RFID i LF u savremenim lancima snabdevanja: zašto su važni

Savremeni lanci snabdevanja obično ne propadaju zato što kompanijama nedostaju softver, izveštaji ili sastanci. Oni propadaju zato što se fizički tok robe kreće brže, šire i haotičnije od podataka kojima ljudi upravljaju. Pošiljka kreće na vreme, ali u sistem stiže kasno. Inventar je tehnički dostupan, ali ga niko ne može pronaći kada stigne hitan nalog. Povratna imovina luta između lokacija i nestaje u pozadini sve dok neko ne mora da kupi još. Planer reaguje na nedostatak koji nije stvarni nedostatak, već problem vidljivosti pod drugim imenom. Upravo zato je RFID važan za savremene lance snabdevanja. On smanjuje jaz između onoga što se dešava u stvarnom svetu i onoga što poslovanje misli da se dešava.

Taj jaz je skuplji nego što mnoge kompanije shvataju. Nekoliko propuštenih očitavanja ovde, nekoliko odloženih ažuriranja tamo, jedna zona magacina koja nikada nije sasvim tačna, jedan prenos ka kupcu koji previše zavisi od ručne potvrde, i odjednom ceo lanac počinje da nosi skrivene troškove. Dodatni rad. Dodatne zalihe. Dodatno vreme za sigurnost. Dodatna provera. Dodatni pozivi. Dodatni prevoz. Lanac snabdevanja i dalje funkcioniše, ali to čini sa trenjem na svakom koraku. RFID je važan zato što smanjuje to trenje na način koji ručno praćenje i odloženi procesi sa bar kodovima često ne mogu, naročito kada se roba kreće često, često menja vlasnika ili mora da bude vidljiva na više lokacija.

Zašto je RFID vidljivost postala važnija

Mnogi ljudi još uvek misle o RFID-u kao o niš tehnologiji koja se koristi samo za velike maloprodajne brendove ili visoko automatizovane magacine. Taj pogled je zastareo. Danas je RFID vidljivost u lancu snabdevanja važna u maloprodaji, proizvodnji, zdravstvenoj logistici, komercijalnoj perionici, distribuciji hrane, mrežama rezervnih delova, ciklusima povratne ambalaže i mnogim drugim okruženjima. Razlog je jednostavan. Savremeni lanci snabdevanja su pod pritiskom da istovremeno budu brži, tačniji i fleksibilniji. Ti zahtevi ne ostavljaju mnogo prostora za sporo ili nesigurno prikupljanje podataka. Ako poslovanje treba bolji uvid u to gde se roba nalazi, gde je bila i šta je prošlo kroz svaku tačku, RFID postaje relevantniji.

Tačnost inventara je polazna tačka

Jedan od najvećih razloga zašto je RFID važan jeste tačnost inventara. Lanac snabdevanja može da izdrži mnogo pritiska ako su podaci inventara pouzdani. Može da prilagodi nabavku, daje prioritet pošiljkama, obećava naloge sa samopouzdanjem i smanji količinu zaštitnih zaliha u sistemu. Ali kada tačnost inventara popusti, svaka nizvodna odluka slabi. Nabavljači naručuju više jer ne veruju onome što je na stanju. Korisnička služba okleva pre nego što potvrdi datume isporuke. Magacinski timovi provode više vremena proveravajući i ponovo proveravajući. Distributivni centri drže inventar koji izgleda dostupan, ali zapravo nije upotrebljiv. RFID praćenje inventara to poboljšava jer beleži fizičko kretanje doslednije i češće nego što to ručne metode obično čine.

Distributer specijalizovane odeće to je naučio tokom teške sezonske gužve. Njihov ERP je pokazivao dovoljno zaliha u mreži, ali je nekoliko modela sa velikom potražnjom ipak pokretalo hitne transfere između lokacija. Uprava je najpre pretpostavila da je prognoza pogrešna. Nakon uvođenja RFID popisa u dva regionalna magacina i uzorku prodavnica, otkrili su nešto mnogo osnovnije. Zaliha je bila tamo, ali je deo nje bio pogrešno lociran, zadržan u pripremnoj zoni za transfer ili je stajao u zadnjim prostorijama prodavnica bez urednih ažuriranja u sistemu. Signal potražnje nije bio savršen, ali prava šteta je nastala zbog slabe vidljivosti zaliha. RFID nije magično stvorio više zaliha. Pomogao je poslovanju da prestane da donosi loše odluke sa zalihama koje već ima.

