Česti problemi sa RFID karticama i njihova rešenja

Većina problema sa RFID karticama ne počinje dramatičnim otkazom sistema. Počinju nečim malim. Gost dvaput prinese hotelsku karticu ključa pre nego što se vrata otvore. Član teretane mora da pokuša istu člansku kartu iz drugog ugla. Značka zaposlenog radi ispravno na jednom ulazu, ali ne na drugom. Neko u kancelariji kaže da kartica mora biti neispravna, i odatle počinje nagađanje.

Istina je obično manje dramatična i korisnija. RFID kartice ponekad zaista otkažu, ali mnogi problemi sa RFID karticama nastaju iz kombinacije RFID čitača, kvaliteta kartice, logike kodiranja, uslova okruženja i običnog ljudskog ponašanja. Zato efikasno rešavanje problema sa RFID karticama retko znači prebrzo okrivljavanje jedne komponente. Ako želite manje poziva podršci, manje ponovnih štampanja i manje neprijatnih problema pri uvođenju, morate razumeti šta obično pođe naopako i kako izgleda praktično rešenje.

Zašto se problemi sa RFID karticama često pogrešno razumeju

Jedan trgovac, Blue Harbor Market, naučio je to tokom ponovnog pokretanja programa lojalnosti. Kupcima su date prilagođene RFID kartice za praćenje nagrada, a prva nedelja donela je talas pritužbi da se kartice ne očitavaju. Marketinški tim pretpostavio je da serija kartica ima proizvodne greške. Nakon provere u prodavnicama, pravi problem ispostavio se mnogo običnijim. Na nekoliko lokacija, kasiri su držali kartice previsoko iznad čitača na pultu jer zona čitača nije bila jasno označena. Kada je položaj čitača označen i osoblje upućeno u ispravnu udaljenost prinošenja, broj pritužbi brzo je opao. Kartice nisu bile savršene, ali ni one nisu bile glavni problem.

To je obrazac koji vredi zapamtiti. Kada RFID kartica ne radi, vidljivi simptom je često jednostavan, dok pravi uzrok leži jedan sloj dublje.

Neujednačene performanse očitavanja RFID kartica

Jedan od najčešćih problema je neujednačene performanse očitavanja. Kartica radi ponekad, zatim ne uspe sledeći put, pa ponovo radi kada korisnik promeni ugao ili proba drugi čitač. Ovakva greška pri očitavanju RFID kartice često stvara najviše frustracije jer deluje slučajno. U praksi obično nije slučajna. Neujednačeno očitavanje može doći od granične snage čitača, lošeg poravnanja antene, mešanih modela čitača, slabe doslednosti inleja ili navika prinošenja kartice koje nikada nisu pravilno testirane u stvarnom okruženju.

Lanac teretana pod nazivom North Vale video je to sa članskim karticama u vršnim večernjim satima. Članovi su se žalili da su ulazne kapije spore, posebno u starijim objektima. Prva pretpostavka bila je da najnovija serija kartica ima problem sa kvalitetom čipa. Nakon pregleda lokacija, tim je otkrio dva problema koja deluju zajedno. Neki stariji čitači na kapijama imali su uže efektivne zone očitavanja, a članovi su prinosili karticu dok su još hodali, što je smanjilo vreme zadržavanja. Rešenje nije bilo glamurozno. Kompanija je prilagodila ponašanje kapija, ponovo obučila osoblje na recepciji da demonstrira ispravan pokret prinošenja i zamenila nekoliko starih čitača na najlošijim lokacijama. Odjednom su se iste kartice pokazale mnogo pouzdanijim.

Kako rešiti neujednačeno očitavanje

Kada se RFID kartice očitavaju neujednačeno, proverite zonu čitača, poravnanje antene, snagu čitača, udaljenost prinošenja kartice i da li se problem javlja samo na određenim čitačima. Kartica koja loše radi na jednom ulazu, a dobro radi drugde, možda otkriva problem sa čitačem ili instalacijom, a ne defekt kartice.

RFID kartice koje se uopšte ne očitavaju

Drugi čest problem je potpuno odsustvo očitavanja. Drugim rečima, RFID kartica se uopšte ne očitava. Kada se to dogodi, kupci često odmah zaključe da je kartica mrtva. Ponekad je to tačno. Oštećen čip, prekinuta antena ili neuspela laminacija mogu apsolutno učiniti karticu nečitljivom. Ali potpuno odsustvo očitavanja može doći i od nekompatibilne frekvencije, pogrešnog izbora tipa kartice, pogrešnih pretpostavki o sistemu ili grešaka u kodiranju zbog kojih kartica izgleda beskorisno iako je fizička kartica još živa.

