RFID oznake koje omogućavaju pametne kabine za presvlačenje

Godinama su pametne garderobe zvučale kao jedna od onih maloprodajnih ideja koje odlično izgledaju u prezentacijama, a neprijatno deluju na prodajnom prostoru. Koncept je bilo lako prodati. Kupac ulazi u garderobu sa nekoliko odevnih predmeta, ogledalo ili ekran prepoznaju artikle, predložene veličine i odgovarajući komadi se automatski prikazuju, a osoblje može brže da pomogne bez kucanja na deset vrata samo da bi pitali da li nekome treba druga veličina. Zvučalo je moderno, uglađeno i možda malo previše čisto da bi preživelo stvarni život u prodavnici.

Sada to konačno počinje da funkcioniše na način koji deluje mnogo manje teorijski.

Ali evo dela koji mnogi još uvek previđaju. Pametne garderobe se ne uvode zato što su prodavnice odjednom kupile pametnija ogledala. One se uvode zato što je RFID na nivou artikla u maloprodaji dostigao tačku u kojoj garderoba može da veruje onome što je upravo ušlo. A to poverenje zavisi od vrlo specifičnih RFID oznaka, a ne od opšte ideje o RFID-u.

Ta razlika je važna. Kada kupci pretražuju fraze poput smart fitting room RFID, RFID oznake za maloprodaju odeće, UHF RFID oznake za odeću, RFID oznake za odevne predmete, RFID rešenje za garderobu ili RFID na nivou artikla za modne prodavnice, oni često misle na ekrane, softver i korisničko iskustvo. Te stvari su, naravno, važne. Ali iskustvo u garderobi deluje inteligentno samo ako je sloj oznaka tih, tačan i dosledan. Ako oznake ne odgovaraju robi, ceo sistem brzo postaje nespretan.

Lanac luksuzne mode u Seulu to je naučio tokom ranog pilota. Uprava je obožavala interfejs ogledala, predloge stilizovanja i mogućnost da kupci zatraže drugu veličinu bez napuštanja garderobe. Problem je bio u tome što je prva strategija oznaka tretirana kao generički RFID projekat za odeću. Neki odevni predmeti su nosili viseće RFID etikete, neki su imali ušivene RFID oznake na etiketi za održavanje, a neki premijum artikli koristili su identifikatore na nivou pakovanja koji su bili u redu za inventar, ali nepouzdani za prepoznavanje artikala u garderobi. Ogledalo je izgledalo pametno, ali sama garderoba nije znala dovoljno, sa dovoljnom doslednošću. Kada je brend standardizovao odgovarajuće tipove oznaka po kategoriji proizvoda, sistem je odjednom prestao da deluje kao demonstracija i počeo da deluje kao maloprodaja.

To je prva istinska istina o pametnim garderobama.

Tehnologija na prednjoj strani privlači pažnju. RFID oznaka iza nje obavlja težak posao.

Većina sistema pametnih garderoba u modnoj maloprodaji oslanja se na pasivne UHF RFID oznake, ne zato što je UHF u trendu, već zato što dobro funkcioniše za prepoznavanje na nivou artikla u maloprodajnim razmerama. Može da podrži brzo popisivanje prodavnice, vidljivost u magacinu i svest garderobe koristeći isti sloj identiteta artikla. To je važno jer pametne garderobe ne treba da postoje kao izolovani uređaji. One najbolje funkcionišu kada se nalaze unutar šireg RFID maloprodajnog ekosistema. Artikal koji ulazi u garderobu je isti onaj artikal koji je primljen u distributivnom centru, popisan na prodajnom prostoru, lociran u magacinu i kasnije prodat ili vraćen.

Dakle, koje specifične RFID oznake to omogućavaju.

