Efikasno RFID praćenje viljuškara u velikim skladištima

Ako vodite veliko skladište, već znate neprijatnu istinu koju niko ne voli da prizna na sastancima. Viljuškari su obično više „upravljani“ na papiru nego u stvarnom životu.

Na kontrolnoj tabli, vozni park izgleda organizovano. Brojevi jedinica su dodeljeni. Vozači su obučeni. Radni nalozi su u redu. Punjenje baterija je zakazano. Evidencije o održavanju postoje. Svi pretpostavljaju da su viljuškari otprilike tamo gde bi trebalo da budu i da rade otprilike ono što bi trebalo da rade. Zatim smena postane naporna. Jedan viljuškar se povlači za podršku hitnom dopunjavanju. Drugi nestaje u prijemu jer je prikolica stigla kasno. Treći stoji polunatovaren blizu prelivne staze jer paleta koju je prevozio više nema čistu odredišnu lokaciju. Supervizor pita za najbliži dostupan viljuškar, a tri različite osobe pokazuju u tri različita pravca. Deset minuta kasnije, isto to skladište koje tvrdi da radi precizno, troši radnu snagu samo pokušavajući da odgovori na detinjasto pitanje: gde je viljuškar?

Stvarnost upravljanja viljuškarima u ogromnim skladištima

Zato je praćenje viljuškara postalo mnogo veći problem nego što su mnogi operateri očekivali. U ogromnom skladištu, problem nije samo potpuni gubitak vozila. To je gubitak vremena, gubitak vidljivosti, gubitak kontrole nad otpremanjem i gubitak poverenja u to šta se zapravo dešava na terenu. Najbolje operacije konačno shvataju da praćenje viljuškara nije lep dodatak. Ono je deo kontrole skladišta.

A to vodi do konačnog rešenja.

Konačno rešenje: RFID zonska inteligencija

Konačno rešenje za praćenje viljuškara u pokretu u ogromnom skladištu nije da ih pratite kao privatne automobile na mapi grada. To je izgradnja pametnijeg RFID sistema zonske inteligencije koji vam govori gde se svaki viljuškar nalazi operativno, a ne samo teorijski. Drugim rečima, prestanite da jurite savršenu fantaziju o tačkici na ekranu u realnom vremenu i počnite da koristite RFID oznake da biste znali na koju zonu, tok zadataka i putanju kretanja je svaki viljuškar zapravo trenutno vezan.

To zvuči manje glamurozno od nekih blistavih ponuda za praćenje lokacije na tržištu, ali u stvarnim skladištima je obično daleko korisnije.

Ogroman distributivni centar ne mora nužno da zna da je viljuškar broj 27 tačno 1,8 metara od regala B14 u ovom tačnom trenutku. Ono što zaista treba da zna jeste da li je viljuškar 27 u prijemu, rezervnom smeštaju, stazama dopunjavanja, izlaznom pripremnom prostoru, punjenju baterija, zadržavanju zbog održavanja ili stoji na pogrešnom mestu i ne radi ništa dok supervizori misle da je dostupan. Tu RFID postaje toliko moćan. Kada viljuškari nose izdržljive RFID etikete ili RFID oznake, a zgrada je projektovana sa inteligentnim RFID čitačima na kritičnim tačkama, prelazima staza, prilazima dokovima, ulazima u punjaonice, servisnim boksovima i zonama visokog trenja, skladište počinje da dobija mnogo uverljiviju sliku o aktivnoj aktivnosti viljuškara.

Lekcije iz stvarnog sveta sa terena

Distributer pića iz Ohaja

Distributer pića iz Ohaja otkrio je to tokom bolnog letnjeg vrhunca. Zgrada je bila ogromna, obim narudžbina je bio strašan, a menadžeri su stalno tvrdili da imaju dovoljno viljuškara u objektu. Tehnički, imali su. Operativno, nikada se nije tako osećalo. Supervizori su stalno tražili dostupne viljuškare, vozači su neformalno preraspoređivani, a punjaonica je izgledala zauzetije nego što je to otpremna tabla sugerisala. Kompanija je prvo razmatrala potpuno praćenje lokacije u realnom vremenu i bila uzbuđena zbog obećanja tačnog pozicioniranja. Zatim je shvatila nešto korisnije: pravi problem nije bio to što im nedostaju koordinate na nivou centimetra. Pravi problem je bio to što nisu mogli da veruju koji su viljuškari u kojim radnim zonama. Kada je operacija uvela RFID praćenje viljuškara kroz prijem, rezervu, dopunjavanje, izlazni pripremni prostor i prelaze punjenja, buka je brzo opala. Viljuškari se nisu umnožili. Istina o njima jeste.