Hotelska grupa pod nazivom Larkstone Suites susrela se s tim tokom projekta renoviranja. Naručili su nove RFID hotelske kartice ključeva sa ažuriranim brendiranjem i pretpostavili da će se ponašati kao prethodna serija. U dva objekta, gosti su stalno vraćali kartice na recepcijuju govoreći da ključ sobe ne radi. Kartice su bile krivljene, ali pravi problem bio je to što su ti objekti još imali stariji hardver brava sa užom kompatibilnošću nego što je tim za nabavku dokumentovao. Same kartice bile su u redu za novije lokacije. Rešenje je zahtevalo usklađivanje ispravne specifikacije kartice sa instaliranim sistemom brava, umesto pretpostavke da će jedna RFID hotelska kartica ključa odgovarati svakoj lokaciji u grupi.

Zato bi jedno od prvih pitanja u rešavanju problema sa RFID karticama trebalo da bude jednostavno: da li smo sigurni da tip kartice odgovara sistemu čitača na terenu?

Kako rešiti probleme potpunog odsustva očitavanja

Počnite sa proverenim ispravnim test čitačem i potvrdite da li se kartica može fizički detektovati. Zatim proverite frekvenciju kartice, tip čipa, strukturu memorije i kompatibilnost sa sistemom. Ako karticu može očitati test oprema, ali ne i živi sistem, problem je verovatnije u kompatibilnosti, konfiguraciji ili kodiranju nego u potpunom otkazu kartice.

Problemi sa kodiranjem u kartičnim programima RFID

Problemi sa kodiranjem su još jedan čest izvor nevolja, posebno kod prilagođenih RFID kartica koje se koriste za kontrolu pristupa, programe članstva, poklon kartice i univerzitetske identifikacione kartice. Kartica se može fizički očitati, ali se ipak ponaša kao da je otkazala jer su struktura podataka, redosled numeracije, konfiguracija sektora ili mapiranje u sistemu pogrešni. Iz korisnikove perspektive, RFID kartica ne radi. Iz tehničke perspektive, kartica je živa, ali logički neispravna.

Transportni izvođač pod nazivom Meridian Link video je to prilikom izdavanja kartica za prevoz zaposlenih u nekoliko depoa. Tim za podršku prijavio je desetine neispravnih kartica u prvoj nedelji. Fizičko testiranje pokazalo je da su kartice čitljive, što je sve zbunilo. Stvarni problem bio je greška u kodiranju RFID kartice. Deo datoteke kartice uvezen je sa neusaglašenim formatiranjem, pa se ID-ovi kartica nisu čisto povezivali sa bazom podataka za pristup. Kada su datoteka za kodiranje i logika uvoza u sistem ispravljene, većina takozvanih loših kartica ponovo je postala upotrebljiva. Taj incident spasao je tim od nepotrebnog ponovnog štampanja i podsetio ih da je rukovanje podacima jednako važno kao i proizvodnja kartica.

Kako rešiti probleme sa kodiranjem RFID kartica

Uporedite podatke sa fizičke kartice sa bazom podataka sistema, datotekom za uvoz, redosledom numeracije i pravilima pristupa. Ako se kartica očitava, ali je sistem odbija, problem može biti u formatu podataka ili mapiranju na pozadinskom sistemu, a ne u materijalu kartice ili čipu.

Prerano habanje i otkaz materijala

Zatim tu je prerano habanje, koje je lako potceniti dok se ne počne pokazivati u svakodnevnoj upotrebi. RFID kartice se mogu saviti, pući, raslojiti, jako izgrebati ili izgubiti performanse nakon ponovljenog nošenja u novčaniku, grubog rukovanja, izlaganja toploti ili kontakta sa nepodobnim površinama. Kupci često pretpostavljaju da ako kartica radi prvog dana, izbor materijala morao je biti dobar. Ta pretpostavka kasnije postaje skupa.

