Kako RFID poboljšava pregled lanca snabdevanja

Zašto je vidljivost lanca snabdevanja teško postići

Vidljivost lanca snabdevanja zvuči jednostavno dok kompanija zapravo ne pokuša da je ostvari. U teoriji, svako preduzeće treba da zna kojim inventarom raspolaže, gde se taj inventar nalazi, kada se premestio, ko je njime rukovao i da li će stići tamo gde treba da stigne. U stvarnom poslovanju ta slika je obično puna praznina. Roba se kasno evidentira u sistemu, kartoni se premeštaju bez ažuriranja, palete se utovaruju u žurbi, a vraćeni artikli danima stoje u sivoj zoni pre nego što neko odluči šta su oni zapravo. Zato toliko kupaca i dalje traži fraze poput supply chain visibility solutions, RFID supply chain tracking, warehouse RFID system i real time inventory tracking. Oni ne traže tehnologiju radi tehnologije. Oni pokušavaju da reše veoma star problem nemogućnosti da se vidi šta se stvarno dešava.

RFID pomaže jer beleži kretanje u fizičkom svetu sa mnogo manje otpora nego ručne metode. Barkod može dobro da funkcioniše, ali i dalje zavisi od direktne vidljivosti, ispravnog rukovanja i toga da se osoba seti da skenira u pravom koraku. RFID smanjuje tu zavisnost. Označena roba može se identifikovati brže, često u serijama i često dok prolazi kroz proces, umesto da čeka da se neko zaustavi i obavi ručnu proveru. To menja kvalitet podataka dostupnih magacinu, timu nabavke i širem poslovanju. Umesto da rade na osnovu zakasnelih ažuriranja, kompanije dobijaju bližu sliku stvarnog kretanja robe kroz prijem, skladištenje, komisioniranje, pakovanje, otpremu i povrate.

Ključna poenta je da RFID ne stvara vidljivost ni iz čega. On stvara vidljivost tako što pouzdanije povezuje fizičke događaje sa digitalnim zapisima. Ako označena paleta prođe kroz ulazna vrata, taj događaj može se automatski zabeležiti. Ako karton uđe u pogrešnu pripremnu traku, sistem to može odmah prijaviti. Ako se serija povrata premesti sa pregleda na ponovno skladištenje, to kretanje može se zabeležiti bez oslanjanja na ručne beleške ili pamćenje. Za kompanije koje se bore sa nespaganjima zaliha, sporovima oko otpreme, zaturenim kartonima ili nejasnim statusom prenosa, ta vrsta tačnosti događaja je mesto gde počinje prava vrednost.

Kako RFID otkriva slepe tačke u inventaru

U kompaniji SCIVAS to smo jasno videli kod distributera odeće koji je imao solidno planiranje potražnje, ali slabu vidljivost u magacinu. Njihov ERP je često prikazivao zdrave zalihe, ali su prodavnice i dalje prijavljivale nedostajuće veličine i delimične neuspehe dopune. Problem nije bio jedan dramatičan propust. Bio je to lanac malih slepih tačaka. Kartoni su primani, otvarani, razdvajani, premeštani i ponovo pakovani brže nego što je sistem mogao da isprati. Nakon što su RFID oznake uvedene i tačke čitanja postavljene na prijemu i u zonama prenosa, distributer je konačno mogao da vidi gde inventar odstupa od očekivanog procesa. Ispostavilo se da su mešani kartoni tokom vršnih sati prijema preusmeravani u privremene zone i da nakon toga nisu uvek ispravno ažurirani. RFID nije samo brojao odeću. On je otkrio skriveno mesto na kome se tačnost gubila.

To je jedan od najjačih razloga zašto je RFID važan u operacijama lanca snabdevanja. On pokazuje razliku između onoga što sistem pretpostavlja i onoga što magacin zaista radi. Ulazna logistika je dobar primer. Većina problema na prijemu ne počinje dramatičnim manjkovima. Oni počinju nesigurnošću. Da li je primljena cela pošiljka ili samo njen deo. Da li su ispravni kartoni stigli na ispravna dokska vrata. Da li je materijal odložen na vreme ili je ostao u privremenoj zoni. Da li je ASN bio tačan. Kada su ti detalji nejasni, kupci i planeri počinju da donose odluke na osnovu nepotpunih informacija. RFID prijem im daje bržu potvrdu šta je fizički stiglo i gde je otišlo dalje.