Viseće RFID oznake za odeću

Najčešće i najvažnije su viseće RFID oznake za odeću. One i dalje obavljaju ogroman deo posla u modnim prodavnicama jer se lako postavljaju, lako kodiraju, lako usklađuju sa brendiranjem i veoma su praktične za lansiranje kolekcija, sezonski promenljive asortimane i proizvode kojima nije potrebno da RFID element ostane nakon kupovine. U pametnoj garderobi, viseće RFID oznake posebno dobro funkcionišu za odevne predmete kod kojih je dosledno brzo prepoznavanje važnije od dugoročne ponovne upotrebe nakon prodaje.

Maloprodavac teksasa u Barseloni to je jasno video. Njihov prvi pilot pametne garderobe bio je fokusiran na farmerke, košulje i lagane jakne, a papirne RFID viseće etikete pružile su im najčistije uvođenje jer su oznake mogle biti standardizovane kroz kolekciju uz snažnu doslednost očitavanja. Osoblje je brzo naučilo da garderoba ne pomaže samo kupcima da zatraže drugu veličinu. Pomagala je prodavnici da vidi koji artikli ulaze u garderobu, ali se ne konvertuju. Izbor viseće etikete je bio važan jer je maloprodavcu dao stabilan identitet na nivou artikla bez promene konstrukcije samog odevnog predmeta.

RFID etikete za održavanje

Ipak, viseće etikete nisu cela priča. U mnogim savremenim okruženjima za odeću, RFID etikete za održavanje su jednako važne, a u nekim kategorijama su čak i bolje. RFID oznaka na etiketi za održavanje ušivena je u odevni predmet, obično na način koji zadržava RFID funkciju uz artikal kroz veći deo procesa prodaje. To je važno za proizvode kod kojih viseća etiketa može biti uklonjena rano, gde se prednost daje čistijem izgledu garderobe ili gde brend želi da RFID identitet ostane uz odevni predmet do povrata, postprodajne obrade ili logike inventara dugog ciklusa.

Brend premijum osnovnih komada u Nemačkoj to je otkrio nakon što je utvrdio da neke od njegovih mekših kategorija odeće nisu idealne za glomazne ili vizuelno nametljive viseće etikete. Kompanija se okrenula RFID tkanim etiketama i RFID etiketama za održavanje u osnovnim artiklima kao što su pletivo, kućna odeća i odabrani komadi donjeg veša. U okruženju pametne garderobe, to je proizvelo čistije korisničko iskustvo jer su artikli i dalje bili prepoznati, a da kupac nije osećao da svaki komad nosi glasnu maloprodajnu oznaku. Prodavnica je dobila podatke koji su joj bili potrebni, a brend je zadržao mekši izgled koji je želeo.

To ukazuje na drugu veliku istinu.

Najbolja RFID oznaka za pametne garderobe nije uvek ista oznaka koja najbolje funkcioniše za svaku drugu maloprodajnu funkciju. Oznaka koja je odlična za efikasnost magacina može biti vizuelno nespretna u premijum garderobi. Oznaka koja izgleda elegantno možda ne pruža doslednost očitavanja potrebnu u gustom okruženju robe. Učinak pametne garderobe živi na preseku maloprodajnih operacija i prezentacije prema kupcu.

Lanac savremene ženske odeće u Milanu morao je da nauči tu ravnotežu na teži način. Njihov dizajnerski tim se zalagao za izuzetno diskretno postavljanje RFID etikete jer nisu želeli da tehnologija garderobe naruši estetiku brenda. Operativni tim se usprotivio jer su neka tiša postavljanja oznaka učinila tačnost očitavanja manje pouzdanom kod tesno zbijenih odevnih predmeta. Kompromis nije bio dramatičan. Brend je koristio tanke viseće RFID etikete u nekim kategorijama, ušivene RFID etikete za održavanje u drugima i blago prilagodio standarde rukovanja odevnim predmetima u zoni garderobe. Ključ je bio u razumevanju da pametna garderoba nije samo softversko iskustvo. To je i odluka o formatu proizvoda.

Obuća dodaje još jedan sloj ovoj raspravi.