RFID pomaže u praćenju kretanja kroz prelaze između procesa

Još jedan razlog zašto je RFID važan jeste to što se savremeni lanci snabdevanja u velikoj meri oslanjaju na kretanje između koraka procesa, a ne samo na kretanje od dobavljača do kupca. Roba ne samo da stiže i odlazi. Ona prolazi kroz prijem, inspekciju, karantin, rezervno skladištenje, zonu za izuzimanje, pakovanje, pripremu, otpremu, povrat od kupca, obnovu, a ponekad i cikluse povratne logistike. U proizvodnji je put još slojevitiji. Materijali ulaze u proces rada, čekaju između ćelija, vraćaju se na kontrolu kvaliteta, ponovo ulaze u proizvodnju ili cirkulišu u povratnim nosačima. Svaki prelaz je prilika da vidljivost oslabi. RFID je važan zato što podržava neprekidno praćenje kroz te prelaze umesto da se potpuno oslanja na ljudsko tempiranje i disciplinu očitavanja.

Proizvođač ambalaže za hranu to je otkrio sa povratnim posudama za sastojke koje su se kretale između merenja, mešanja, pranja i skladištenja. Njihov ručni proces beležio je formalne tačke izdavanja i vraćanja, ali im je govorio vrlo malo o onome što se dešavalo između. Proizvodni menadžeri su stalno krivili nedostatak materijala kada bi rasporedi kasnili. Nakon što su pilotno uveli RFID na posudama, otkrili su da je veći problem bilo vreme zadržavanja u transfer zoni izvan sanitarnog područja. Posude nisu nestajale. Čekale su predugo na mestu koje niko nije merio. Taj uvid je bio važan jer je promenio odgovor. Umesto da kupe više posuda i više zaliha, kompanija je popravila unutrašnji tok.

Rad treba da se fokusira na izuzetke, a ne na ponovljene provere

RFID je takođe važan zato što je radna snaga postala previše vredna da bi se trošila na ponovljeni rad potvrđivanja. U mnogim lancima snabdevanja ljudi provode ogromno vreme na aktivnosti koje dodaju malo direktne vrednosti. Traženje izgubljenih paleta. Potvrđivanje da li je kontejner zaista stigao. Ponovno brojanje iste zone jer jučerašnji' popis ne izgleda pouzdano. Proveravanje koji je prikolica primila koju jedinicu. Usaglašavanje povrata koji bi već trebalo da budu vidljivi. Ovakva vrsta posla se često toleriše jer izgleda normalno. Ali je skupa. Savremeni lanci snabdevanja već se nose sa pritiskom na plate, teškoćama pri zapošljavanju i potrebom za bržim protokom. RFID upravljanje magacinom i RFID praćenje imovine pomažu da se rad preusmeri sa ponovljenih provera na rešavanje izuzetaka i stvarnu operativnu kontrolu.

Pružalac logističkih usluga treće strane to je osetio u jednom od svojih objekata sa mešovitim kupcima. Njihovi timovi su provodili previše vremena proveravajući izlazne palete za klijenta iz oblasti robe široke potrošnje koji je nametao stroge penale za greške pri otpremi. Proces je zavisio od ponovljenih ručnih očitavanja i završnih vizuelnih provera, naročito tokom popodnevne gužve. Kada je lokacija uvela RFID praćenje paleta na odabranim dok trakama, najveća dobit nije bila to što su ljudi nestali iz procesa. Bila je to činjenica da osoblje više nije moralo da troši toliko energije dokazujući šta se već dogodilo. Sistem je mogao da potvrdi kretanje paleta u trenutku koji je bio važan. To je supervizorima dalo više vremena da se fokusiraju na stvarne izuzetke umesto na sveobuhvatnu proveru.

RFID podržava praćenje povratne imovine

Još jedno mesto gde je RFID važan jeste praćenje povratne imovine. Savremeni lanci snabdevanja koriste ogroman broj predmeta za višekratnu upotrebu kao što su kontejneri, ležišta, gajbe, rol kontejneri, metalne police, kolica, palete, burad i transportni okviri. Ova imovina je neophodna, ali se često tretira kao operativna pozadina sve dok bazen ne počne da izgleda premali. Tada neko naruči više. Taj odgovor je uobičajen jer poslovanju nedostaje jasan uvid u brzinu cirkulacije, vreme mirovanja, zadržavanje kod kupaca i ponašanje unutrašnjih transfera. RFID je ovde važan zato što pretvara nejasan gubitak i kašnjenje u merljive obrasce kretanja. Kada ti obrasci postanu vidljivi, kompanije mogu da donesu bolje odluke o veličini bazena, prioritetima oporavka i odgovornosti kupaca.