Operater univerzitetskog kafea pod nazivom Alder Finch pokrenuo je dopunjive studentske platne kartice i izabrao jeftiniju konstrukciju jer se program činio jednostavnim. U početku je sve izgledalo dobro. Nakon nekoliko nedelja, studenti koji su držali kartice u zadnjim džepovima ili pretrpanim novčanicima počeli su na kasi pokazivati pohabane, delimično raslojene kartice. Nisu sve kartice otkazale, ali dovoljno njih je izgledalo ishabano i ponašalo se nepredvidivo da je program počeo da deluje jeftino. Rešenje uglavnom nije bila promena softvera. Bila je to odluka o materijalima. Sledeća narudžbina koristila je izdržljivije kućište kartice i bolju završnu obradu površine koja je mnogo gracioznije podnosila svakodnevno rukovanje.

Kako rešiti probleme habanja RFID kartica

Pregledajte kako korisnici zaista nose i rukuju karticama. Za programe svakodnevne upotrebe važni su struktura materijala, kvalitet laminacije, završna obrada površine i debljina kartice. Jeftinija konstrukcija može biti prihvatljiva za kratkoročnu upotrebu, ali često rukovanje zahteva bolju izdržljivost od samog početka.

Kartice koje rade na jednom mestu, ali ne na drugom

To vodi do još jedne veoma česte pritužbe: kartica radi na jednom mestu, ali ne na drugom. To je posebno često u sistemima na više lokacija, kao što su hotelske grupe, lanci teretana, školski kampusi i maloprodajni programi sa mešanim generacijama hardvera. Iz korisnikove perspektive, to deluje neracionalno. Iz operativne perspektive, to obično znači da okruženje nije tako standardizovano kako su ljudi pretpostavljali.

Lanac velnes centara pod nazivom Cedar Hollow uveo je RFID pristupne kartice na osam lokacija. Članovima se dopala pogodnost sve dok nisu počeli da posećuju više od jednog objekta. Neke kartice lako su otvarale turnikete u novijim klubovima, ali su loše radile u starijim. Kartice same po sebi nisu bile neujednačene. Pravi problem bio je to što je flota čitača bila neujednačena, sa različitim nivoima osetljivosti, položajima montaže i istorijama firmvera među objektima. Praktično rešenje uključivalo je standardizaciju podešavanja čitača i utvrđivanje kojim lokacijama je prvo potrebno ažuriranje hardvera. Kada se problemi sa RFID karticama pojavljuju selektivno po lokaciji, to često sistemsko okruženje govori gde leži prava slabost.

Kako rešiti probleme sa RFID karticama specifične za lokaciju

Mapirajte otkaze po lokaciji, modelu čitača, verziji firmvera, položaju montaže i toku korisnika. Ako ista kartica radi na jednoj lokaciji, ali ne na drugoj, ne menjajte kartice nasumice. Prvo standardizujte podešavanja čitača i utvrdite stariji hardver koji zahteva podešavanje ili zamenu.

Ponašanje korisnika može stvoriti probleme sa RFID karticama

Ljudsko ponašanje takođe stvara više problema sa RFID karticama nego što mnogi timovi priznaju. Ljudi ne prinose uvek karticu tamo gde očekujete. Drže je pored telefona, kovanica, pristupnih znački i metalnih kopči. Predaju je osoblju naopako. Prinose je prebrzo. Pritiskaju pogrešnu stranu uz čitač jer dizajn kartice ne daje nikakav nagoveštaj gde bi interakcija trebalo da se dogodi. Ništa od ovoga nije zlonamerno. To je samo normalna upotreba.

Program lojalnosti bioskopa pod nazivom Juniper Hall video je veliki obim podrške nakon pokretanja NFC kartica za poene i ekskluzivne ponude. Kartice su tehnički bile ispravne, ali kupci koji su koristili pametne telefone stalno su prinosili karticu uz zadnju stranu telefona, dok je uputstvo na odredišnoj strani očekivalo da se telefon pomeri preko kartice. Razlika zvuči mala, ali stvorila je dovoljno zabune da smanji angažovanje. Kompanija je ažurirala liniju uputstva, poboljšala vizuelni nagoveštaj na grafici kartice i pojednostavila stranicu za interakciju sa telefonom. Kartice se nisu mnogo promenile. Razumevanje korisnika jeste.

Kako smanjiti otkaze koje prouzrokuju korisnici

Učinite predviđenu zonu prinošenja očiglednom. Koristite jednostavna uputstva, vizuelne nagoveštaje, obuku osoblja i postavljanje čitača koje prirodno podstiče ispravno prinošenje kartice. Mnogi problemi sa RFID karticama postaju ređi kada korisnici tačno razumeju gde i kako da prinesu karticu.