To je prva velika lekcija. U ogromnom skladištu, vidljivost viljuškara je problem zone pre nego što postane problem preciznosti.

Mnoge operacije to shvataju naopako. Traže „praćenje viljuškara u realnom vremenu“ kao da je jedini dobar odgovor savršena plava tačkica koja se kreće na mapi. To zvuči sofisticirano, ali često navodi kompanije da kupe više složenosti nego što mogu da iskoriste. Pametnije pitanje je mnogo praktičnije: koji su trenuci kada nas nesigurnost oko viljuškara košta novca? Obično odgovor nije „ne možemo da vidimo tačne koordinate viljuškara svake sekunde“. Obično je odgovor nešto ružnije i običnije. Ne znamo da li je viljuškar napustio prijem. Ne znamo da li je viljuškar povučen za dopunjavanje još uvek zaglavljen u rezervi. Ne znamo da li se nekoliko viljuškara gomila blizu izlaza dok dopunjavanje gladuje. Ne znamo da li je jedinica zalutala u limbo održavanja ili još uvek cirkuliše. RFID rešava te probleme izuzetno dobro kada je sistem projektovan oko logike kretanja, a ne vizuelnog teatra.

Skladište namirnica u Holandiji

Skladište namirnica u Holandiji otkrilo je to nakon što je više puta promašilo interne rokove primopredaje između sabiranja na sobnoj temperaturi i izlazne konsolidacije u hladnom lancu. Viljuškari se nisu gubili u dramskom smislu. Gubili su se u operativnom smislu. Jedan viljuškar koji je trebalo da ostane na dopunjavanju povučen je na hitni cross-dock posao. Drugi je kružio između pripremnog prostora i podrške povratima jer niko nije imao jasnu sliku uživo gde se zapravo nalazi slobodan kapacitet. Skladište je nakratko razmatralo složeniji stek za praćenje, a zatim se odlučilo za RFID sistem za praćenje lokacije viljuškara vezan za definisane zone i tokove rada. Ono što je najviše bilo važno nije bilo savršeno mapiranje. Bilo je to što su mogli da vide koji su viljuškari ušli u pogrešan tok posla i koje zone su preopterećene ili zapostavljene. To je učinilo odluke o otpremanju daleko manje emotivnim.

Zato reč rešenje zapravo odgovara temi. Najbolji trik nije kupovina najfensi tehnologije za lokaciju. Najbolji trik je redefinisanje toga šta se računa kao korisna vidljivost viljuškara.

Uvid menadžera skladišta iz Teksasa

Menadžer skladišta u Teksasu to je otvoreno rekao tokom pregleda upravljanja voznim parkom viljuškara. Rekao je da je operacija previše dugo želela Google Maps za viljuškare, kada joj je zapravo bila potrebna kontrola letenja. Ta razlika je sjajna. Kontrola letenja ne zanima se za tapacirung sedišta 14A. Zanimaju je stanja kretanja, redosled toka, integritet zone i sukob prioriteta. Skladišta bi trebalo da razmišljaju o viljuškarima na isti način.

