Kako izabrati RFID kartice za hotele

Izbor RFID kartica za hotele zvuči lako sve dok ne budete vi taj koji treba da potpiše narudžbinu. Na papiru to izgleda jednostavno. Potrebne su vam hotelske ključ-kartice, kontaktirate dobavljača, uporedite cene, možda pitate o kvalitetu štampe i nastavite dalje. U stvarnom hotelskom poslovanju taj pristup obično stvara probleme. Pogrešna RFID kartica može dovesti do problema sa kompatibilnošću brava, sporog prijavljivanja, slabog iskustva gosta, visoke stope zamene, zabune osoblja, problema sa brendiranjem i skupih ponovnih narudžbina. Kartica može biti mala, ali se nalazi tačno u središtu iskustva boravka.

Zato hotelski kupci moraju o RFID karticama razmišljati kao o delu hotelskog sistema, a ne kao o samostalnom proizvodu. Hotelska RFID kartica nije samo komad plastike. Ona je delom ključ sobe, delom akreditiv za pristup, delom tačka uslužnog kontakta, a ponekad i delom sredstvo brenda. U mnogim objektima može se povezati i sa liftovima, parkingom, pristupom teretani, ekskluzivnim spratovima, zonama samo za osoblje, programima lojalnosti ili internim bezgotovinskim plaćanjem. Kada na to pogledate tako, pravo pitanje više nije koja je RFID kartica najjeftinija. Pravo pitanje je kako izabrati RFID kartice za hotele tako da odgovaraju sistemu brava, putovanju gosta, tipu objekta i dugoročnom planu poslovanja.

Počnite od kompatibilnosti sa hotelskim sistemom brava

Prvo što treba utvrditi jeste kompatibilnost. Pre nego što bilo ko počne da govori o MIFARE karticama, NFC hotelskim karticama, štampanju hotelskih ključ-kartica, prilagođenim hotelskim ključ-karticama ili bezbednim hotelskim pristupnim karticama, kupac mora tačno da potvrdi šta hotelski sistem brava podržava. Tu mnoge hotelske ekipe naprave svoju prvu skupu grešku. Pretpostavljaju da će, ako je kartica 13.56 MHz, raditi sa svakom hotelskom bravom. Realni sistemi tako ne funkcionišu. Sama frekvencija nije dovoljna. Platforma brave, enkoder, tip kartice, familija čipova i softverski tok rada moraju da se poklope.

Zašto sama frekvencija nije dovoljna

Gradski hotel u Kuala Lumpuru naučio je tu lekciju tokom renoviranja. Nabavna ekipa pronašla je jeftiniju seriju generičkih hotelskih RFID kartica od trgovca i pretpostavila da će kartice raditi jer se frekvencija činila ispravnom. Po dolasku, neke kartice su se nedosledno kodirale, a nekoliko vrata nije reagovalo kako je osoblje očekivalo. Kartice nisu bile falsifikat. Jednostavno nisu odgovarale stvarnom okruženju brava. Ušteda je brzo nestala, a hotel je morao ponovo da naruči kompatibilne kartice. Taj problem nije imao veze sa luksuzom ili nivoom budžeta. Nastao je zbog preskakanja najosnovnijeg pitanja u nabavci hotelskih kartica.

Uskladite RFID kartice sa putovanjem gosta

Kada je kompatibilnost jasna, sledeće pitanje je kako će se kartica koristiti tokom putovanja gosta. Hotelska ključ-kartica živi potpuno drugačiji život od kancelarijske pristupne kartice. Gosti stižu umorni, rasejani, nose torbe, drže telefone, putuju sa decom ili žure na sastanak. Ne žele da razmišljaju o kartici. Žele da ona radi iz prvog pokušaja, na vratima sobe, u liftu, na ulazu u parking i bilo gde drugde gde boravak to zahteva. To znači da pouzdanost nije tehnički bonus. Ona je deo ugostiteljstva.