Ulazni prijem i ranija vidljivost izuzetaka

Uvoznik komponenti sa kojim je SCIVAS radio suočavao se upravo sa tim problemom. Njihova skladišta mesečno su obrađivala hiljade malih kartona od više prekomorskih dobavljača. Prijem putem barkoda bio je moguć, ali spor, radno intenzivan i podložan vremenskim prazninama. Dok su manjkovi primećeni, kartoni su često već bili razdvojeni i pomešani sa drugom ulaznom robom. Nakon što su RFID otpremne etikete dodate na nivou kartona i kada je odredišno skladište počelo da koristi čitače na doku i tunelske čitače, prijem je postao mnogo transparentniji. Njihov tim mogao je ranije da identifikuje podeljene pošiljke, ranije manjkove u isporuci i ranije pogrešno usmerene kartone. Najveća korist nije bila samo brzina na doku. Bila je to ranija vidljivost izuzetaka, koja je nabavci dala više vremena da reaguje pre nego što su planovi proizvodnje bili pogođeni.

Poboljšanje tačnosti lokacija u magacinu

Tačnost lokacija u magacinu je još jedno područje u kome RFID menja svakodnevne operacije. Mnoge kompanije misle da imaju vidljivost inventara jer svaki SKU ima sistemsku lokaciju. U stvarnosti se sistemska i fizička lokacija često razilaze. Komisionar ostavi paletu u privremenom odeljku. Zadatak dopune biva prekinut. Hitna narudžba prouzrokuje premeštanje zaliha pre nego što se sistem ažurira. Inventar tehnički postoji, ali nije tamo gde preduzeće misli da jeste. To stvara jedan od najfrustrirajućih oblika gubitka u lancu snabdevanja, jer manjak izgleda stvarno dok neko ne potroši sat vremena tražeći materijal koji nikada nije ni nedostajao.

SCIVAS je podržao distributera medicinskih sredstava čiji je magacinski tim dobro poznavao taj problem. Njihovo poslovanje obuhvatalo je hitne bolničke narudžbe, pa su operateri redovno donosili praktične odluke u trenutku i planirali da isprave zapise kasnije. Kasnije se nije uvek dešavalo. Kao rezultat toga, WMS je izgledao urednije od samog magacina. Nakon što su RFID etikete na nivou kartona i ručni čitači uvedeni za rutinsku verifikaciju, distributer je dobio mnogo pouzdaniji uvid u to gde se inventar zaista nalazi. Ono što se promenilo nije bila samo brzina popisa, iako se i ona poboljšala. Promenilo se poverenje. Korisnička služba, planiranje i magacinski rukovodioci više nisu raspravljali o tome čiji su brojevi pogrešni, jer se fizički zapis dovoljno poboljšao da smanji tu napetost.

Korišćenje RFID-a kao dokaza o kretanju

RFID takođe poboljšava vidljivost jačanjem dokaza o kretanju. Pošiljka ne treba da se smatra otpremljenom samo zato što je neko odštampao dokumentaciju. Prenos ne treba da se smatra završenim samo zato što je kamion otišao. U snažnom modelu vidljivosti lanca snabdevanja, kretanje se potvrđuje stvarnim događajem. RFID to podržava povezivanjem izlazne aktivnosti sa označenom robom koja prolazi kroz tačku čitanja. To je posebno korisno za praćenje paleta, praćenje pošiljaka i verifikaciju narudžbi u operacijama gde se slični kartoni brzo kreću i gde se ručna potvrda lako propušta.

