Najčešće primene RFID-a u Evropi i Severnoj Americi

Ako dovoljno dugo razgovarate sa kupcima, operativnim menadžerima i sistemskim integratorima širom Evrope i Severne Amerike, jedna stvar postaje prilično očigledna. Većina RFID projekata ne počinje iz ljubavi prema tehnologiji. Počinje iz nervoze. Inventar je ponovo pogrešan. Povratna imovina stalno nestaje. Prodavnice tvrde da artikala nema na stanju, a oni su zapravo negde u zgradi. Bolnica na papiru poseduje dovoljno opreme, ali i dalje ne može da pronađe ono što je osoblju potrebno u pravom trenutku. Magacin stalno otprema pogrešnu paletu jer su ručne provere prespore kada se dok zaguši. RFID obično ulazi u razgovor onda kada ručno praćenje, disciplina sa barkodovima ili odložena ažuriranja sistema prestanu da budu dovoljno dobra.

Zato najčešći slučajevi upotrebe RFID-a u Evropi i Severnoj Americi nisu slučajni. Oni se pojavljuju iznova i iznova u sektorima gde je kretanje učestalo, gde je vidljivost važna i gde male greške u podacima prerastaju u veće operativne troškove. Trgovci na malo žele bolju tačnost inventara. Zdravstveni sistemi žele čistiju vidljivost imovine. Logistički provajderi žele bolju verifikaciju pošiljki i praćenje paleta. Proizvođači žele glatkiji rad u kontroli procesa. Komercijalne perionice žele čvršće praćenje tekstila. Organizatori događaja i transportne mreže žele pouzdano izdavanje karata i kontrolu pristupa. Različite industrije, ista osnovna logika. Ako se objekat često kreće, finansijski je važan i teško ga je pratiti ručno, RFID počinje da izgleda praktično.

Tačnost maloprodajnog inventara i vidljivost na nivou artikla

Maloprodaja je i dalje jedan od najjasnijih primera, posebno u odeći, obući, modnim aksesoarima i specijalizovanim lancima. I u Evropi i u Severnoj Americi, RFID na nivou artikla postao je privlačan jer tačnost inventara u prodavnici direktno utiče na prodaju. Mnogi trgovci su nekada mislili da je najveći problem predviđanje potražnje. U stvarnosti, prodavnica je često imala zalihe negde, samo ne tamo gde je sistem mislio da su. Artikli su stajali u magacinu, vraćeni na pogrešnu šipku, previše dugo ostajali u sobi za probu ili su prikazivani kao dostupni dugo nakon što su nestali sa prodajnog prostora. RFID praćenje maloprodajnog inventara funkcioniše jer smanjuje taj jaz između evidentiranih i stvarnih zaliha.

Kako trgovci koriste RFID da smanje lažne nestašice

Lanac modne odeće koji posluje u Nemačkoj i Kanadi suočio se sa upravo tim problemom kod sezonske gornje odeće. Njihov tim za dopunu stalno je prebacivao jakne između regiona jer je sistem sugerisao da su određene prodavnice gotovo rasprodate. Nakon RFID pilota, otkrili su da je pravi problem bila netačnost na nivou prodavnice, a ne stvarna neravnoteža potražnje. Deo nestalih zaliha stajao je u magacinima čekajući da bude iznet, a drugi deo je ponovo okačen u pogrešne odeljke po veličinama. Kada su počeli češće da koriste ručni RFID popis, kompanija je prestala da pravi panične transfere i počela da donosi mirnije odluke o dopuni. To je klasičan maloprodajni slučaj upotrebe jer dobit nije teorijska. Ona se vidi u boljoj prodaji, manje lažnih nestašica i pouzdanijim obećanjima u omnikanalnoj prodaji.

