neslaganje, ko ga istražuje i koliko brzo se podaci ispravljaju. Bez te discipline, RFID može da generiše informacije na koje niko ne reaguje. SCIVAS je video rani pilot u okruženju snabdevanja ugostiteljstva gde je uvedeno označavanje paleta, ali je aktivnost razbijanja pakovanja blizu otpreme ostala uglavnom nevidljiva. Kompanija je očekivala da će RFID rešiti probleme nestašica na mestima preuzimanja, ali slepa tačka je bila u procesu razdvajanja slučajeva nakon što su rezervne zalihe već razložene. Kada je radni tok redizajniran da prati kretanje sve do pripreme i otpreme, signali dopune su postali značajni. To iskustvo je učvrstilo jednostavnu poentu. RFID podržava bolje odluke, ali samo kada praćeni proces odgovara stvarnom operativnom riziku.

Izbor pravog obima RFID implementacije

Za kupce koji procenjuju RFID tehnologiju za kontrolu zaliha, ključno pitanje nije da li RFID zvuči napredno. Bolje pitanje je gde se nestašice trenutno stvaraju. Da li su izazvane lošom dopunom polica, netačnim ciklusnim brojanjem, greškama prijema, nedostajućim transferima, slabom omnikanalnom vidljivošću ili nedostatkom materijala pored linije. Kada je ta bolna tačka jasna, RFID se može primeniti tamo gde daje najbrži operativni povraćaj. Neke kompanije trebaju RFID na nivou artikla za sprečavanje nestašica u maloprodaji. Drugima je potrebno praćenje na nivou kartona ili pregrade za tačnost zaliha magacina. Trećima je potrebno samo ciljano označavanje artikala koji se brzo kreću ili imaju visoku maržu. SCIVAS je video da manje, bolje definisane implementacije često nadmašuju široke i nejasne. Preduzećima nije potrebna savršena vidljivost na svakom kvadratnom metru prvog dana. Potrebna im je jača vidljivost tamo gde greške u inventaru najverovatnije koštaju prodaje, zaustavljaju proizvodnju ili štete nivou usluge.

Sprečavanje nestašica pomoću RFID-a je o bržoj operativnoj istini

Na kraju, RFID pomaže u sprečavanju nestašica jer smanjuje kašnjenje između onoga što se fizički dešava i onoga što sistem veruje da se dešava. To jedno poboljšanje ima široke efekte. Čini ciklusno brojanje češćim, dopunu tačnijom, prijem pouzdanijim, transfere transparentnijim, a dostupnost na policama lakšom za zaštitu. Takođe pomaže kompanijama da prestanu da koriste višak zaliha kao zamenu za operativnu kontrolu. Kada timovi veruju svojim podacima, mogu mirnije da kupuju i preciznije da dopunjuju. Zato vidljivost RFID lanca snabdevanja nije samo tehnološka tema. To je tema zaštite prihoda i tema pouzdanosti usluge. U maloprodaji, distribuciji, zdravstvu, proizvodnji i e-trgovini, obrazac je sličan. Nestašice opadaju kada preduzeće ranije vidi kretanje zaliha i brže reaguje. To je praktičan razlog zašto se RFID stalno pojavljuje u ozbiljnim razgovorima o tačnosti inventara i sprečavanju nestašica.