Dobavljač predmeta za domaćinstvo koji je radio sa SCIVAS-om imao je česte nesuglasice sa maloprodajnim distributivnim centrima oko toga šta je utovareno naspram onoga što je primljeno. Njihovo otpremno osoblje sastavljalo je mešane palete kasno u toku dana, pod pritiskom, a sama dokumentacija nije bila dovoljna da se sporovi naknadno reše. Primenom RFID etiketa za palete i identifikacije na nivou kartona u izlaznoj pripremnoj zoni stvorili su mnogo čistiji zapis o otpremi. U više navrata dobavljač je mogao da pokaže da su sporni kartoni zaista prošli kroz izlazni portal i da su povezani sa određenim utovarom prikolice. To nije otklonilo svaki problem nizvodno, ali je promenilo kvalitet razgovora. Umesto nagađanja, obe strane imale su dokaz.

Praćenje vremena, ne samo količine

Kada ljudi govore o vidljivosti lanca snabdevanja, često se fokusiraju na inventar, ali vreme je isto toliko važno koliko i količina. Znati da materijal postoji negde u mreži nije dovoljno ako niko ne zna da li je zaista stigao do faze u kojoj može da se koristi. To je važno u proizvodnji, gde razlika između materijala izdatog na papiru i materijala fizički dostupnog pored linije može stvoriti nepotrebne manjkove, ubrzanu dopunu i zastoj radne snage. RFID može da smanji taj jaz praćenjem kutija, posuda, kolutova i podsklopova kroz prelazne tačke koje obično stvaraju zabunu.

SCIVAS je imao projekat sa proizvođačem elektronike koji je premeštao kolutove komponenti i kontejnere za kompletiranje između skladišta, pripremnih zona i proizvodnih ćelija. Njihovi planeri često su pokretali hitnu dopunu jer je sistem pokazivao da je materijal već izdat, dok su timovi na liniji tvrdili da nije stigao. Obe strane imale su deo priče, ali nijedna nije imala čistu sliku kretanja kontejnera u realnom vremenu. Nakon što je RFID praćenje primenjeno na povratne nosače materijala i kritične kolutove, fabrika je dobila mnogo bolju vidljivost u to koji materijali su još u skladištu, koji su u tranzitu i koji su već blizu potrošnje. To je smanjilo lažne manjkove i dalo veću sigurnost planiranju proizvodnje pri donošenju odluka o rasporedu u poslednjem trenutku.

Smanjenje grešaka u izlaznoj otpremi

Izlazna tačnost je još jedan deo vidljivosti koji zaslužuje više pažnje nego što obično dobija. Preduzeće može da zna šta poseduje, a ipak da se muči da otpremi pravu robu na pravo odredište. U zauzetim magacinima greške u otpremi često nastaju zbog sličnog pakovanja, mešanih talasa narudžbi ili utovara u žurbi. RFID pomaže tako što izlaznu validaciju čini manje zavisnom od ručne dvostruke provere. Ako pogrešna paleta krene ka pogrešnoj traci, sistem to može prijaviti u trenutku kada je ispravka još laka.

Dobavljač ambalaže za hranu koji je SCIVAS podržao imao je iznenađujuće čest problem. Mnogi kartoni izgledali su gotovo identično kada se naslažu i umotaju, a greške pri utovaru u noćnoj smeni bilo je teško uhvatiti pre nego što kamioni odu. Dodali su RFID etikete za palete i uspostavili verifikaciju zasnovanu na ruti na otpremnim trakama. Rezultat nije bio dramatičan u smislu spektakla. Bio je praktičan. Utovarivač je dobio upozorenje pre nego što je paleta za jednog kupca otišla na kamion drugog kupca. Ta vrsta vidljivosti pošiljke u realnom vremenu može da spase kompaniju od kreditnih beleški, hitnih popravki i narušenog poverenja kupaca. Prava pobeda je to što greška postaje vidljiva u poslednjem trenutku kada se može kontrolisati, umesto sledećeg jutra nakon pritužbe.