Trgovci obuće vide sličnu korist, ali često sa dodatnim zapletom. Veličine su još važnije. Prodavnica može ukupno izgledati dobro snabdevena, a da i dalje nema tačno one veličine koje kupci traže. Ručni popisi mogu dati grubu sliku. RFID tačnost inventara daje oštriju. Na konkurentnim maloprodajnim tržištima, posebno tamo gde su klik i preuzimanje, otpremanje iz prodavnice ili rezervacija onlajn uz preuzimanje deo ponude, ta oštrija slika postaje komercijalno važna. Teško je obećati kupcu da ga određena veličina čeka u prodavnici ako evidencija o lokaciji deluje nesigurno.

Operacije u magacinima i distributivnim centrima

Još jedan važan slučaj upotrebe su operacije u magacinima i distributivnim centrima. Širom Severne Amerike i Evrope, RFID upravljanje magacinom obično se pojavljuje tamo gde tok paleta, kretanje kartona ili povratni transportni artikli stvaraju previše ručnih koraka potvrde. Neke lokacije i dalje sasvim dobro rade sa skeniranjem barkodova, i to vredi iskreno reći. RFID nije automatski bolje rešenje za svaki magacin. Ali kada lokacija dođe do tačke gde prijem, priprema, komisioniranje i otprema zavise od mnogo ponovljenih skeniranja koja ljudi u žurbi preskaču ili obavljaju površno, RFID počinje da ima više smisla. On može da podrži automatizovani prijem, verifikaciju paleta, nadzor na dokskim vratima i vidljivost inventara u realnom vremenu na način koji ručni procesi teško mogu da dostignu.

RFID praćenje paleta na zauzetim dokskim trakama

Distributer robe široke potrošnje sa lokacijama u Holandiji i Sjedinjenim Američkim Državama naučio je to tokom sezone najvećeg obima. Njihovi timovi za otpremu trebalo je da skeniraju svaku izlaznu paletu, ali proces se usporavao kada se prikolice nagomilaju i rokovi prevoznika postanu tesni. Rezultat je bio predvidiv. Neke palete nisu stigle na kamion kojem su bile dodeljene, dok su druge dvaput utovarene na pogrešnu rutu. Uveli su RFID praćenje paleta na odabranim dokskim trakama i koristili ga za validaciju izlaznog kretanja. Poboljšanje nije bilo magično. I dalje su im bila potrebna jasna pravila pripreme i postupanje sa izuzecima. Ali broj sporova oko pošiljki je opao jer je sistem mogao da potvrdi šta je zaista prešlo otpremnu tačku. Takav slučaj upotrebe RFID-a je čest jer rešava veoma skupu bolnu tačku sa prilično jasnom granicom procesa.

Praćenje povratne imovine

Praćenje povratne imovine je još jedno područje gde se RFID stalno pojavljuje. To je posebno često kod paleta, sanduka, poslužavnika, metalnih regala, rol kontejnera, kontejnera za višekratnu upotrebu, kolica za veš i transportne opreme koja se kreće između lokacija ili između kompanije i njenih kupaca. U Evropi, gde je ambalaža za višekratni transport često duboko ugrađena u industrijske i prehrambene lance snabdevanja, i u Severnoj Americi, gde velike distributivne mreže stvaraju duge cikluse cirkulacije, ista žalba se pojavljuje iznova i iznova. Kompanija poseduje više imovine nego što bi trebalo da joj je potrebno, a timovi ipak osećaju manjak. To obično znači da je vidljivost slaba, a ne nužno da je ponuda preniska.

Vidljivost sanduka za višekratnu upotrebu u dugim ciklusima cirkulacije

Dobavljač mlečne ambalaže koji sarađuje sa kupcima u Francuskoj i na Srednjem zapadu Sjedinjenih Američkih Država otkrio je da mu sanduci od plastike za višekratnu upotrebu izmiču kontroli. Ručni dnevnici su teoretski beležili otpremu i povraćaj, ali niko nije imao dobar uvid u to gde nastaju kašnjenja. Neki kupci su zadržavali sanduke duže od očekivanog, neka skladišta su sporo sortirala praznu ambalažu, a neki prenosi su se obavljali bez pravovremenih ažuriranja evidencije. Kada je RFID uveden na definisani fond sanduka, kompanija je mogla jasnije da vidi obrasce cirkulacije. Nije samo smanjila gubitak. Poboljšala je vreme povraćaja i prestala da kupuje dodatne sanduke kako bi nadoknadila slabu vidljivost. Upravo zato praćenje povratne imovine ostaje jedna od najčešćih RFID aplikacija.