Maloprodavac opreme za kuću i baštu iz Teksasa

Maloprodavac opreme za kuću i baštu iz Teksasa video je to tokom sezonskog zahuktavanja kada su se sudarili premeštaji rezervnih paleta i talasi dopune prodavnica. Viljuškari su stalno pozajmljivani iz jednog toka posla da bi se spasao drugi, što je činilo da cela zgrada oseća nedostatak opreme iako se sopstveni vozni park nije promenio. Kada je maloprodavac dodao RFID oznake na viljuškare i instalirao fiksne RFID čitače na ulazima u rezervne staze, koridore dokova, kapije dopunjavanja i zone punjenja, rukovodstvo je konačno moglo da vidi stvarni obrazac kretanja. Ono što su otkrili bilo je pomalo nezgodno. Problem nije bio prvenstveno veličina voznog parka. Problem je bilo nekontrolisano kretanje između zona. Skladište je rešavalo problem kontrole logikom kapitalnih izdataka. RFID je razotkrio tu grešku dovoljno rano da se ispravi.

To je još jedan razlog zašto RFID ovde tako dobro funkcioniše. On čini neformalno ponašanje vidljivim. U ogromnim skladištima, viljuškari se stalno preusmeravaju od strane dobronamernih ljudi koji pokušavaju da reše lokalne probleme. Prijemnik povuče jedan za kasnu prikolicu. Supervizor prerasporedi jedan za hitan nalog. Voda dopunjavanja pozajmi jedan „na pet minuta“ što tiho postane četrdeset. Bez jače metode praćenja, te male improvizacije se gomilaju dok niko više ne veruje u plan voznog parka. RFID ne eliminiše improvizaciju. On je čini merljivom.

Objekat e-trgovine odećom u Poljskoj

Veliki objekat e-trgovine odećom u Poljskoj suočio se s tim tokom praznične gužve. Lokacija je imala desetine viljuškara, stotine radnika i kulturu na terenu koja je nagrađivala brza rešenja. Jedan vozač bi napustio zonu zbog kratkog izuzetnog zadatka, drugi bi ga sledio, i odjednom bi ceo deo zgrade osećao nedostatak snage sat vremena. Rukovodstvo je imalo dovoljno istorijskih podataka da dokaže da objekat ukupno poseduje dovoljno opreme, ali mu je nedostajalo poverenje u zone uživo. RFID sistem je to promenio evidentiranjem prelaza viljuškara kroz definisane operativne kapije. Nakon nekoliko nedelja, skladište je prestalo da se raspravlja o maglovitoj dostupnosti i počelo da upravlja stvarnom disciplinom zona. Praznik nije postao lakši, ali je konfuzija postala mnogo teže sakriti.

Isto se dešava sa punjenjem i održavanjem. U ogromnim objektima, jedna od najvećih laži u izveštavanju o voznom parku je ideja da je viljuškar „dostupan“ samo zato što nije zvanično van upotrebe. U stvarnom životu, neki viljuškari se približavaju niskom nivou baterije, neki čekaju na punjenje duže nego što se očekivalo, neki su zaglavljeni blizu održavanja jer je vozač pomenuo manji problem, a neki su tehnički pušteni ali operativno još nisu vraćeni u cirkulaciju. Ako preduzeće ne može jasno da vidi te prelaze, nastavlja da precenjuje upotrebljivi kapacitet.

Distributivni centar za ugostiteljstvo u Dubaiju

Distributivni centar za ugostiteljstvo u Dubaiju naučio je to tokom bolne revizije iskorišćenosti viljuškara. Rukovodstvo je bilo uvereno da su određenim smenama potrebni dodatni viljuškari. Operativni tim je sumnjao na neefikasnost punjenja. Održavanje je verovalo da nekoliko starijih jedinica provodi previše vremena u sivoj zoni između „radi“ i „ne radi“. Kada je zgrada dodala RFID logiku kontrolnih tačaka oko ulaza u punjenje, izlaza iz punjenja i zona puštanja iz održavanja, rasprava je prestala da bude filozofska. Brojke su pokazale tačno koliko dugo viljuškari nestaju u polu-dostupna stanja. To je omogućilo kompaniji da uredi procedure pre nego što kupi dodatnu opremu koja joj zapravo nije potrebna.

To je još jedna skrivena snaga RFID praćenja viljuškara. Ono poboljšava istinu o neproduktivnom vremenu viljuškara.