Kompanija za logistiku mlečnih proizvoda to je jasno videla sa povratnim plastičnim ležištima. Poslovanje je stalno zamenjivalo ležišta po stopi koja je izgledala previsoka, ali niko nije mogao da dokaže gde je stvarni problem. Neki menadžeri su krivili gubitak kod kupaca. Drugi su krivili oštećenje u transportu. Kada je RFID dodat na probni bazen, podaci su pokazali složeniju sliku. Deo ležišta se zaista sporo vraćao od određenih kupaca, ali je drugi deo stajao predugo na tačkama ukrštanja čekajući sortiranje i prepakovanje. Kompanija je rešavala problem vidljivosti trošenjem na zamene. RFID nije eliminisao svaki problem sa ležištima, ali je timu dao način da razdvoji stvarni gubitak od operativnog usporavanja.

Bolji podaci poboljšavaju obećavanje naloga

Lanci snabdevanja takođe sve više zavise od brzog i verodostojnog obećavanja naloga. To je još jedan razlog zašto je RFID važan. Kupci očekuju tačne odgovore brzo, bilo da su to trgovci koji traže dopunu zaliha, bolnice koje traže kritičnu opremu ili distributeri koji jure istodnevnu otpremu rezervnih delova. Ako osnovni podaci o inventaru i kretanju izgledaju nesigurno, organizacija postaje oprezna. Prodajni timovi oklevaju. Korisnička služba sve dvostruko proverava. Operacije stvaraju ručne procedure eskalacije samo da bi potvrdile zalihe pre preuzimanja obaveze. RFID vidljivost u lancu snabdevanja je važna jer jača samopouzdanje iza tih odluka.

Distributer komponenti za industrijske popravke to je naučio tokom perioda velike potražnje. Njihov prodajni tim je stalno propuštao mogućnosti za istodnevnu otpremu jer su određeni delovi velike vrednosti bili mali, brzo su se kretali i često bili pogrešno odloženi između prijema, sigurnog skladištenja i inspekcije. Niko nije želeo da obeća hitan nalog i zatim otkrije da deo nije tamo gde sistem kaže da treba da bude. Nakon uvođenja RFID-a na odabrane porodice proizvoda i praćenja ključnih tačaka kretanja, tim je postao sigurniji u ono što je zaista dostupno. Vrednost nije bila samo u boljim zapisima o lokaciji. Bila je u bržim komercijalnim odlukama podržanim boljom operativnom istinom.

RFID pomaže lancima snabdevanja da odgovore na poremećaje

Savremeni lanci snabdevanja su takođe globalniji i podložniji poremećajima nego ranije. To ne znači samo nestabilnost luka, carine i transporta. To takođe znači da unutrašnje mreže moraju brže da se prilagode kada se nešto promeni. Kašnjenje dobavljača, nagla promena regionalne potražnje, pomeranje proizvodnog rasporeda ili problem sa usaglašenošću kupca mogu brzo da se prenesu kroz mrežu. U takvom okruženju, spora vidljivost je opasna. RFID je važan zato što kompanijama daje način da vide šta se kreće, šta čeka i šta je zaglavljeno sa manje kašnjenja. To im pomaže da reaguju ranije i sa manje nagađanja.

Distributer medicinskih uređaja suočio se sa tim kada je kašnjenje jednog dobavljača primoralo na brzu preraspodelu demo kompleta i opreme za pozajmicu između servisnih ogranaka. ERP je mogao da pokaže šta je trebalo da bude dostupno, ali nije davao dovoljno sigurnosti o tome gde se kompleti fizički nalaze nakon nedelja transfera, popravki i otprema kupcima. RFID praćenje imovine na kontejnerima kompleta pružilo je aktuelniji uvid u dostupnost i kretanje. To je pomoglo poslovanju da donese brže odluke o preraspodeli tokom perioda kada bi odložena vidljivost prerasla u propuštene obaveze kliničke podrške.

