Da li su RFID drvene kartice pogodne za članske programe?

Većina članskih kartica je dizajnirana da bude zaboravljena što je pre moguće. Stoje u novčaniku, skeniraju se na recepciji i obavljaju svoj posao bez toga da ih iko primeti. To je potpuno u redu u mnogim poslovima. Kartica lojalnosti u prodavnici, standardna teretanska propusnica ili osnovna pristupna kartica za kancelariju ne moraju biti emotivno zanimljive. Samo treba da funkcionišu. Zato je pitanje da li su RFID drvene kartice dobre za članske kartice zanimljivije nego što izgleda. Tu se zapravo ne radi o tome da li drvo može da nosi RFID. Može. Pravo pitanje je da li samo članstvo dobija nešto značajno kada kartica prestane da deluje generički.

Kod nekih brendova odgovor je jasno da. Kod drugih, odgovor je jednako jasno ne. A u mnogim slučajevima odgovor zavisi od toga šta kartica treba da znači. Ako je članska kartica samo tehnička identifikacija, onda standardna PVC kartica često ostaje jednostavniji i racionalniji izbor. Ako je kartica deo identiteta kluba, prostora, odnosa sa klijentom ili premijum iskustva, onda drvena RFID članska kartica može biti veoma pametan potez. Materijal menja kako se kartica doživljava, kako se rukuje njome, a ponekad čak i kako se samo članstvo razume.

Zašto je izbor materijala važan

Ta razlika je važna jer ljudi često prvo postavljaju pogrešno pitanje. Pitaju da li su drvene RFID kartice naprednije od plastičnih, ili da li imaju bolje beskontaktne performanse, ili da li drvo nekako poboljšava RFID funkciju. Obično ne. Drvena RFID članska kartica i dalje funkcioniše zato što čip i antena unutar kartice obavljaju tehnički posao. Drvo uglavnom menja telo oko te tehnologije. Menja osećaj, izgled, teksturu, završnu obradu, poruku brenda i stepen do kojeg kartica deluje kao nešto za jednokratnu upotrebu ili kao nešto što vredi sačuvati. Dakle, kada pitamo da li su RFID drvene kartice dobre za članske kartice, zapravo pitamo da li izbor materijala dovoljno poboljšava poslovno iskustvo da bi se opravdao.

Za privatne klubove, velnes članstva, premijum prostore za ko-rad, vinske klubove, ugostiteljska članstva, selektivne programe lojalnosti i određene brendirane zajednice, odgovor može biti veoma ubedljiv. Drvena RFID članska kartica se oseća manje kao ulaznica, a više kao pripadnost. To nije mala stvar. Preduzeća koja prodaju članstvo često prodaju mnogo više od pristupa. Prodaju status, rutinu, udobnost, kustosovanje, priznanje ili emotivnu povezanost. U takvim okruženjima, predmet u ruci člana je važniji nego što ljudi ponekad priznaju.

Kada kartica postane deo priče brenda

Privatni vinski klub pod nazivom Rowan Cellars naučio je to na veoma jednostavan način. Godinama je koristio obične plastične članske karte za pristup prostoriji za degustaciju i prepoznavanje pri kupovini. Sistem je funkcionisao i niko se nije žalio. Ali niko nije mario ni za karticu. Kada je klub uveo drvene RFID članske kartice sa suptilnim graviranjem i mirnijom, taktilnijom završnom obradom, članovi su počeli drugačije da se odnose prema njima. Pažljivije su ih nosili, pominjali ih u razgovoru i češće su ih zadržavali umesto da ih ostave u kolima ili fiokama. Mehanika članstva je ostala ista. Članstvo je delovalo promišljenije.

Takva vrsta promene je obično mesto gde drvene RFID članske kartice daju najbolje rezultate. Dobre su kada je sama kartica deo priče brenda. Manje su korisne kada je kartica samo neophodan deo infrastrukture. Teretana u lancu vođena cenom, na primer, može imati veoma malo koristi od prelaska sa PVC na drvo ako članovi žele samo brz ulaz i laku zamenu. Visokokvalitetni velnes klub, s druge strane, može mnogo dobiti jer svaki deo okruženja već pokušava da signalizira promišljenije iskustvo.

