Vodič za kupovinu RFID etiketa za trgovce

Kupovina RFID etikete za maloprodaju izgleda jednostavno sve do momenta kada to prestane da bude jednostavno. Kupac dobije nekoliko uzoraka, proveri cenu po etiketi, pročita specifikaciju proizvoda koja obećava dobar učinak i počne da misli da je najteži deo skoro završen. Zatim pilot stigne u prave prodavnice. Neke etikete se odlično broje na otvorenom, ali postaju nestabilne u gustim izlaganjima. Neke rade na kartonima, ali se loše ponašaju na maloj maloprodajnoj ambalaži. Neke je lako štampati, ali je dobavljačima nezgodno da ih dosledno pričvršćuju. Neke dobro podržavaju tačnost inventara, ali smetaju osoblju prodavnice tokom BOPIS preuzimanja, obrade povrata ili dopune polica. Tada obično tim shvati da nikada nije ni kupovao etiketu. Kupovao je radni tok.

Zato pravi vodič za kupovinu RFID etiketa za trgovce na malo mora da počne od iskrenije tačke nego što to čini većina kataloga. Ne postoji jedna najbolja RFID etiketa za sve maloprodajne namene. Postoji samo najbolja RFID etiketa za maloprodaju za vašu kategoriju, vašu ambalažu, vaš format prodavnice, vaš lanac snabdevanja i vaše komercijalne ciljeve. Ako ste brend mode, vaša odluka o etiketi neće izgledati isto kao kod lanca kozmetike, trgovca sportskom opremom, formata vođenog apotekom ili posla sa kućnim dekorom. Ako je vaš pravi problem tačnost inventara, to vas gura u jednom smeru. Ako je vaš pravi problem BOPIS ispunjenje, verifikacija povrata ili pouzdanost označavanja na izvoru, to vas može gurnuti u drugom.

Počnite od stvarnog maloprodajnog problema

Najpametniji trgovci na malo počinju pitanjem koji problem zapravo pokušavaju da reše. To zvuči očigledno, ali mnogi projekti to preskoče. Neki timovi kažu da žele RFID etikete za maloprodaju, a zapravo žele brže ciklusne popise. Drugi govore o digitalnoj transformaciji, a zapravo im treba manje rasprava tipa „sistem kaže da je ovde, ali niko ne može da ga nađe“. Neki brendovi misle da im treba najmanja moguća etiketa jer je ambalaža tesna, dok je stvarni poslovni problem nedoslednost dobavljača ili slaba vidljivost na polici. Ako prvo ne definišete operativni problem, kupovina etiketa postaje tehničko takmičenje u lepoti, a takva su skupa.

Lanac odeće srednje veličine pod nazivom Rowan Thread naučio je to tokom svog prvog širokog RFID uvođenja. Projekat je počeo opštim brifom o poboljšanju efikasnosti prodavnice. To je zvučalo razumno dok pilot tim nije shvatio da različiti odeljenja podrazumevaju različite stvari. Operacije u prodavnici želele su bolju tačnost veličina. E-trgovina je želela manje otkazivanja preuzimanja. Planiranje je želelo pouzdanije zalihe u prodavnici. Nabavka je želela etiketu koju fabrike mogu dosledno da primene. Kada je kompanija priznala da to nisu isti problem, razgovor o etiketi postao je mnogo jasniji. Na kraju je izabrala za izvor pogodnu RFID viseću etiketu za većinu linija odeće, ne zato što je izgledala najnaprednije, već zato što je rešila najbolnije probleme odjednom.