Smetnje iz okruženja oko RFID čitača

Smetnje iz okruženja takođe mogu igrati ulogu, posebno oko metalnih površina, naslaganih kartica, loše montiranih čitača i pretrpanih instalacionih zona. Rešavanje problema sa RFID karticama postaje teže kada je zona čitača prepuna nosača, dekorativnih metalnih panela, obližnje elektronike ili loše izabranih površina za montažu. Ljudi često žele čistu vizuelnu instalaciju i zaboravljaju da RF ponašanje vrlo malo mari za preferencije unutrašnjeg dizajna.

Grupa privatnih klinika pod nazivom Bellmere Health instalirala je RFID čitače za prijavu iza glatkih metalnih obloga recepcije jer je dizajnerski tim želeo premijum izgled. Rezultat je bilo nepouzdano skeniranje tokom prometnih jutra. Osoblje na recepciji krivilo je kartice, zatim pacijente, a onda softver. Na kraju je projektni tim pažljivije testirao postavku i otkrio da su postavljanje čitača i okolni materijali štetili doslednosti očitavanja. Kada je raspored montaže ispravljen, performanse kartica su se poboljšale bez ikakve promene kartica. To je klasična lekcija u analizi grešaka pri očitavanju RFID kartica: ne tretirajte fizičko okruženje kao pozadinsku buku. Ono je deo sistema.

Kako rešiti smetnje iz okruženja

Testirajte čitač na njegovom instaliranom položaju, ne samo na stolu. Proverite obližnji metal, elektroniku, materijale za montažu, dekorativne panele i pretrpane uslove na pultu. Dobro izrađena RFID kartica ipak može loše raditi ako okruženje čitača blokira ili izobličuje polje.

Dizajn štampe i operativna upotrebljivost

Još jedan zanemaren problem je dizajn štampe koji ometa upotrebljivost. To zvuči kozmetički, ali je važno. Ako je serijski broj nečitak, rezervni proces podrške postaje spor. Ako je vizuelni nagoveštaj za prinošenje previše suptilan, korisnici oklevaju. Ako se završna obrada previše lako grebe, kartica izgleda loše čak i pre nego što otkaže. Ako je tekst na kartici pretrpan, osoblje ne može brzo da ga objasni. U mnogim kartičnim programima RFID, kartica može biti tehnički prihvatljiva, a ipak stvarati izbežljivo trenje jer je dizajn štampe zanemario operativnu stvarnost.

Maloprodaja kozmetike pod nazivom Solmere Lane pokrenula je RFID poklon kartice sa tamnom, premijum završnom obradom i finom srebrnom numeracijom. Izgledale su impresivno na pregledu dizajna. U stvarnim prodavnicama, osoblje se mučilo da pročita serijske brojeve pod toplim svetlom pulta kada je kupcima bila potrebna pomoć oko provere stanja. Problem sa RFID poklon karticom nije bio čip. Bio je to izbor kontrasta. Brend je revidirao zonu numeracije u sledećoj seriji i interakcije podrške postale su glađe. Male odluke o štampi mogu imati velike operativne posledice.

Kako poboljšati dizajn štampe RFID kartica

Dizajnirajte karticu za stvarnu upotrebu, ne samo za predstavljanje brenda. Učinite serijske brojeve čitljivim, nagoveštaje za prinošenje jasnim, informacije za podršku jednostavnim, a završne obrade prikladnim za svakodnevno rukovanje. Kartica koja izgleda premijum na maketi ipak mora glatko da radi na kasi, kapiji, recepciji ili vratima.

Problemi sa kolizijom kartica i prinošenjem iz novčanika

Kolizija kartica je još jedan problem koji se pojavljuje u svakodnevnom životu. Ljudi često drže dve ili tri beskontaktne kartice zajedno. To može zbuniti čitač, posebno u scenarijima kada se prinosi ceo novčanik. Korisnik veruje da jedna RFID pristupna kartica otkazuje, ali sistem zapravo vidi konkurentne signale ili nezgodnu geometriju prinošenja. To je posebno često u kancelarijama, studentskim kampusima i programima pristupa za stanovanje.