Aerodromski hotel u Frankfurtu otkrio je to kada se previše fokusirao na cenu po kartici. Objekat je imao veliki broj jednonoćnih boravaka i verovao da je trošak zamene kartice ključna metrika. Ali pritužbe gostiju počele su da rastu jer su kartice povremeno otkazale na vratima soba posle dugih putnih dana. Kada je ekipa pregledala problem, stvarni problem nije bila samo kalibracija brava. Sama specifikacija kartice nije bila najstabilnije rešenje za brzi radni tok recepcije na tom lokalitetu. Nakon prelaska na prikladniju RFID hotelsku ključ-karticu, trenje na recepciji se smanjilo. Gosti, naravno, nisu hvalili karticu. U hotelima ljudi primete karticu samo kada nešto pođe naopako. Upravo zato je izbor važan.

Definišite da li je kartica samo ključ sobe

Sledeće pitanje je da li je kartica samo za pristup sobi ili deo šireg sistema kontrole pristupa u hotelu. Manji nezavisni hotel možda ima potrebu samo za pouzdanom ključ-karticom za sobe gosta i odvojenim rešenjem za značke osoblja. Odmaralište, poslovni hotel ili objekat mešovite namene često zahteva više. Ograničenja u liftovima, spa zone, ulaz u teretanu, pristup premijum salonu, dozvole za parking i kontrola konferencijskih sala menjaju odluku. Što više funkcija kartica mora da podrži, to je važnije izabrati fleksibilnu i odgovarajuću platformu kartice.

Kada ključ sobe postane akreditiv gosta

Plažno odmaralište u UAE počelo je od jednostavne ideje. Gostima je bio potreban pristup sobi, ništa više. Zatim se poslovanje proširilo. Uprava je želela da kartice gostiju aktiviraju velnes zone, omoguće ulaz u odabrane delove plažnog kluba, podrže premijum salone za doručak i jasnije odvoje goste vila od gostiju standardnih soba. Objekat je shvatio da više ne bira ključ-karticu za sobu. Birao je akreditiv gosta. Ta promena u razmišljanju gurnula je odmaralište ka strukturiranijem rešenju pametne kartice umesto čisto osnovne hotelske kartice za bravu. Tehnologija sama po sebi nije bila priča. Širi slučaj upotrebe jeste.

Izaberite pravi RFID čip za hotelsko poslovanje

Tu izbor čipa počinje da bude važan. Mnogi hotelski kupci susreću se sa pojmovima kao što su MIFARE Ultralight, MIFARE Classic, MIFARE DESFire, hotelske pametne kartice i NFC hotelske kartice. Praktičan način razmišljanja nije da automatski jurite najnapredniji čip. Pravi izbor zavisi od poslovnog modela hotela. Ako je kartica uglavnom za standardni pristup sobi u tipičnom okruženju hotelskih brava, hotelski orijentisane HF kartice kao što je MIFARE Ultralight ili druga kompatibilna opcija koju brava podržava često su praktične. Ako objekat želi jednu karticu za višeslojne dozvole, visoko bezbednosne zone ili više usluga na lokaciji, jača i fleksibilnija platforma kao što je DESFire može imati više smisla.

Operater servisnih apartmana u Singapuru naišao je na tu razliku. Prvobitni kartični program bio je osmišljen kao uobičajeno podešavanje hotelskog ključa sobe. Ali gostima na dužim boravcima bio je potreban i parking, pristup teretani, ulaz u zajednički radni prostor i vikend pristup odabranim sadržajima posle radnog vremena recepcije. Kartica je prestala da se ponaša kao jednostavan ključ gosta. Postala je deo šire logike pristupa zgradi. Kada je ekipa to prepoznala, razgovor o kupovini potpuno se promenio. Prestali su da traže najjeftiniju hotelsku ključ-karticu i počeli da traže pravu multi-aplikativnu hotelsku RFID karticu.