Praćenje imovine u zdravstvu

Zdravstvo je još jedno veliko područje, a logika je jednostavna. Bolnice i medicinske grupe pune su pokretne imovine koja je operativno i finansijski važna. Infuzione pumpe, invalidska kolica, monitori, prenosni uređaji za snimanje, kreveti, specijalizovana kolica i kontejneri za sterilizaciju stalno se kreću. Osoblje retko ima vremena da savršeno ažurira svako kretanje. Ručno praćenje se raspada ne zato što ljude nije briga, već zato što je okruženje brzo i briga o pacijentu je na prvom mestu. RFID praćenje imovine u zdravstvu postaje privlačno kada troškovi traženja, gomilanja, odloženog čišćenja i duplih nabavki počnu da se nagomilavaju.

Pronalaženje pravog uzroka nestašica opreme

Bolnička mreža sa lokacijama u Španiji i na istoku Sjedinjenih Američkih Država suočila se sa upravo tim problemom kod pokretnih infuzionih pumpi. Odeljenja su stalno insistirala da im treba više jedinica, a finansije su bile blizu odobrenja dodatnih nabavki. Pilot je ispričao drugačiju priču. Bolnica nije imala jednostavnu nestašicu. Imala je neravnomernu raspodelu, spor obrt čišćenja i slabu vidljivost kada oprema pređe granice odeljenja. RFID podaci o lokaciji pomogli su operativnom timu da razume gde imovina stoji neiskorišćena i gde se zaglavi između upotrebe i ponovnog izdavanja. To je promenilo poslovnu odluku sa kupovine više pumpi na poboljšanje pravila cirkulacije. Ovakav projekat je čest jer bolnice brzo osete bol kada je vidljivost slaba.

Praćenje proizvodnje u toku

Proizvodnja je još jedno područje gde je RFID našao praktičan dom, posebno u praćenju proizvodnje u toku, kontroli alata, toku materijala uz liniju i upravljanju nosačima za višekratnu upotrebu. U Evropi, automobilska, industrijska, ambalažna, vazduhoplovna i specijalizovana proizvodna okruženja dugo istražuju RFID za kontrolu procesa. U Severnoj Americi, isti obrazac se pojavljuje u fabrikama gde se materijali kreću između definisanih stanica, a ručno skeniranje ili usporava liniju ili ostavlja previše slepih tačaka. Ključno je da RFID obično ne pokušava da reši sve odjednom. Koristi se tamo gde je kretanje između faza važno i gde bolji podaci o lokaciji ili statusu pomažu u proizvodnim odlukama.

Korišćenje RFID podataka za pronalaženje proizvodnih zastoja

Proizvođač komponenti sa fabrikama u Poljskoj i Meksiku koristio je RFID na poslužavnicima za višekratnu upotrebu koji su nosili polugotove sklopove između obrade, inspekcije i finalnog pakovanja. U početku su sumnjali da je neravnoteža linije glavni uzrok kasnih narudžbina. RFID podaci su pokazali nešto konkretnije. Poslužavnici su previše dugo stajali u zoni zadržavanja kontrole kvaliteta jer su ažuriranja statusa kasnila, a fizički tok je bilo teže videti nego što je ERP ekran sugerisao. Kada je to postalo vidljivo, kompanija je promenila raspoređivanje osoblja i polica oko te zone umesto da krivi ukupan kapacitet. To je veoma tipična industrijska RFID priča. Vrednost nije samo u tome da znate gde se stvari nalaze. Ona je u otkrivanju gde se zapravo javlja zastoj u procesu.