RFID vidljivost u povratima i reversnoj logistici

Upravljanje povratima je još jedno mesto gde slaba vidljivost tiho crpi profit. Mnoge kompanije se intenzivno fokusiraju na izlaznu efikasnost, a povrate tretiraju kao sporedni proces. Nevolja je u tome što je vraćeni inventar često vredan, ali samo ako se brzo identifikuje, klasifikuje i usmeri. Bez dobre vidljivosti, vraćena roba stoji u kavezima, zonama pregleda ili privremenim policama dok njen status ostaje nejasan. RFID može da podrži reversnu logistiku pomažući timovima da prate serije povrata, tok pregleda, status obnove i spremnost za ponovno skladištenje.

SCIVAS je video vrednost toga kod brenda dodatne opreme za potrošačku elektroniku koji je imao velike sezonske količine povrata. Znalo se da se vraćena roba vraća, ali nije postojao brz način da se prodajna zaliha odvoji od oštećenih ili nekompletnih jedinica. Nakon što su serije povrata označene i prošle kroz RFID kontrolne tačke, brend je mogao da vidi koja je zaliha spremna za ponovno pakovanje, koja zahteva pregled i koju treba otpisati. Ta jasnija slika pomogla im je da brže povrate prodajnu zalihu i smanje nepotrebnu nabavku zamena. Finansijski gledano, to je jedan od najpre ubedljivijih oblika vidljivosti jer direktno štiti obrtna sredstva.

Transparentniji prenosi između objekata

Prenosi između objekata su još jedna slepa tačka u mnogim lancima snabdevanja. Kompanije često pretpostavljaju da ako je zaliha napustila jedan lokalitet, ona je na putu i uskoro će stići. Ali ta pretpostavka krije mnogo nesigurnosti. Da li je zaista otpremljena. Da li je stigla. Da li je istovarena. Da li je već dostupna za raspoređivanje ili još stoji u redu za prijem. RFID može da pomogne u stvaranju jasnijeg lanca čuvanja za te prenose, posebno kada su uključeni kontejneri za višekratnu upotrebu, prenosne posude ili kretanja na nivou paleta.

Kompanija za industrijski alat koja je sarađivala sa SCIVAS-om naučila je to tokom širenja distributivne mreže. Nakon što su otvorili drugo skladište, interni prenosi su se povećali, a s njima i interna zabuna. Planeri nabavke reagovali su na ono što je izgledalo kao manjak, ali deo te zalihe jednostavno je bio između objekata bez pravovremene potvrde. Označavanjem prenosnih posuda i njihovim čitanjem na mestima otpreme i prijema izgradili su pouzdaniji zapis o kretanju. Menadžer nabavke nam je kasnije rekao da je jedno od najprimetnijih poboljšanja bio pad hitnih internih imejlova sa pitanjem gde se nalaze određeni materijali. Bolja vidljivost nije samo poboljšala kontrolu zaliha. Smanjila je upravljački šum.

Zašto je dizajn RFID projekta važan

Naravno, RFID nije automatski uspešan samo zato što kompanija kupi oznake i čitače. Fizičko okruženje je veoma važno. Metalne površine, tečnosti, gusto pakovanje, postavljanje antene, dizajn zone čitanja i materijali za pakovanje mogu uticati na performanse. Dobra vidljivost lanca snabdevanja zavisi od izbora pravih RFID oznaka, pravog rasporeda čitača i prave softverske logike za stvarnu operaciju. Pilot koji zanemari ove faktore može dati slabe stope čitanja i stvoriti lažan utisak da je sam RFID nepouzdan.

SCIVAS je imao klijenta iz oblasti auto delova čiji se rani pilot mučio upravo iz tog razloga. Njihovi kartoni sadržali su guste metalne komponente, a početni izbor oznake nije bio dovoljno dobar za pouzdanu izlaznu validaciju. Nakon promene konstrukcije oznake, prilagođavanja položaja kartona i usavršavanja zone čitanja, rezultati su se značajno poboljšali. Tu lekciju vredi imati na umu za svakog kupca koji razmatra RFID upravljanje zalihama ili RFID praćenje u magacinu. Poslovni slučaj nije samo pitanje softverske integracije. On je i pitanje fizičkog testiranja u stvarnom operativnom okruženju.