Operater kovorking prostora pod nazivom Wren Dock primetio je da je nekoliko članova prijavilo povremene greške pri ulazu samo kada stignu sa telefonom i novčanikom u ruci. Kasnije testiranje pokazalo je da su mnogi korisnici prinosili naslagu beskontaktnih predmeta umesto jedne kartice. Rešenje je bilo delimično instruktivno, a delimično vezano za dizajn. Operater je dodao jasnije smernice tokom uvođenja i blago promenio pozicioniranje čitača kako bi prinošenje jedne kartice postalo prirodnije. Nije svaki problem sa pristupom potrebno duboko inženjerski prerađivati. Ponekad je pravi odgovor jednostavno smanjenje mogućnosti za neurednu ljudsku interakciju.

Kako rešiti probleme sa kolizijom kartica

Zamolite korisnike da prinose jednu karticu po jednu i da izbegavaju prinošenje celog novčanika kada je moguće. Postavljanje čitača, uputstva pri uvođenju i nagoveštaji u dizajnu kartice mogu svi smanjiti mogućnost da se više beskontaktnih predmeta prinese zajedno.

Rizik od falsifikovanja i bezbednosne brige oko RFID kartica

Rizik od falsifikovanja i brige oko kloniranja spadaju u drugu kategoriju, ali ipak pripadaju ovom razgovoru. Ponekad prijavljeni problem nije to što RFID kartica otkazuje. Već to što kartica radi kada ne bi trebalo, ili se u sistemu pojavljuju duplikati, ili istorija pristupa izgleda pogrešno. To nisu uobičajene potrošačke pritužbe, ali za programe visoke vrednosti veoma su važne. Ako se sistem previše ležerno oslanja na slabe identifikatore ili lošu validaciju na pozadinskom sistemu, kartični program može postati ranjiv čak i kada su same kartice fizički ispravne.

Operater premijum salona za članove pod nazivom Harbor Slate naučio je to kada je nekoliko zapisa o pristupu gostiju pokazalo neobične obrasce duplikata. Prva sumnja bila je greška čitača. Dublja analiza ukazala je na zloupotrebu koja uključuje kopirane akreditive i nedovoljne provere na pozadinskom sistemu. Kompanija je pojačala logiku validacije, poboljšala kontrolu izdavanja i pregledala koji nivo bezbednosti RFID kartice zaista odgovara vrednosti usluge koja se štiti. Lekcija je bila jednostavna. Nije svaki problem sa RFID karticom vezan za kućište kartice. Ponekad je prava slabost lenj model poverenja.

Kako smanjiti bezbednosne rizike RFID kartica

Ne oslanjajte se samo na slabe identifikatore za programe pristupa visoke vrednosti ili programe povezane sa plaćanjem. Pregledajte validaciju na pozadinskom sistemu, kontrolu izdavanja, nivo bezbednosti kartice, nadzor baze podataka i izveštavanje o izuzecima. Bezbednosni problemi često zahtevaju ispravku na nivou sistema, a ne samo drugu fizičku karticu.

Praktičan proces rešavanja problema sa RFID karticama

Pa kako da rešite ove probleme na praktičan način umesto da jurite simptome? Počnite odvajanjem fizičkog otkaza kartice od neusaglašenosti sa sistemom, smetnji iz okruženja, grešaka u kodiranju i problema sa prinošenjem od strane korisnika. Proverite da li se kartica uopšte može očitati proverenim ispravnim test čitačem. Proverite da li sistem ispravno prepoznaje kodirane podatke. Proverite da li se problem javlja svuda ili samo na određenim čitačima. Proverite da li kartica otkazuje samo u novčaniku ili blizu metalnih predmeta. Proverite da li osoblje podrške vidi problem sa karticom ili problem sa procesom.

Specijalizovani trgovac pod nazivom North Ember uradio je upravo to nakon pokretanja RFID kartica lojalnosti povezanih sa pogodnostima u prodavnici i mobilnim angažovanjem. Tim je prestao da koristi nejasnu frazu loše kartice i počeo da klasifikuje incidente po simptomu. Ne može se očitati nigde. Može se očitati na test jedinici, ali ne na kasi. Očitava se fizički, ali sistem ga odbija. Radi nakon drugog prinošenja. Radi samo u nekim prodavnicama. Ta mala promena u disciplini učinila je korenske uzroke mnogo lakšim za uočavanje. Umesto nasumične zamene kartica, poboljšali su doslednost čitača, uredili provere kodiranja i ažurirali uputstva u prodavnicama. Troškovi podrške su pali jer dijagnoza više nije bila aljkava.