Definišite jedinicu kontrole pre izbora etikete

Sledeće pitanje pri kupovini je jedinica kontrole. Šta tačno označavate? RFID etikete na nivou artikla često su pravi odgovor u maloprodaji, ali ne uvek. Neki trgovci na malo imaju najviše koristi od označavanja pojedinačnih jedinica. Drugi bi trebalo da počnu samo sa kartonima, tacnama ili predmetima visoke vrednosti. Ako prodajete odeću, obuću, kozmetičke alate ili dodatke za premijum elektroniku, RFID na nivou artikla obično ima jak poslovni smisao jer tačnost zaliha u prodavnici, BOPIS, vidljivost na polici i povrati svi zavise od istine na nivou proizvoda. Ako prodajete velike jeftine kućne proizvode u glomaznoj ambalaži, ekonomija etikete i radni tok mogu da ukažu u drugom smeru. Dobar vodič za kupovinu RFID etiketa nikada ne bi trebalo da preskoči ovo pitanje jer etiketa stvara vrednost samo kada odgovara načinu na koji se proizvodom rukuje.

Označavanje na nivou artikla nije uvek jedini odgovor

Trgovac obućom pod nazivom North Harbor Shoes to je jasno video. Rano u projektu, jedan rukovodilac je zagovarao označavanje na nivou proizvoda na samim cipelama jer je zvučalo preciznije. Timovi u prodavnicama su se usprotivili jer su pretraživali, brojali, dopunjavali i preuzimali kutije, a ne gole cipele. Kada je kompanija preusmerila kriterijume kupovine ka RFID etiketama za kutije cipela umesto da forsira složeniji format, program je postao lakši za skaliranje i mnogo lakši za korišćenje u prodavnicama. Ta odluka je poboljšala brzinu BOPIS-a i tačnost veličina daleko više nego tehnički ambicioznija opcija.

Uskladite RFID etikete sa stvarnošću ambalaže

Nakon toga, stvarnost ambalaže mora da vodi uži izbor. Trgovci na malo često govore o kategorijama, ali etiketu zanimaju površine, gustina i susedni materijali. Etiketa koja radi na papirnoj etiketi za odeću možda se neće ponašati isto na sjajnom kozmetičkom kartonu. Etiketa koja dobro funkcioniše na suvoj kutiji može da se muči na ohlađenoj boci, pakovanju obloženom folijom ili zakrivljenoj posudi za ličnu negu. Ako vaš asortiman uključuje metalnu ambalažu, tečnosti, mini kartone, fleksibilne kesice ili gusta izlaganja na policama, ti uslovi treba da oblikuju proces kupovine od samog početka. To je jedan od razloga zašto RFID projekti u maloprodaji skrenu s puta. Tim kupuje prema broju SKU-ova i cenovnom rangu umesto prema fizičkom ponašanju.

Prestižni trgovac kozmetikom pod nazivom Luma Vale suočio se s tim kod kartona za negu kože, poklon setova i proizvoda za putovanja. Prvi kandidat za etiketu izgledao je efikasno jer je odgovarao mnogim veličinama kutija i držao jediničnu cenu pod kontrolom. U pravim prodavnicama, neke premijum poklon kutije sa ulošcima bogatim folijom ponašale su se dovoljno drugačije da stvore šum pri brojanju na polici i nezgodne izuzetke pri pretrazi. Brend nije morao da odustane od celog programa. Morao je da prestane da se pretvara da je sva kozmetička ambalaža jedna kategorija. Kada je odvojio obične kartone od poklon setova bogatih folijom i odobrio drugo rešenje etikete za težu porodicu ambalaže, celo uvođenje je delovalo stabilnije.

Označavanje na izvoru mora biti praktično pri velikom obimu

Označavanje na izvoru je još jedan kriterijum kupovine koji zaslužuje mnogo više pažnje nego što mu mnogi trgovci na malo posvećuju. Etiketa koja se dobro čita u laboratoriji ipak može biti loša maloprodajna etiketa ako dobavljači ne mogu da je štampaju, kodiraju i pričvrste dosledno. To je posebno važno za velike brendove sa više dobavljača ili trgovce koji žele da označeni proizvod stigne spreman za upotrebu u prodavnici. Dobar vodič za kupovinu RFID etiketa za trgovce na malo uvek treba da pita da li format etikete podržava stvarno označavanje na izvoru pri velikom obimu. Da li se etiketa ili karton štampaju čisto? Da li je zona kodiranja dovoljno stabilna za različite postavke dobavljača? Da li je pravilo pričvršćivanja dovoljno jednostavno za praćenje na stvarnim proizvodnim linijama? Mogu li fabrike da ga primene bez ugrožavanja programa?