Upravljanje vešom i tekstilom

Upravljanje vešom i tekstilom je još jedan čest slučaj upotrebe, i rasprostranjenije je nego što neki kupci očekuju. RFID praćenje veša pojavljuje se u hotelijerstvu, upravljanju bolničkim rubljem, programima radne odeće i uslugama industrijske odeće. Razlog je jednostavan. Tekstil cirkuliše u velikim količinama, često kroz mnogo dodirnih tačaka, a ručno brojanje je i radno intenzivno i podložno greškama. Evropa ima snažnu bazu bolničkih i hotelskih perionica koje koriste RFID za praćenje životnog ciklusa rublja, a Severna Amerika je videla sličnu primenu tamo gde su odgovornost za odeću i vidljivost ciklusa pranja važni.

Smanjenje sporova oko rublja između hotela i perionica

Pružalac usluga pranja rublja koji uslužuje hotele u Italiji i na jugoistoku Sjedinjenih Američkih Država uveo je RFID na odabrane kategorije posteljine i peškira nakon ponovljenih sporova oko nestalih zaliha i troškova zamene. Ručno usaglašavanje se uvek pretvaralo u raspravu. Perionica je tvrdila da je obradila artikle. Hotel je tvrdio da je isporuka stigla u manjku. Niko nije imao pouzdan lanac dokaza. Kada su označene tekstilne serije počele da se prate kroz prijem, pranje, doradu i otpremu, kompanija je dobila mnogo jasniju sliku o tome gde su gubici i kašnjenja zaista nastajali. Takođe su poboljšali planiranje zamene jer su mogli da vide koliko ciklusa pranja određene kategorije izdržavaju. Zato RFID u perionicama ostaje tako česta aplikacija. Koristi istovremeno dotiču brojanje, odgovornost i upravljanje životnim vekom imovine.

Kontrola pristupa i upravljanje događajima

Kontrola pristupa i upravljanje događajima takođe ostaju važni slučajevi upotrebe na obe strane Atlantika. To uključuje značke zaposlenih, upravljanje posetiocima, ulaz u zaštićene zone, hotelske narukvice, propusnice za festivale, tranzitne kartei članske akreditive. Osnovna ideja se razlikuje od čistih slučajeva upotrebe inventara, ali vrednost i dalje dolazi od brze, beskontaktne identifikacije. U Evropi, javni prevoz i stadioni dugo se oslanjaju na RFID i NFC modele izdavanja karata. U Severnoj Americi, veliki prostori, odmarališta, konferencije i korporativni kampusi koriste slične sisteme za brži pristup i smanjenje prevara ili ručne verifikacije.

RFID akreditivi za pristup događaju u više zona

Organizator konferencija koji vodi tehnološke događaje u Ujedinjenom Kraljevstvu i Kaliforniji prešao je sa štampanih barkod znački na RFID akreditive za pristup u više zona. Neposredni cilj je bio brži ulaz, ali zanimljiviji rezultat bio je operativni. Organizator je mogao da vidi koje sesije dostižu pun kapacitet, koje sponzorske zone imaju praznine u poseti i gde se stvaraju uska grla pri prijavi. To im je omogućilo da poboljšaju raspoređivanje osoblja i planiranje prostorija za kasnije događaje. To je dobar podsetnik da česti slučajevi upotrebe RFID-a često počinju identifikacijom, a zatim se šire na bolji operativni uvid.

Biblioteke i upravljanje dokumentima

Biblioteke i upravljanje dokumentima takođe vredi pomenuti jer ostaju praktične, ponavljajuće RFID aplikacije, posebno u Evropi i Severnoj Americi gde institucije upravljaju velikim fondovima u cirkulaciji. Biblioteke koriste RFID za samostalno izdavanje, automatizaciju vraćanja, upravljanje policama i podršku protiv krađe. Isti koncept se pojavljuje u arhivima, upravljanju pravnim spisima i operacijama intenzivnim dokumentima. Možda ne zvuči glamurozno, ali rešava stvarni problem: mnogo artikala, učestalo kretanje i previše rada vezanog za ponavljajuće rukovanje.