Mnogi maloprodavci pretpostavljaju da su pametne garderobe samo za odevne predmete koji vise, ali cipele su sve više deo istog puta asistirane prodaje. To znači da prodavnici trebaju RFID oznake za cipele koje mogu da povežu isprobani artikal sa predlozima stila, dostupnošću na stanju i alternativnim veličinama. U mnogim prodavnicama to još uvek najbolje funkcioniše kroz RFID oznake na kutijama za cipele ili pričvršćene na etikete proizvoda, a ne skrivene unutar same cipele, iako to zavisi od strategije brenda i logike sprečavanja gubitaka.

Maloprodavac patika u Tokiju vodio je zonu za isprobavanje pored garderobe gde su kupci upoređivali stilove i tražili veličine preko interfejsa na dodir povezanog sa RFID prepoznavanjem artikala. Njihov prvi instinkt bio je da tretiraju cipele kao odeću i da primene sličnu logiku oznaka na sve. To nije funkcionisalo dovoljno čisto. Kutije za cipele, izložbeni komadi i parovi za isprobavanje kretali su se drugačije od odevnih predmeta. Maloprodavac se na kraju odlučio za mešovitu RFID strukturu gde su određeni izložbeni parovi koristili diskretne RFID etikete proizvoda, dok je ispunjenje veličina u magacinu ostalo vezano za RFID na nivou kutije. Rezultat je bio mnogo tečniji jer je sistem odgovarao stvarnom kretanju obuće u prodavnici, umesto da na silu ugura cipele u tok odeće.

Aksesoari stvaraju još jednu kategoriju koju kupci često potcenjuju.

Kaiševi, šalevi, tašne, kape i mali kožni proizvodi mogu svi ući u put garderobe, posebno kod brendova koji podstiču stilizovanje i popunjavanje korpe. Ali označavanje aksesoara je nezgodno. Nekim proizvodima više odgovaraju male RFID etikete. Drugima su potrebne brendirane viseće etikete. Trećima koristi RFID na nivou pakovanja, a ne konstrukcija koja se nosi na artiklu. Pametna garderoba funkcioniše dobro samo ako sloj prepoznavanja poštuje te realnosti proizvoda.

Maloprodavac modne odeće za odmor u Dubaiju otkrio je da su tašne i šalevi previše često bili previđeni u njihovom prvom uvođenju garderobe, ne zato što su čitači bili loši, već zato što je pristup RFID-u za aksesoare tretiran kao naknadna misao. Kada je kompanija uvela doslednije RFID oznake za aksesoare i podesila zonu prema tome kako su ti proizvodi stvarno nošeni u garderobu, preporuke za unakrsnu prodaju su primetno poboljšane. Kupci više nisu videli samo ono što se slaže sa haljinom ili blejzerom. Videli su ono što se slaže sa celim kontekstom isprobavanja.

Još jedna važna kategorija su RFID oznake za višekratnu upotrebu za probne odevne predmete, izložbene komade visoke vrednosti ili artikle garderobe sa ograničenim prometom.

Nisu sve pametne garderobe zavisne od njih, ali neke jesu, posebno u premijum maloprodaji ili maloprodaji zakazanih termina. RFID čvrsta oznaka za višekratnu upotrebu ili tanka izdržljiva oznaka može imati smisla kada isti artikal ostaje u prometu kao izložbeni, stilski ili probni komad duže od uobičajenog maloprodajnog toka.

Butik za venčanice i svečanu odeću u Londonu koristio je RFID oznake za višekratnu upotrebu na odabranim probnim haljinama jer su se isti komadi kretali kroz ponovljene stilske termine, a da nisu bili direktno prodati sa police kao standardni gotovi komadi. Postavka pametne garderobe tamo je bila manje vezana za masovnu maloprodaju, a više za odnos sa klijentima. Ipak, logika je bila ista. Garderoba je mogla da identifikuje šta je uneseno, predloži povezane velove ili aksesoare i pomogne saradnicima da brže odgovore. U tom okruženju, oznaka je morala da preživi više ponovljenog rukovanja nego obična sezonska viseća etiketa za odeću.