Odvojite simptome pre zamene kartica

Pre naručivanja ponovnog štampanja, jasno klasifikujte problem. Da li je kartica nečitljiva svuda? Da li se očitava na test jedinici, ali otkazuje na kasi? Da li je sistem odbija nakon očitavanja? Da li otkazuje samo na određenim lokacijama? Ove kategorije pomažu timovima da reše stvarne uzroke umesto da nagađaju.

Kako sprečiti probleme sa RFID karticama pre pokretanja

Iz perspektive kupovine, mnogi od ovih problema mogu se sprečiti pre pokretanja. Testirajte prilagođene RFID kartice sa stvarnim hardverom na terenu, ne samo sa uzorkom u kancelariji. Potvrdite kompatibilnost sa starijim i novijim čitačima. Pregledajte kako će se kartica nositi, rukovati i prinositi. Proverite da li dizajn štampe podržava upotrebu, a ne samo brendiranje. Pažljivo verifikujte datoteke za kodiranje. Pitajte dobavljača kartica o doslednosti inleja, izdržljivosti materijala i metodama inspekcije. Za velike programe, sprovedite pilot pre nego što pretpostavite da je ceo sistem stabilan.

Brend odmarališta pod nazivom Marlowe Bay uradio je to prilikom pripreme RFID kartica za goste za sobe, pristup bazenu i potrošnju na lokaciji. Tokom pilota, otkrili su da kartice čuvane pored vlažnih peškira i tuba sa kremama za sunčanje stare brže nego što se očekivalo, a određeni položaji čitača blizu barova na otvorenom stvarali su neujednačena skeniranja. Nijedan problem ne bi bio očigledan samo iz laboratorijskih uzoraka. Odmaralište je prilagodilo izbor materijala, postavljanje čitača i obuku osoblja pre punog uvođenja. Rezultat nije bio savršenstvo, ali je bio mnogo glađi nego što bi bilo slepo pokretanje.

Testirajte sa stvarnim hardverom i stvarnim uslovima upotrebe

Pilot testiranje treba da uključi stvarne čitače, lokacije instalacije, ponašanje korisnika, navike čuvanja, izloženost okruženju i tok podrške. Laboratorijski uzorci su korisni, ali ne otkrivaju uvek šta će se dogoditi u hotelskom lobiju, na ulazu u teretanu, u kampus kafeu, na recepciji klinike ili na kasi u maloprodaji.

Završni zaključak

Glavni zaključak je da uobičajeni problemi sa RFID karticama retko kad ostaju misterija kada se neko dovoljno pažljivo zagleda. Oni obično nastaju zbog svakodnevnih odluka koje nikada nisu testirane u uobičajenim uslovima. Pogrešan tip kartice. Slabo podešavanje čitača. Neujednačen hardver. Neuredno kodiranje. Loša upotrebljivost štampe. Tanki materijali. Pogrešne pretpostavke o tome kako se ljudi ponašaju. U ovoj industriji, upravo te stvari tiho stvaraju najveći deo buke.

Kada ljudi pitaju kako da reše probleme sa RFID karticama, često se nadaju jednom urednom odgovoru. Zamenite seriju. Promenite čip. Resetujte čitač. Stvarnost je manje uredna, ali praktičnija. Rešavanje problema sa RFID karticama obično znači poštovanje celog lanca. Dizajn kartice, materijal kartice, logika kodiranja, okruženje čitača, ponašanje korisnika i tok podrške — sve je važno. Zanemarite jednu od tih stvari i problem se obično vraća pod drugim licem.

Dobra vest je da je većina ovih problema rešiva. Bolje specifikacije rešavaju neke od njih. Bolje testiranje rešava druge. Jasnija uputstva rešavaju više nego što ljudi očekuju. Pametnije pakovanje, čvršći materijali, čistija kontrola kodiranja i realističnije pilot testiranje sprečavaju mnogo budućih pritužbi pre nego što uopšte stignu do korisnika.

I to je verovatno najkorisniji način da se razmišlja o rešavanju problema sa RFID karticama. Ne pitajte samo da li je kartica loša. Pitajte koji deo celog iskustva je učinio da kartica izgleda loše. Kada na to iskreno odgovorite, rešenje obično postane mnogo lakše uočljivo.