Farmaceutska logistika u Belgiji

Farmaceutski logistički operater u Belgiji video je to iz drugog ugla. Njihovi viljuškari podržavali su rukovanje sa kontrolisanom temperaturom, uske operativne prozore i strogo procesno razdvajanje između određenih zona. Kompanija je prvo pretpostavila da je praćenje viljuškara uglavnom pitanje bržeg otpremanja. Ispostavilo se da je isto toliko pitanje usaglašenosti i čistog razdvajanja zona. Rukovodstvo je moralo da zna da viljuškari dodeljeni određenim tokovima rada ne zalutaju ležerno preko granica na načine koji komplikuju i efikasnost i mogućnost revizije. RFID zonsko praćenje dalo im je tu vidljivost bez pretvaranja projekta u hiper-komplikovan sistem tačnog pozicioniranja. U tom slučaju, konačno rešenje nije bila samo operativna efikasnost. Bio je to jednostavniji dokaz discipline.

Iznad lokacije: brzina odlučivanja i bezbednost

Postoji i ljudska strana ovoga koju mnogi kupci previđaju. Supervizorima skladišta nisu potrebni više sirovih podataka. Potrebne su im brže upotrebljive odluke. Ako sistem za praćenje viljuškara preplavljuje supervizore istorijom kretanja, ali ne odgovara jasno koji su viljuškari na pravom mestu, koji zalutaju i koje zone dobijaju previše ili premalo podrške, onda sistem postaje još jedan lep ekran kom niko ne veruje pod pritiskom. RFID najbolje funkcioniše kada je vezan za logiku otpremanja i logiku izuzetaka, a ne samo za vidljivost radi vidljivosti.

Skladište elektronike u Kaliforniji

Skladište potrošačke elektronike u Kaliforniji naučilo je tu lekciju nakon što je rani pilot proizveo mnoštvo zanimljivih podataka o kretanju viljuškara i gotovo nikakvo olakšanje na terenu. Sistem je mogao da kaže analitičarima gde su viljuškari bili tokom vremena, ali još nije pomagao supervizorima da donesu bolje odluke usred naporne smene. Kompanija je redizajnirala kontrolnu tablu oko integriteta dodele zona, anomalija zadržavanja i upozorenja o neplaniranim prelazima. To je bio proboj. Ista RFID infrastruktura za praćenje odjednom je postala mnogo vrednija jer je prestala da se ponaša kao istoričar i počela da se ponaša kao operativni alat.

Tu tačku vredi naglasiti. Praćenje viljuškara u ogromnom skladištu nije uglavnom problem lokacije. To je problem brzine odlučivanja.

Skladište papirnih proizvoda u Nemačkoj

Skladište papirnih proizvoda velikog obima u Nemačkoj otkrilo je to dok je pokušavalo da kontroliše upotrebu viljuškara oko rezervnih regala i izlaznog utovara. Lokacija je stalno viđala izbegljiva kašnjenja u dopunjavanju, ali niko nije mogao da objasni zašto. Kada su RFID kontrolne tačke kretanja otkrile da se previše viljuškara gomila blizu dokova tokom određenih vrhunaca dok se rezervna aktivnost proređuje, problem je postao očigledan. Viljuškari nisu nestajali. Pratili su lokalni pritisak umesto stvarnih prioriteta zgrade. RFID je učinio taj obrazac dovoljno vidljivim da se ispravi.

A tu je i bezbednost. O ovoj temi se često govori pažljivo jer niko ne želi da je preuveliča. Pošteno. RFID zonsko praćenje nije zamena za obuku o bezbednosti viljuškara, saobraćajna pravila ili sisteme za izbegavanje sudara. Ali apsolutno pomaže operacijama da identifikuju nebezbedne obrasce zagušenja i ponovljene loše navike kretanja. Ako se viljuškari stalno grupišu u pogrešnom poprečnom prolazu, ako previše viljuškara ulazi u osetljivu zonu tokom talasa utovara, ili ako se servisna staza koristi kao prelivni pripremni prostor, RFID može da otkrije te obrasce ranije nego što će to učiniti anegdotsko izveštavanje.