Ovde pametne garderobe postaju mnogo zanimljivije iz perspektive ROI-a. Vrednost nije samo u tome što ogledalo može da kaže: „Da li želite ovo u drugoj veličini.“ Prava vrednost je u tome što RFID oznake daju prodavnici istinu na nivou artikla tačno u trenutku kada je namera kupovine najjača. Garderoba nije samo prostorija. To je zona odluke. Ako prodavnica može da vidi šta ulazi, šta ostaje, šta se odbija, čemu treba druga veličina i koje kombinacije se pojavljuju zajedno, logika prodaje postaje mnogo oštrija.

Brend ženske odeće u brzom rastu u Meksiku otkrio je da najveći dobitak od RFID-a u pametnoj garderobi nije bio sam ekran prema kupcu. Bila je to nova vidljivost u obrascima konverzije. Određene bluze su stalno ulazile u garderobe, ali su se retko prodavale bez prilagođavanja veličine. Određene pantalone su stvarale visoke stope isprobavanja, ali slabu konverziju osim ako se drugi kroj ne donese brzo. Takva informacija je ranije uglavnom bila nevidljiva. RFID oznake nisu samo pokretale ogledalo. One su garderobu pretvarale u izvor podataka kome je tim za merčandajzing konačno mogao da veruje.

Naravno, ništa od ovoga ne funkcioniše ako je format oznake nedosledan. Zato uvođenja pametnih garderoba često propadaju kada prodavnice pomešaju previše ad hok odluka o oznakama. Neki proizvodi stižu sa RFID etiketama koje je primenio dobavljač, neki se ponovo označavaju u prodavnici, neki se oslanjaju na brendirano pakovanje, a neki jedva da odgovaraju sistemu. Iz čisto inventarne perspektive, to može još biti upravljivo. U okruženju garderobe, to vrlo brzo postaje neuredno jer garderoba zahteva čistu logiku prepoznavanja na nivou artikla, a ne krpevinu „dovoljno dobrih“ identifikatora.

Robna kuća sa više brendova u Kanadi suočila se upravo sa tim problemom. Različiti brendovi stizali su sa različitim nivoima RFID spremnosti, a prvi pilot pametne garderobe prodavnice je patio jer je sloj identiteta artikala bio previše neujednačen. Rešenje nije bilo da se projekat napusti. Bilo je da se stvore stroži RFID standardi za to koje oznake ispunjavaju uslove za puno učešće u garderobi. Kada se to standardizovanje poboljšalo, iskustvo u garderobi postalo je pouzdanije i za kupce i za osoblje prodavnice.

Fizička konstrukcija oznake je takođe važna. Tanki RFID inleji ugrađeni u etikete za održavanje ponašaju se drugačije od papirnih RFID visećih etiketa. Oznake blizu metalnih ukrasa, folijskog pakovanja ili gustih ukrasa mogu zahtevati posebno razmatranje. Neki modni proizvodi mogu da podnesu veću, čitljiviju oznaku. Drugi ne mogu. Sistem pametne garderobe ne zahteva najveću moguću oznaku. Zahteva najdosledniju oznaku koju proizvod može da nosi bez štete po prezentaciju ili upotrebljivost.

Brend premijum ulične odeće u Los Angeles-u otkrio je da su odevni predmeti sa puno detalja, metalnim okvirima i slojevitim brendiranjem davali slabije prepoznavanje u garderobi od jednostavnijih komada. Problem nije bio u garderobi. Bio je u načinu na koji su neke oznake bile postavljene previše blizu zahtevnih karakteristika odevnog predmeta. Kada su pozicija i format RFID oznake prilagođeni na tim kolekcijama, doslednost očitavanja se vratila. Takvo podešavanje je normalno, ali samo ako maloprodavac razume da je RFID u garderobi delom inženjering, delom merčandajzing i delom disciplina dizajna odeće.

Zatim tu je ljudska strana.