RFID je više od alternative za očitavanje

Još jedan razlog zašto je RFID važan jeste to što poboljšava kvalitet odluka, a ne samo brzinu prikupljanja podataka. To je važno jer neki ljudi još uvek opisuju RFID kao da je samo alternativa za očitavanje. On je više od toga. Kada se dobro primeni, RFID daje menadžerima bolji uvid u vreme zadržavanja, učestalost kretanja, iskorišćenost imovine, obrasce pogrešne lokacije i uska grla u procesu. Te informacije menjaju način na koji kompanije planiraju osoblje, raspoređuju inventar, određuju veličinu bazena imovine, planiraju proizvodnju i strukturiraju pravila dopune. Bolji podaci ne stvaraju automatski bolje odluke, ali bolje odluke čine mnogo mogućnijim.

Regionalna bolnička grupa to je otkrila sa mobilnim infuzionim pumpama i uređajima za praćenje. Godinama su rukovodioci odeljenja verovali da sistem jednostavno ne poseduje dovoljno opreme. Finansije su bile blizu odobrenja još jednog ciklusa nabavke. Kada su RFID podaci pokazali stvarne obrasce kretanja, slika se promenila. Problem nije bio jednostavan nedostatak. Deo opreme je stajao neiskorišćen predugo nakon čišćenja, deo je držao lokalno duže nego što je potrebno, a deo se kretao između odeljenja bez pravovremenih zapisa. Odgovor poslovanja se preusmerio sa kupovine više opreme na poboljšanje preraspodele i vremena obrade. To je klasičan primer zašto je RFID važan. On menja pitanje sa „šta treba da kupimo više" na „čime sada loše upravljamo".

RFID dodaje vrednost u povratnoj logistici i usaglašenosti

RFID je takođe važan zato što povratna logistika i zatvoreni lanci snabdevanja više nisu sporedna pitanja. Povrati, popravke, obnova, reciklaža i oporavak proizvoda deo su normalnog poslovanja u mnogim industrijama. Ipak, ti tokovi su često manje vidljivi od distribucije unapred. Poslovanje može da ima uredne zapise o otpremi, ali mnogo slabiju kontrolu nad onim što se vraća, gde stoji i kada ponovo ulazi u dostupan inventar. RFID je ovde koristan jer povratni tokovi obično su neredovni, puni izuzetaka i teški za praćenje sa savršenom ručnom disciplinom. Što je bolja vidljivost, to je lakše smanjiti otpad i povratiti vrednost.

Kompanija za popravku potrošačke elektronike koristila je RFID na prijemnim ležištima i posudama za popravku kako bi pojačala praćenje kretanja između dijagnostike, popravke, kontrole kvaliteta i otpreme. Pre te promene, menadžeri su provodili previše vremena pokušavajući da razumeju gde nastaju kašnjenja i zašto neke popravljene jedinice ostaju u neizvesnosti duže od drugih. RFID podaci nisu sami rešili svaki problem u toku rada, ali su istakli gde se popravljene jedinice gomilaju i gde su prelazi slabi. To je pomoglo timu da skrati vreme obrade i poboljša tačnost statusa za kupce koji čekaju povrate.

Sledljivost zahteva jači dokaz o kretanju

Još jedan razlog zašto je RFID važan jeste usaglašenost i sledljivost. Mnogi lanci snabdevanja posluju pod zahtevima kupaca, industrijskim kontrolama, očekivanjima unutrašnje revizije ili regulisanim pravilima procesa. U takvim uslovima, znanje da je transakcija trebalo da se dogodi nije dovoljno. Organizaciji je potreban jači dokaz da su roba ili imovina prošle kroz prave tačke u pravo vreme. RFID pomaže da se stvori taj dokaz na način koji manje zavisi od savršenog ručnog evidentiranja. To može biti važno u zdravstvu, hrani, industrijskim uslugama, podršci vazduhoplovstvu i mnogim drugim okruženjima gde greške nisu samo skupe već i osetljive.

Operater farmaceutskog hladnog lanca koristio je RFID na kretanju izolovanih posuda između kontrolisanog skladištenja, pakovanja i otpreme. Njihovi ručni zapisi pokazivali su predviđeni put, ali su istrage o propuštenim polascima često postajale neredovne jer niko nije imao jasan uvid u to gde su posude zaista zastale ili koliko su čekale u određenim zonama. RFID nije zamenio svaku drugu kontrolu, ali je operacijama i timovima za kvalitet dao jasniju vremensku liniju kretanja. To je poboljšalo i kvalitet istrage i svakodnevno planiranje.