Brend osnovnih komada u brzom rastu pod nazivom Cedar Lane Apparel naučio je ovu lekciju nakon širenja sa pilot fabrike na nekoliko izvornih partnera. Originalna RFID etiketa izgledala je odlično u testnom okruženju centrale, ali je proizvela više nego dovoljno varijacija u stvarnoj štampi i postavljanju da postane dosadna. Posao nije zahtevao pametniji čip. Zahtevao je tolerantniji format etikete, jasnije smernice za postavljanje i bolje uklapanje etikete sa sposobnostima dobavljača. Kada su ti kriterijumi postali deo razgovora o nabavci, program se brzo poboljšao.

Uzmite u obzir prezentaciju u prodavnici i radni tok zaposlenih

Iskustvo u prodavnici treba da utiče na kupovinu etiketa. Trgovci na malo ponekad kupuju RFID etikete kao da su jedini korisnici operativni timovi. U stvarnosti, zaposleni u prodavnici, vizualni merčandajzeri, a ponekad i kupci, svi osećaju posledice izbora etikete. Etiketa koja izgleda jeftino na premijum proizvodu, loše se uvija na visećim predmetima, ometa dizajn ambalaže ili smeta prodajnom osoblju tokom prezentacije, stvoriće unutrašnji otpor. U kategorijama kao što su moda, kozmetika i nakit, etiketa nije nevidljiva samo zato što tim za nabavku želi da jeste. Najbolja etiketa je često ona koja balansira operativnu vrednost i disciplinu prezentacije bez pretvaranja da se ti prioriteti nikada ne sukobljavaju.

Trgovac nakitom pod nazivom Briar Vale naučio je to tokom pilota na ogrlicama i narukvicama. Operativni tim izabrao je etiketu koja se dobro brojala i koštala manje od alternativa, ali se prodajnim saradnicima nije svidelo koliko je nezgodna tokom prezentacije kupcu. Taj otpor je bio važan jer se nakit prodaje kroz dodir i prezentaciju. Trgovac je prešao na lakšu RFID etiketu za nakit koja je i dalje podržavala popise zaliha, ali je delovala manje nametljivo u prodajnoj interakciji. Program je postao upotrebljiviji ne zato što se elektronika dramatično poboljšala, već zato što je etiketa prestala da se bori protiv stvarnog ponašanja prodavnice.

Stvarna gustina u maloprodaji je važnija od teorijskog dometa čitanja

Još jedna greška pri kupovini je izbor prema teorijskom dometu čitanja umesto prema stvarnoj gustini u maloprodaji. Maloprodajne prodavnice su pune tesno zbijenih proizvoda, mešovitih regala, nezgodnih navika dopune i polica koje ne izgledaju kao uzorne table. Etiketa koja „vrišti“ u testiranju na otvorenom može postati nestabilna u prepunoj kozmetičkoj tacni, gustom zidu farmerki ili gomili kutija za cipele. Trgovci na malo trebalo bi da manje brinu o najlepšem broju na benčmarku, a više o predvidivom učinku tamo gde proizvod zaista živi. Vodič za kupovinu koji ignoriše testiranje gustine nije stvarno vodič za kupovinu. To je marketing.

Lanac dodataka za potrošačku elektroniku pod nazivom Harbor Mint otkrio je to tokom uvođenja za punjače, slušalice i memorijske proizvode. Jedna etiketa izgledala je bolje u demonstracijama dometa i u početku se činila kao očigledan izbor. Međutim, u prepunim izlaganjima i kanti za dopunu, druga etiketa se ponašala čistije i proizvela je manje čudnih problema pri čitanju tokom ciklusnih popisa i provera polica. Kompanija je izabrala manje glamuroznu opciju jer je bolje funkcionisala u okruženju koje je zaista bilo važno. Tako dobra kupovina etiketa izgleda u praksi.