Gde drvene RFID članske kartice daju najbolje rezultate

Velnes brend pod nazivom Maren Bloom otkrio je upravo to. Poslovao je na nekoliko lokacija, ali su samo njegov vodeći spa i klub za pokret dobili drvene RFID članske kartice. Te lokacije su bile sporijeg tempa, više vođene ritualom i izgrađene oko detalja materijala. Članovi su se prijavljivali za časove, pristup salonu, ormariće i zone tretmana, a kartica je bila deo toga kako se mesto oseća. Kompanija je zadržala PVC kartice u svojim funkcionalnijim urbanim studijima gde su trošak, fluktuacija i jednostavnost zamene bili važniji. Taj podeljeni pristup je funkcionisao jer je poštovao činjenicu da ne zahtevaju sva članstva od kartice isti emotivni rad.

To je jedan od najvećih razloga zašto drvene RFID kartice mogu biti dobre za članske kartice. Pomažu preduzećima da kartica deluje kao deo odnosa, a ne samo kao deo sistema. U premijum okruženju, ta razlika je vredna. U generičkom okruženju, može biti nepotrebna.

Premijum brend za ko-rad pod nazivom North Fern došao je do sličnog otkrića. U njegovom kampusu vođenom dizajnom, članska kartica nije služila samo za pristup vratima. Podržavala je i ulaz u sale za sastanke, pristup salonu, prepoznavanje kredita za kafu i događaje za članove. Kompanija je želela da se kartica oseća bliže predmetu koji bi član odabrao da sačuva nego plastičnoj bedž kartici koju trpi. Drvene RFID članske kartice su mnogo bolje odgovarale tom cilju nego stare kartice. U međuvremenu, na njenim lokacijama za putnike, gde članovi dolaze brzo, rade i odlaze, brend je video malo razloga da nametne isti izbor materijala. Ponovo, razlika se svodila na ulogu koju je kartica igrala u svakodnevnom iskustvu.

Kako premijum kartice povećavaju percipiranu vrednost

Još jedan razlog zašto su drvene RFID kartice dobre za neke programe članstva jeste to što mogu povećati percipiranu vrednost bez velike promene tehničkog sistema. Preduzeća često pretpostavljaju da je promena toga kako identifikacija deluje u ruci površna. Ponekad jeste. Ali ako ceo model članstva zavisi od premijum pozicioniranja, lojalnosti ili osećaja pripadnosti, fizički token je važan. Drvena RFID kartica može učiniti da članstvo izgleda promišljenije, manje masovno i manje za jednokratnu upotrebu. To ima tih psihološki efekat, posebno kod brendova gde članovi očekuju male znake da su deo nečeg promišljenog.

Butik fitnes klub pod nazivom Solstice House koristio je NFC drvene članske kartice za svoje osnivačke članove i najviše godišnje planove. Preduzeće je lako moglo da koristi obične PVC kartice. Pristupni sistem bi funkcionisao na isti način. Ali drvene kartice su postale deo jezika članstva brenda. Osnivački članovi su se prema njima odnosili gotovo kao prema malim predmetima za kolekciju. Neki su čak zadržali istekle verzije nakon obnove. To se ne vidi u izveštaju o zaključavanju ili broju očitavanja, ali se vidi u tome kako ljudi govore o klubu.

Kada drvene RFID kartice možda nisu pravi izbor

Ipak, bilo bi greška reći da su drvene RFID kartice uvek bolji izbor za programe članstva. Nisu. Trošak je jedan očigledan razlog. PVC kartice je obično lakše standardizovati, lakše ponovo štampati u velikim količinama i lakše jeftino zameniti. Ako program članstva ima veliki gubitak kartica, česte ponovne izdavanja ili stalno uključivanje novih članova u velikom obimu, drvo može prestati da izgleda tako privlačno kada se uzme u obzir stvarno ponašanje pri zameni. Materijal koji deluje premijum na sastanku sa uzorkom može postati skupa buka u poslu gde kartice nestaju svakog dana.