Praćenje povratnih transportnih sredstava

Još jedno područje u kome RFID podržava vidljivost je upravljanje povratnim transportnim sredstvima. U mnogim lancima snabdevanja sami kontejneri postaju skriveni troškovni centar. Posude, ležišta, police i kante za višekratnu upotrebu kreću se između dobavljača, pogona i magacina, ali niko nema precizan uvid u to gde se gomilaju ili koliko dugo tamo ostaju. Kada ti resursi nestanu u mreži, kompanije kupuju zamene i pretpostavljaju da je gubitak neizbežan. RFID može jasnije da otkrije te obrasce praćenjem cirkulacije i vremena zadržavanja.

To se dogodilo u proizvodnom projektu koji je SCIVAS podržao, a koji je uključivao kontejnere za višekratnu upotrebu za podsklopove. Klijent je verovao da ima manjak kontejnera, ali dublji problem bila je neravnomerna cirkulacija. Neka lokaliteti su previše dugo zadržavali prazne kontejnere, dok su drugi nastavljali da naručuju više ambalaže kao kompenzaciju. Nakon što su kontejneri označeni i kretanje praćeno, preduzeće je moglo da vidi pravi obrazac. Nije jednostavno gubilo resurse. Upravljalo je njima nasumice. Bolja vidljivost omogućila im je da ponovo uravnoteže fond i smanje izbegli trošak zamene.

Početak od najskuplje slepe tačke

Ono što RFID čini posebno vrednim jeste to što vidljivost lanca snabdevanja pretvara u operativnu, a ne teorijsku stvar. Menadžeri prestaju da se oslanjaju na pretpostavke. Nabavka prestaje da naručuje dodatne zalihe samo da bi se osećala sigurno. Korisnička služba dobija veće poverenje u status narudžbe. Magacinski timovi provode manje vremena u traženju inventara koji je negde u zgradi, ali ne tamo gde sistem kaže da jeste. U tom smislu, RFID ne proizvodi samo podatke. On smanjuje oklevanje u celom preduzeću.

Ipak, najbolji RFID projekti su obično fokusirani, a ne preširoki na početku. Kompanija ne mora da opremi svako kretanje prvog dana. U stvari, to je često pogrešan pristup. Pametnije polazište je identifikovati najskuplju slepu tačku. Možda je to tačnost ulaznog prijema. Možda je to praćenje paleta pri otpremi. Možda je to praćenje inventara u realnom vremenu za SKU visoke vrednosti. Možda je to vidljivost povrata. Kada se prva bolna tačka reši i podaci se pokažu korisnim, širenje postaje mnogo lakše i mnogo strateškije.

RFID daje lancu snabdevanja jasniji pogled na stvarnost

Dakle, kada kupci pitaju kako RFID pomaže u vidljivosti lanca snabdevanja, iskren odgovor je da pomaže tako što fizički lanac snabdevanja čini lakšim za poverenje. On stvara bržu i pouzdaniju potvrdu događaja prijema, skladištenja, prenosa, otpreme i povrata. On smanjuje jaz između onoga što softver kaže i onoga što magacin zaista radi. On otkriva curenja u procesu koja su nekada ostajala skrivena unutar ručnog rada. A pošto ta curenja postaju vidljiva ranije, kompanije mogu ranije da reaguju, a tu obično počinje prava ušteda.

Na kraju, vidljivost lanca snabdevanja nije pitanje lepše kontrolne table. Ona je pitanje smanjenja nesigurnosti u trenucima kada nesigurnost postaje skupa. RFID pomaže kompanijama da to učine na praktičan način. On podržava bolju kontrolu prijema, bolju tačnost magacina, bolju verifikaciju otpreme, bolje praćenje prenosa i bolje rukovanje povratima. Najvažnije, on daje preduzeću jasniji pogled na stvarnost. U upravljanju lancem snabdevanja, to je često razlika između stalnog reagovanja na iznenađenja i stvarnog vođenja procesa sa sigurnošću.