Uključite povrate i potrebe identiteta nakon prodaje

Povrati takođe treba da budu deo procesa kupovine. Mnogo rasprava o RFID-u u maloprodaji fokusira se na prvu prodaju, ali vraćeni proizvod je mesto gde loša strategija etiketa počinje da košta pravi novac. Ako se vraćeni artikal više ne može čisto identifikovati, ili ako etiketa nikada nije bila dovoljno dobro povezana sa zapisom jedinice, posao gubi vreme na verifikaciju i rizikuje da vrati sumnjiv proizvod u zalihe. Najbolje RFID etikete za trgovce na malo često podržavaju više od brojanja zaliha. One podržavaju čistiju obradu povrata, brži povratak u zalihe i, u nekim kategorijama, jače provere zamene ili autentičnosti.

Premijum brend obuće pod nazivom Westmere Studio otkrio je to sa ograničenim linijama patika. RFID etiketa na nivou kutije prvobitno je izabrana uglavnom za brojanje u prodavnici i omnikanalnu pretragu, što je dobro obavljala. Kasnije su povrati i autentifikovana preprodaja doneli novi zahtev. Kompaniji je bila potrebna jača povezanost između prodate jedinice i vraćene jedinice. To nije zahtevalo potpunu promenu etikete u celom asortimanu, ali je promenilo kriterijume kupovine za premijum linije. Odjednom je trajnost identiteta postala važnija nego što je tim planirao na početku.

Trgovci na malo takođe treba da razmisle o tome šta se dešava posle prodavnice. Inicijative preprodaje, popravke, iznajmljivanja, povrata i digitalnog pasoša proizvoda više nisu niša ideje u svakoj kategoriji. One postaju komercijalno relevantne u odeći, obući, premijum dodacima, nekim kozmetičkim uređajima i odabranim kućnim proizvodima. Ako posao želi da proizvodi nose koristan identitet nakon naplate, onda najbolja strategija RFID etiketa može zahtevati više od uklonjive maloprodajne etikete. To ne znači da svakom trgovcu na malo treba složena etiketa dugog veka. Znači da kupci treba da pitaju da li vrednost proizvoda zaista završava na kasi.

Premijum kompanija za gornju odeću pod nazivom Alder Ridge videla je to kada se proširila na popravku i preprodaju. Njene obične maloprodajne RFID viseće etikete bile su odlične za operacije u prodavnici, ali kada su se odevni predmeti vratili bez tih etiketa, trag identiteta je oslabio. Brend je odgovorio dodavanjem drugog, trajnijeg elementa identiteta za odabrane kategorije, zadržavajući maloprodajnu etiketu tamo gde je imala operativni smisao. To je bio pametniji odgovor od ignorisanja potreba nakon prodaje ili prekomernog komplikovanja celog asortimana.

Procenite dobavljača kao deo strategije etiketa

Uklapanje dobavljača je podjednako važno kao uklapanje u kategoriju. Pri kupovini RFID etiketa, trgovci na malo često procenjuju etiketu i dobavljača odvojeno, ali bi zapravo trebalo da o njima razmišljaju zajedno. Najbolja RFID etiketa za maloprodaju nije samo fizički ispravna. Dolazi od dobavljača koji može da podrži testiranje, iskreno objasni učinak, pomogne sa problemima označavanja na izvoru i govori o postavljanju i radnom toku umesto da se krije iza opštih specifikacija. To je važno jer većina problema sa RFID-om u maloprodaji ne dolazi od jednog dramatičnog defekta. Dolaze od malih neusaglašenosti između ponašanja etikete i stvarnih operacija. Koristan dobavljač pomaže da se oni reše rano.

Trgovac kućnim dekorom pod nazivom Willow House naučio je to tokom testiranja RFID-a na dekorativnim dodacima, tekstilu i upakovanim poklon predmetima. Jedan dobavljač je ponudio jeftiniju etiketu i široke tvrdnje. Drugi je više insistirao na grupisanju proizvoda, strukturi pilota i testiranju gustine u prodavnici. Drugi dobavljač je bio nešto skuplji na papiru, a mnogo korisniji u stvarnosti. Trgovac na malo je na kraju izabrao taj put jer je kupovao program, a ne samo etiketu. U RFID-u, ta razlika je važnija nego što ljudi vole da priznaju.