Veliki lanac urbanih teretana pod nazivom Iron District testirao je drvene RFID kartice jer se rukovodstvu dopao butik osećaj. U praksi, posao je imao stalnu fluktuaciju članstva, često zaboravljene kartice i recepciju koja je već bila dovoljno zauzeta bez pretvaranja zamene u razgovor o premijum predmetu. Lanac je zadržao drvene kartice samo za mnogo manji premijum koncept studija za oporavak i ostao pri standardnoj plastici za svoju glavnu delatnost. To je bila pametna odluka. Drvene kartice nisu podbacile. Model članstva ih jednostavno nije dovoljno nagrađivao.

Trajnost zavisi od stvarnog okruženja upotrebe

Trajnost je još jedan faktor koji treba proceniti iskreno, a ne emotivno. Dobro izrađena drvena RFID članska kartica može veoma dobro podneti običnu upotrebu, posebno u klubovima, spa centrima, hotelima i premijum prostorima za zajednicu. Ali „obična upotreba“ nije ista u svakom okruženju članstva. Član seoskog kluba koji nosi karticu u kožnom novčaniku i koristi je dva puta nedeljno je drugačiji slučaj od člana teretane sa velikom fluktuacijom koji karticu kači na torbu, ostavlja je u zagrejanom automobilu ili je savija u džep sa ključevima i računima. Neka preduzeća će smatrati da je drvena kartica potpuno dovoljno trajna za njihove potrebe. Druga će smatrati da je PVC i dalje tolerantniji u grubljem svakodnevnom životu.

Privatni golf i rekreativni klub pod nazivom Willow Strand dobro je rešio tu razliku. Članovi su koristili drvene RFID kartice za pristup klupskoj kući, ulaz u ormariće i prijavu na događaje, dok su operativno osoblje i uslužni izvođači zadržali PVC pristupne kartice za radne prostore, zone opreme i logistiku u pozadini. Klub je razumeo da kartica namenjena članovima mora da se dobro oseća, dok kartica za osoblje uglavnom mora da preživi zlostavljanje. Oba materijala su bila dobra u ulogama koje su im dodeljene. Nijedan nije morao da pobedi u svakoj kategoriji.

Dizajn, brendiranje i vizuelna doslednost

Vizuelna doslednost je još jedno mesto gde kupci treba da budu realni. Drvene kartice često deluju premijum delom zato što nose prirodnu varijaciju. Šare teksture se razlikuju. Ton se razlikuje. Tekstura se razlikuje. Neki brendovi to vole jer čini da kartica deluje živo i manje masovno proizvedeno. Drugi brendovi preferiraju potpunu uniformnost. Ako je vaš identitet članstva izgrađen oko oštre preciznosti boja, sjajne završne obrade ili visoko standardizovane vizuelne kontrole, PVC može i dalje delovati udobnije. Drvo obično izgleda najbolje kada je brend spreman da dozvoli materijalu da se ponaša kao drvo, umesto da očekuje da imitira uglačanu plastiku.

Klub za obedovanje samo za članove pod nazivom Cedar Atlas susreo se s tim tokom procesa odobravanja kartice. Kreativni tim je voleo činjenicu da je svaka drvena RFID kartica imala suptilnu varijaciju. Operativni tim je brinuo da će članovi pomisliti da razlike znače nedoslednu kvalitetu. Nakon pregleda kako će kartice zapravo biti predstavljene članovima, klub je odlučio da varijacija deluje više kao karakter nego kao defekt. To je funkcionisalo samo zato što je sam brend već naginjao ka zanatstvu, toplini i bogatstvu materijala. U minimalističkijem korporativnom programu članstva, ista karakteristika bi možda delovala kao nespoj.

Zašto uzdržano brendiranje često bolje funkcioniše na drvetu

Stil brendiranja je takođe važan. Drvene RFID članske kartice obično izgledaju najjače kada je brendiranje uzdržano. Lasersko graviranje, tamnije oznake, suptilni logotipi i jednostavna tipografija obično funkcionišu bolje od pokušaja da se kartica natera u svetlu, plastičnu grafiku u punoj boji. Ako program članstva zahteva žive boje brenda, guste informacije ili česte vidljive promene, PVC je obično popustljiviji. Drvo nagrađuje uzdržanost. To je jedan od razloga zašto često bolje odgovara premijum klubovima i članstvima u stilu ugostiteljstva nego masovnim karticama lojalnosti u maloprodaji.