Razmišljajte praktično o bezbednosti hotelskih kartica

Bezbednost je još jedno područje u kojem hotelski kupci treba da ostanu praktični. Nije svakom objektu potrebna najviša bezbednosna arhitektura akreditiva na tržištu. Motel pored puta, butik pansion, konferencijski objekat i luksuzna kula neće svi imati potrebu za istim nivoom logike kartice. Ali svaki hotel ipak treba da bude realan u pogledu prometa. Hoteli stalno izdaju, prikupljaju, zamenjuju, gube, otkazuju i ponovo izdaju kartice. Samo to čini ležerno razmišljanje opasnim. Ako objekat upravlja premijum spratovima, jedinicama u stilu rezidencija, VIP zonama ili integrisanim članskim uslugama, jači izbori kartica postaju opravdaniji.

Segmentirani pristup za složene objekte

Luksuzni hotel u Bangkoku naučio je to tokom pregleda privatnosti gostiju. Hotel je imao ekskluzivne spratove, privatne salone i neke polustambene jedinice u istoj kuli. Rukovodstvo je najpre pretpostavilo da jedan opšti model hotelske kartice može da pokrije sve. Ali kada je mapiralo stvarnu strukturu pristupa, ekipa je videla da gosti, stanari, VIP posetioci i pružaoci usluga imaju različite dozvole. Hotel se okrenuo bezbednijem i segmentiranijem pristupu karticama jer je sama zgrada postala složenija od standardnog objekta za jednodnevni boravak. U takvom okruženju, najbolja hotelska RFID kartica bila je ona koja poštuje razlike unutar objekta.

Procenite materijale kartice i kvalitet konstrukcije

Materijal i konstrukcija kartice važniji su nego što mnogi hotelski kupci očekuju. Standardne PVC kartice su uobičajene i često potpuno odgovarajuće, naročito za opšte ključ-kartice gostiju u normalnoj unutrašnjoj upotrebi. Ali ne koristi svaki hotel kartice na isti način. Neki objekti intenzivno ponovo koriste kartice. Neki unapred šalju kartice poštom za grupne događaje. Neki žele premijum završnu štampu. Neki se suočavaju sa vlažnim uslovima, rukovanjem pored bazena ili ponašanjem gostiju koje je jednostavno teže po kartice. Jeftino kućište kartice može tiho da naruši iskustvo gosta ako se savije, izgrebe ili prerano otkaže.

Porodično odmaralište na Floridi otkrilo je to tokom naporne letnje sezone. Hotel je prešao na tanji, jeftiniji materijal kartice da uštedi novac jer su količine zamene bile visoke. Kartice su u početku radile, ali su roditelji i deca grubo rukovali njima, ostavljali ih u mokrim torbama, gurali ih u džepove i ponovo koristili tokom poseta bazenu, igraonici i sobi. Potražnja za zamenom naglo je skočila. Problem nije bila samo nepažnja gostiju. Kućište kartice nije odgovaralo stvarnom životu tog objekta. Kada je odmaralište unapredilo kvalitet konstrukcije, stope zamene su se poboljšale. U ugostiteljstvu, ono što izgleda kao mala odluka o materijalu može vrlo brzo da postane problem na recepciji.

Ne zanemarujte kvalitet štampe hotelskih ključ-kartica

Kvalitet štampe takođe zaslužuje više poštovanja. Hotelska ključ-kartica jedan je od retkih predmeta brenda koji će gotovo svaki gost fizički držati. To je čini više od akreditiva. Ona je minijaturna površina brenda. Prazna kartica sa malo truda i dalje može da radi, ali mnogi hoteli koriste kartice za prisustvo logotipa, podsetnike o Wi Fi mreži, promocije restorana, kontakt podatke, poruke lojalnosti ili lokalni dizajnerski identitet. Ako se kartica jako izgrebe, brzo izbledi ili deluje jeftino, objekat možda šalje pogrešnu vizuelnu poruku čak i ako je elektronska funkcija ispravna.

Butik dizajn hotel u Lisabonu otkrio je to tokom rebrendiranja. Upravni tim bio je fokusiran na bolje performanse vrata, ali gosti su stalno vraćali kartice koje