Izgradite pilot oko stvarnog radnog toka

Jak pilot je poslednja stvar koju trgovac na malo treba da ugradi u proces kupovine, a ne poslednja o kojoj treba da razmišlja nakon što je etiketa već izabrana. Pravi pilot ne pita samo da li se etiketa može čitati. Pita da li etiketa radi na izvoru, pri prijemu, na prodajnom prostoru, u magacinu, tokom ciklusnih popisa, u BOPIS-u, u povratima i u bilo kojim uslovima gustog izlaganja koji su najvažniji. Najbolje RFID etikete za trgovce na malo obično otkriva testiranje stvarnog radnog toka, a ne entuzijazam sa uzorka.

Lanac vođen apotekom pod nazivom Everwell otkrio je to sa dodacima za zdravlje, kozmetičkim alatima i opštom robom povezanom sa apotekom. U osnovnim testovima, dve etikete izgledale su približno slično. U stvarnim uslovima prodavnice, jedna se bolje držala u obradi povrata, brojanju sitnih predmeta i dopuni u magacinu. To je olakšalo odluku jer je kompanija prestala da procenjuje teoriju i počela da procenjuje rad.

Kontrolna lista za kupovinu RFID etiketa za trgovce na malo

Dakle, šta trgovac na malo zapravo treba da pita pri kupovini RFID etiketa? Počnite od poslovnog problema. Tačnost inventara, BOPIS, brži ciklusni popisi, vidljivost na polici, označavanje na izvoru, povrati, autentifikacija, digitalni pasoši proizvoda ili neka kombinacija toga. Zatim pitajte koja jedinica treba da se označava: artikal, karton, tacna, kutija ili ciljani podskup. Nakon toga, razložite asortiman na iskrene porodice ambalaže umesto jedne prevelike kategorije. Testirajte gustinu, stvarnost označavanja na izvoru, prezentaciju u prodavnici i radne tokove povrata. Izaberite dobavljača koji može da podrži taj proces, a ne samo da isporuči uzorke. I najvažnije od svega, budite spremni da odobrite više od jednog formata etikete ako asortiman to zaista zahteva. Lažna jednostavnost jedne etikete za sve često kasnije stvara više operativne složenosti.

Trgovac na malo sa više kategorija pod nazivom Rowan Harbor to je dobro rešio kroz odeću, obuću, kozmetičke alate i odabranu kućnu robu. Umesto da traži najbolju RFID etiketu za maloprodaju u apstraktnom smislu, definisao je četiri operativne porodice i testirao svaku kroz označavanje u fabrici, prijem u distributivnom centru, brojanje u prodavnici, pretragu za preuzimanje i povrate. Konačno rešenje koristilo je više odobrenih formata umesto jednog. To nije bilo neuredno. Bilo je zrelo. Trgovac na malo je na kraju dobio program koji odgovara poslu umesto da prisiljava posao da odgovara etiketi.

Završne misli o pametnoj kupovini RFID-a u maloprodaji

Na kraju krajeva, vodič za kupovinu RFID etiketa za trgovce na malo treba da dovede do jednog iskrenog zaključka. Najbolja etiketa nije najjeftinija, nije najmanja i nije ona sa najsmelijim tvrdnjama. To je etiketa koja pomaže trgovcu na malo da brže i sa manje rada govori istinu o svom proizvodu na mestima gde se tačnost u maloprodaji zaista lomi: prodavnice, magacini, police, zone povrata i radni tokovi ispunjenja. Kada etiketa to čini bez stvaranja nepotrebnog trenja na izvoru, u prezentaciji u prodavnici ili u trenucima okrenutim kupcu, obično zaslužuje da se nazove pravim izborom.

Tako izgleda pametna kupovina RFID-a u maloprodaji. Ne kupovina etikete izolovano, već izbor strategije etiketa koja odgovara stvarnom životu proizvoda od dobavljača do prodajnog prostora i, u mnogim slučajevima, ponovo nazad.