Program članstva za luksuznu kozmetiku pod nazivom Alder Vale naučio je to na pravi način. Prvi dizajn koncept za njegove drvene VIP kartice pokušao je da uključi previše informacija na prednjoj strani kartice. Rezultat je izgledao pretrpano i oslabio je ceo razlog za izbor drveta. Konačna kartica koristila je jednostavnije brendiranje, manju graviranu oznaku identiteta i čistiju tipografiju. Kada je dizajn počeo da funkcioniše sa materijalom, kartica je konačno izgledala kao vrednost umesto kao eksperiment.

Ponašanje članova i vrednost stepenovanog članstva

Tu je i pitanje kako članovi postupaju sa karticom. To može zvučati meko, ali je komercijalno relevantno. Drvene RFID kartice često deluju manje kao za jednokratnu upotrebu, a to može uticati na ponašanje. Članovi ih mogu pažljivije nositi, duže ih čuvati ili im pridavati veću vrednost jer deluju kao nešto što vredi zadržati. To nije univerzalno, ali se dešava dovoljno često da bude važno u kontekstu premijum lojalnosti ili kluba.

Privatni klub za degustaciju pod nazivom Northlight Cellars primetio je da članovi sa drvenim RFID karticama ređe traže zamene nego što su to činili članovi pod prethodnim sistemom plastičnih kartica. Klub nije uveo nikakvu kaznu ni novo pravilo. Sama kartica je jednostavno delovala više kao pripadnost, a manje kao plastični token. Ta suptilna razlika u ponašanju pomogla je da se opravda izbor materijala jer je učestalost zamene bila deo stvarnog operativnog troška.

Drvene RFID kartice takođe mogu dobro funkcionisati za stepenovane sisteme članstva gde fizička kartica pomaže da se razlikuje status. Kod nekih brendova, kartica člana nije samo funkcionalna. Ona je vidljiv marker nivoa ili pozivnice. Drvena kartica to može veoma dobro podržati, posebno ako niži nivoi koriste pristup preko aplikacije ili standardne kartice, dok viši nivoi dobijaju nešto što se pamti. U tim slučajevima, sam materijal pomaže da se signalizira da je odnos sa članom drugačiji.

Maloprodavac životnog stila pod nazivom Solara & Pine koristio je drvene RFID kartice za najviši nivo godišnjih članova koji su dobijali privatne termine za kupovinu, događaje sa ranim pristupom i uslužne zone u stilu salona. Kupci lojalnosti nižeg nivoa koristili su digitalne profile i obične kartice. Drvena kartica je funkcionisala jer je učinila da se premijum sloj vidljivo izdvaja bez potrebe za potpuno drugačijim tehničkim sistemom. Brend je stekao jači osećaj stepenovanja kroz sam predmet.

Kada premijum kartica može poslati pogrešan signal

Uz to, nije svi programi članstva trebalo da to žele. Ako preduzeće pokušava da ostane široko, demokratsko i bez trenja, vidljivo premijum kartica može stvoriti pogrešan psihološki efekat. Neki brendovi žele da članstvo deluje inkluzivno i jednostavno, a ne materijalno stepenovano. U tim slučajevima, PVC ili pristup samo preko digitalnih kanala može bolje odgovarati. Drvene RFID kartice su dobre za članske kartice kada preduzeće želi da kartica nosi značenje. Ako je cilj neutralna korisnost, mogu biti nepotrebne.

Kompanija za ko-rad pod nazivom Harbor Rooms naučila je to kada je razmatrala uvođenje drvenih RFID kartica za sve članove. Vodeće lokacije u stilu kluba su volele tu ideju. Manji satelitski radni prostori brinuli su da će to stvoriti previše ekskluzivan osećaj koji ne odgovara njihovom fleksibilnijem, svakodnevnijem pozicioniranju. Kompanija je na kraju zadržala drvene kartice samo za svoja premijum godišnja članstva i posebne pristupne prostore. To je sačuvalo vrednost materijala tamo gde je imalo smisla bez nametanja širem tonu koji brend nije želeo.