Skladište opšte robe u Meksiku

Veliko skladište opšte robe u Meksiku videlo je to prilikom pregleda nekoliko incidenata sa bliskim promašajem oko zauzetog dokovskog koridora. Objekat je već imao bezbednosne procedure, ali je stvarni obrazac kretanja viljuškara tokom vršnih izlaznih prozora postao haotičniji nego što je rukovodstvo shvatalo. RFID podaci o kretanju kroz ključne ulaze u zone pokazali su koliko često se viljuškari gomilaju u istom prostoru u isto vreme. To samo po sebi nije rešilo bezbednost, ali je dalo skladištu konkretan način da redizajnira pravila kretanja i prioritete pripremnog prostora pre nego što bliski promašaj postane nešto gore.

Skaliranje rešenja

Najbolji deo je to što ovo „rešenje“ može da se skalira. Funkcioniše u jednoj zgradi, na celom kompleksu ili kroz mrežu ako kompanija održava logiku zona dovoljno doslednom. Viljuškar ne mora da se prati svake sekunde kao dostavno vozilo na javnim putevima. Mora da bude vidljiv u tačkama gde se operativna istina menja. To čini sistem robusnijim i često jeftinijim za upravljanje od fantazija o tačnoj lokaciji u punom radnom vremenu.

Maloprodajna distributivna mreža u Ujedinjenom Kraljevstvu

Maloprodajna distributivna mreža sa više lokacija u Ujedinjenom Kraljevstvu primenila je taj princip prilikom standardizacije vidljivosti voznog parka viljuškara kroz tri ogromna skladišta. Rukovodstvo je u početku brinulo da će svaka lokacija zahtevati potpuno drugačiju filozofiju praćenja. Ono što su otkrili jeste da svaka lokacija ima različite rasporede, ali istu osnovnu istinu: prijem, rezerva, dopunjavanje, izlaz, punjenje i održavanje bili su trenuci kada viljuškari postaju operativno značajni. Kada su RFID kontrolne tačke i poslovna pravila izgrađeni oko tih trenutaka, poređenje između lokacija postalo je mnogo lakše. Kompanija je konačno mogla da prestane da raspravlja o osećanjima i počne da poredi stvarnu disciplinu toka viljuškara.

To je ceo trik u jednoj rečenici. Pratite promene operativnog stanja, ne svaki centimetar kretanja.

3PL u Singapuru

Jedan 3PL u Singapuru objasnio je to savršeno nakon uvođenja RFID praćenja viljuškara u skladištu u velikoj zgradi sa više klijenata. Rukovodstvo je reklo da je sistem postao koristan tek kada su prestali da pitaju „gde je svaki viljuškar sada?“ i počeli da pitaju „koji viljuškari su dostupni u pravom toku posla, koji su zalutali i koje zone nam lažu?“ Kada su postavili drugo pitanje, projekat je počeo da se isplati.

Zaključak: kontrola toka uživo umesto trepćućih tačkica

Dakle, koje je konačno rešenje za praćenje viljuškara u pokretu u ogromnom skladištu? To je korišćenje RFID za izgradnju sistema zonske inteligencije uživo oko stvarnih operativnih kritičnih tačaka. Označite svaki viljuškar. Definišite nekolicinu zona koje zaista imaju značaj. Zabeležite događaje prelaza na prijemu, rezervi, dopunjavanju, izlazu, punjenju, održavanju i drugim zonama visokog trenja. Zatim pretvorite te događaje u korisne supervizorske odluke umesto pasivne istorijske buke.

Uradite to dobro i skladište prestaje da pati od folklora o viljuškarima. Nema više „trebalo bi da je tamo“. Nema više zvanja tri osobe da pronađu jedan viljuškar. Nema više pretvaranja da je vozni park potpuno dostupan jer tabela tako kaže. Nema više mešanja lokalne improvizacije sa stvarnom produktivnošću.

Viljuškari se još uvek kreću, još uvek se preraspoređuju, još uvek rade unutar ogromne, neuredne zgrade. Ali sada operacija konačno može da ih vidi na jedini način koji je važan: kao deo kontrole toka uživo.

A u ogromnom skladištu, to se oseća mnogo vrednijim od trepćuće tačkice na mapi.