Kupce nije briga koji je čip unutar oznake. Briga ih je da li iskustvo deluje korisno ili čudno. Dobra pametna garderoba podržana pravim RFID oznakama ne čini da tehnologija deluje glasno. Čini da usluga deluje lakše. Kupac traži drugu veličinu jednim dodirom. Saradnik već zna kom artiklu je potrebna podrška. Pojavljuje se preporuka koja stvarno odgovara onome što je u garderobi, a ne neka slučajna algoritamska pretpostavka. Tehnologija nestaje u korisnosti.

Lanac porodične mode u Singapuru to je naučio na teži način. Njihov prvi koncept pametne garderobe bio je pretrpan digitalnim funkcijama, ali stvarno RFID prepoznavanje artikala nije bilo dovoljno stabilno u svim kategorijama da podrži tu složenost. Kupci su primetili promašaje brže nego zanimljive delove. Kada je maloprodavac pojednostavio iskustvo i fokusirao se na jaču doslednost oznaka u osnovnim kategorijama, garderoba je postala mnogo uspešnija. To je korisna lekcija. U ovom prostoru, jaka disciplina oznaka pobeđuje blistavu ambiciju na prednjoj strani svaki put.

Još jedna kategorija vredna pomena su RFID oznake za dečju odeću, koje mogu biti iznenađujuće važne u okruženjima garderoba.

Dečji odevni predmeti su mali, često gusto slojeviti i često se kupuju u više komada. Pametne garderobe koje podržavaju porodičnu kupovinu zahtevaju RFID oznake koje ostaju čitljive, a da ne postanu fizički nespretne na kompaktnim artiklima.

Lanac prodavnica dečje odeće u Francuskoj to je rešio oslanjajući se više na pažljivo dimenzionisane viseće RFID etikete za odeću za gornje delove i kompaktne ušivene RFID etikete za odabrane osnovne komade. To je omogućilo prodavnici da održi prepoznavanje na nivou artikla, a da ne pretvori svaki mali odevni predmet u problem upravljanja oznakama. Takođe je poboljšalo tok predloga u garderobi jer je sistem mogao tačno da identifikuje koje su komade roditelji stvarno uneli, umesto da se oslanja na delimično prepoznavanje.

Dakle, koje specifične RFID oznake omogućavaju pametne garderobe.

UHF RFID viseće etikete za odeću

UHF RFID viseće etikete za odeću su i dalje okosnica u mnogim modnim okruženjima jer su raznovrsne, skalabilne i operativno jednostavne.

RFID etikete za održavanje i RFID tkane etikete

RFID etikete za održavanje i RFID tkane etikete su sve važnije tamo gde brendovi žele čistiju prezentaciju, bolju integraciju ili duži identitet artikla.

RFID oznake za cipele

RFID oznake za cipele, koje se često obrađuju kroz logiku na nivou kutije ili proizvoda, proširuju koncept garderobe izvan odevnih predmeta.

RFID oznake za aksesoare

RFID oznake za aksesoare omogućavaju garderobi da razume celu stilsku korpu, a ne samo glavni odevni predmet.

RFID oznake za višekratnu upotrebu

RFID oznake za višekratnu upotrebu podržavaju posebna okruženja kao što su probni odevni predmeti, premijum komadi za isprobavanje ili maloprodaja zakazanih termina.

Iza svega toga stoji važnija poenta. Pametne garderobe ne gradi „RFID“ u apstraktnom smislu. Gradi ih prava RFID oznaka usklađena sa pravim maloprodajnim proizvodom, u pravom formatu, sa pravom doslednošću.

Zato prodavnice koje postižu najbolje rezultate obično nisu one koje jure najfuturističkije ogledalo. To su one koje označavanje na nivou artikla shvataju dovoljno ozbiljno da garderobu učine pouzdanom.

Jer kada garderoba zna šta je u njoj, ostatak magije postaje mnogo lakši.

Saradnik reaguje brže.

Kupac oseća da mu se pomaže, a ne da se prekida.

Prodavnica uči šta ljudi stvarno isprobavaju, odbijaju, kombinuju i kupuju.

I garderoba prestaje da bude slepa tačka.

Postaje jedno od najpametnijih mesta u celoj prodavnici.