Tvrdnje o održivosti i operativno testiranje

Tu je i argument povezan sa održivošću, ali ga treba pažljivo formulisati. Mnoga preduzeća privlače drvene RFID članske kartice jer žele izgled sa manje plastike ili prirodniji izraz materijala. To može biti potpuno opravdan razlog. Ali preduzeća treba da odole iskušenju da iznose lenje tvrdnje da drvo automatski znači ekološki superiornije u svakom merljivom smislu. Kartica i dalje sadrži RFID komponente. I dalje zavisi od metoda proizvodnje i nabavke. Bolja, iskrenija tvrdnja je da drvene članske kartice mogu biti bliže usklađene sa prirodnim identitetom brenda ili identitetom sa manje plastike, posebno u prostorima kao što su eko klubovi, velnes programi i članstva u stilu ugostiteljstva.

Brend članstva zasnovan na retritima pod nazivom Willow Grove dobro je to rešio. Uveo je drvene RFID članske kartice kao deo šire priče o materijalima koja je uključivala proizvode za ponovno punjenje, prirodne enterijere i manje vidljive plastike u celom prostoru. Nikada nije tvrdio da su kartice potpun odgovor na pitanja životne sredine. Umesto toga, predstavio ih je kao jedan vidljiv izraz materijalnih vrednosti brenda. Članovi su dobro reagovali jer je izbor delovao dosledno, a ne performativno.

Zašto je stvarno testiranje čitača i dalje važno

Operativna kompatibilnost i dalje treba pažljivo da se testira, čak i ako slučaj za brendiranje deluje jako. Drvene RFID kartice mogu koristiti iste standarde čipova kao obične pristupne kartice, ali to ne znači da će svaka konstrukcija drvene kartice delovati identično na svakom čitaču. Debljina, završna obrada i unutrašnja izrada mogu uticati na to koliko glatko iskustvo očitavanja deluje u praksi. Zato bi preduzeće sa članstvom uvek trebalo da testira stvarnu karticu na stvarnim čitačima koji se koriste na ulazima, ormarićima, salonima, maloprodajnim pultovima ili vratima za događaje pre potpunog prelaska.

Klub za članove pod nazivom Rowan Hall otkrio je to kada je upoređivao dva uzorka drvenih RFID kartica za ulaz u zgradu i odjavu članova. Obe su tehnički funkcionisale sa sistemom, ali se jedna kartica osećala pouzdanije pri brzom svakodnevnom očitavanju, dok je druga izgledala kao da preferira malo promišljenije predstavljanje. Razlika je bila dovoljna da bude važna jer će članovi koristiti kartice opušteno, a ne pažljivo. Konačni izbor donet je ne na osnovu teorije, već na osnovu toga kako se kartica ponašala u uobičajenom kretanju članova.

Konačna presuda: Da li su RFID drvene kartice dobre za članske kartice?

Dakle, da li su RFID drvene kartice dobre za članske kartice? Da, mogu biti veoma dobre, posebno za privatne klubove, spa centre, vinske klubove, premijum prostore za ko-rad, butik fitnes koncepte, programe lojalnosti sa emotivnom vrednošću i selektivna maloprodajna članstva gde je kartica deo odnosa. Posebno dobro funkcionišu kada preduzeće želi da predmet članstva deluje toplije, manje kao za jednokratnu upotrebu i više usklađeno sa promišljenim ili premijum brendom.

Ali nisu uvek pravi izbor. Ako program članstva ima veliku fluktuaciju, veoma je osetljiv na cenu, grub prema karticama ili uglavnom zainteresovan za jeftinu i laku zamenu, PVC može i dalje biti bolji odgovor. Ako brend zahteva savršenu vizuelnu uniformnost ili glasnu grafičku kontrolu u punoj boji, PVC će obično biti lakši. A ako samo članstvo nosi malo emotivne težine, dodatna vrednost materijala drveta možda neće mnogo vratiti.

Pravi zaključak je jednostavan. RFID drvene kartice su dobre za članske kartice kada članska kartica treba da bude više od ključa. Ako je deo korisničkog iskustva, deo premijum signala ili deo identiteta pripadnosti, drvo može biti odličan izbor. Ako je samo brza, zamenjiva identifikacija, onda PVC često ostaje pametniji materijal. Što bolje vaše preduzeće razume tu razliku, to će izbor biti lakši.