RFID najbolje funkcioniše kada je proces jasan

Naravno, RFID nije lek za svaki problem u lancu snabdevanja. Loši matični podaci, loše raspoređivanje, slabo vlasništvo i pokvarena pravila procesa i dalje će stvarati probleme. Loše planirana RFID implementacija takođe može da proizvede šumna očitavanja i lažno samopouzdanje. To vredi jasno reći. RFID je važan ne zato što je u trendu, već zato što može da stvori bolju fizičku vidljivost kada se upari sa zdravim procesom i jasnom logikom događaja. Kompanije koje imaju najviše koristi obično su one koje počnu od konkretne bolničke tačke i koriste RFID da reše stvarni problem vidljivosti, a ne one koje jure tehnologiju radi nje same.

Distributer nameštaja to je naučio tokom prve rasprave o uvođenju. Rukovodstvo je najpre zamišljalo označavanje svega od ulaznih kartona do završenih isporuka u celoj mreži. Nakon pažljivog pregleda, tim je shvatio da je najbolnije pitanje mnogo uže: nestajanje povratnih dostavnih polica i predugo verifikovanje izlaznih tovara. Koncentrišući se prvo na te dve tačke, kompanija je izgradila mnogo jači poslovni slučaj. Pouka je bila praktična. RFID je najvažniji kada je povezan sa problemima koji već koštaju novac ili poverenje.

Savremeni lanci snabdevanja danas se ocenjuju po otpornosti isto koliko i po trošku. To menja razgovor. Više nije dovoljno poslovati vitko ako sistem ne može da vidi šta se dešava kada se uslovi promene. Kompanijama su potrebni bolja vidljivost, brži odgovor i jača kontrola nad kretanjem između lokacija, partnera i koraka unutrašnjeg procesa. RFID je važan zato što pomaže lancima snabdevanja da postanu manje zavisni od odloženih ažuriranja, krhke discipline očitavanja i ručnog usaglašavanja. On čini mrežu lakšom za poverenje.

Mreža za distribuciju pića to je otkrila tokom perioda poremećaja ruta i promenljive potražnje između regiona. Ručna potvrda paleta i papirologija na nivou depoa mogli su da održe sistem u radu pod normalnim uslovima, ali kada su se transferi povećali i planovi ruta brzo promenili, zaostatak u vidljivosti počeo je da stvara skupu zabunu. RFID potvrda kretanja na odabranim tačkama magacina i dvorišta dala je timu za planiranje aktuelniji uvid u dostupnu transportnu imovinu i izlazne tovare. Nije bio jedini sistem u upotrebi, ali je postao važan izvor istine kada je tempo promena prevazišao stare rutine.

Zašto je RFID važan za budućnost lanaca snabdevanja

Pa zašto je RFID važan za savremene lance snabdevanja? Zato što savremeni lanci snabdevanja ne trebaju samo zapise. Trebaju im pouzdana, pravovremena vidljivost u ono što se fizički dešava. Treba da znaju gde se roba, imovina i rad u procesu zaista nalaze, a ne samo gde su poslednji put potvrđeni. Treba im manje slepih tačaka između prelaza. Treba im jača tačnost inventara, bolja iskorišćenost imovine, čistije ispunjenje naloga i brže odluke pod pritiskom. RFID podržava sve to kada se primenjuje sa disciplinom.

Prava vrednost nije u RFID oznake same. Ona je u onome što bolja vidljivost omogućava poslovanju da prestane da radi. Prestanite da kupujete dodatne zalihe jer sistem izgleda nepouzdano. Prestanite da zamenjujete imovinu koja zapravo nije izgubljena. Prestanite da trošite rad na ponovljene provere. Prestanite da obećavate oprezno jer je istina o inventaru slaba. Prestanite da krivite potražnju, dobavljače ili osoblje za probleme koje zapravo stvara slaba vidljivost kretanja. Kada lanac snabdevanja može jasnije da vidi, koristeći odgovarajuće RFID čitače, izdržljive RFID etiketei jasna operativna pravila, može jasnije da odlučuje. Zato je RFID važan i zato postaje sve relevantniji kako lanci snabdevanja postaju brži, širi i manje tolerantni na neizvesnost.