Smanjenje ponovljenog skeniranja u bibliotečkim operacijama

Sistem gradskih biblioteka sa ograncima u Švedskoj i na pacifičkom severozapadu koristio je RFID da smanji obim posla oko vraćanja, sortiranja i provere polica. Osoblje je provodilo previše vremena skenirajući knjige pojedinačno, a premalo na usluge za čitaoce. Sa RFID-om, ubrzali su prijem i dobili bolji način da identifikuju pogrešno odložene artikle tokom održavanja polica. Projekat nije eliminisao ljude. Preusmerio je njihovo vreme sa ponavljajućih transakcija. Takav praktičan, visokoobimni, umereno složen ambijent je upravo mesto gde RFID često dokazuje svoju vrednost.

Hladni lanac i logistika hrane

Hladni lanac i logistika hrane su još jedan ponavljajući slučaj upotrebe, mada obično selektivniji. Kompanije ne označavaju uvek svaki proizvod. Češće označavaju kontejnere za višekratnu upotrebu sa izolacijom, transportnu imovinu, palete ili određene jedinice visoke osetljivosti. I Evropa i Severna Amerika imaju velike lance snabdevanja hranom i farmaceutskim proizvodima gde su tajming, sledljivost i rukovanje osetljivo na temperaturu važni. RFID pomaže kada kompanija treba bolju vidljivost lanca snabdevanja, ali ne želi da zavisi isključivo od ručnih predaja.

Upravljanje kontejnerima za višekratnu upotrebu na temperaturno osetljivim rutama

Distributer specijalizovane morske hrane koji uslužuje kupce u Norveškoj i na severoistoku Sjedinjenih Američkih Država koristio je RFID na kontejnerima za višekratnu upotrebu u hladnom lancu koji se kreću između mesta pakovanja, distributivnih centara i restorana. Ručni dnevnici su pokazivali ko je potpisao svaku predaju, ali nisu objašnjavali gde kontejneri previše dugo stoje ili zašto određene rute stalno stvaraju nestašice praznih kontejnera. RFID podaci pomogli su kompaniji da vidi spore cikluse povraćaja i neravnotežu u raspodeli kontejnera. Nije zamenio svaki drugi metod praćenja, ali je dao operativnom timu dovoljno vidljivosti da upravlja fondom sa više samopouzdanja. To je čest obrazac u projektima lanca snabdevanja. RFID je često najjači kada je vezan za definisan skup imovine za višekratnu upotrebu, a ne kada se slepo primenjuje na sve.

Praćenje alata, kompleta i industrijskog održavanja

Automobilska i industrijska okruženja održavanja takođe koriste RFID za alate, komplete delova i servisnu imovinu. Ovaj slučaj upotrebe je posebno praktičan tamo gde izgubljeni alati, nepotpuni kompleti ili slaba vidljivost održavanja stvaraju zastoje ili rizik usaglašenosti. U Evropi, industrije intenzivnog održavanja i regulisana tehnička okruženja pronašla su očiglednu vrednost u praćenju kontrolisane imovine. Severna Amerika pokazuje isti obrazac u podršci vazduhoplovstvu, terenskom servisu, teškoj opremi i energetskim operacijama.

Verifikacija spremnosti kompleta alata pre terenskog upućivanja

Kompanija za terenski servis koja podržava lokacije vetroparkova u Danskoj i Teksasu pilotirala je RFID na specijalizovanim kompletima alata i kutijama rezervnih delova. Ručni dnevnici izdavanja izgledali su prihvatljivo dok kompanija nije izmerila koliko vremena timovi provode proveravajući da li su pravi kompleti zaista vraćeni sa udaljenih poslova. Alati koji nedostaju nisu uvek bili ukradeni. Neki su stajali u pogrešnom vozilu, pogrešnom skladištu ili neobrađenom kavezu za povraćaj. RFID nije rešio svaki problem koordinacije, ali je olakšao verifikaciju spremnosti kompleta pre upućivanja. Takva operativna sigurnost je jedan od razloga zašto praćenje alata i opreme ostaje stabilan slučaj upotrebe RFID-a.

Šta je zajedničko ovim slučajevima upotrebe RFID-a

Dakle, šta je zajedničko ovim čestim slučajevima upotrebe u Evropi i Severnoj Americi? Prvo, oni obično uključuju učestalo kretanje. Drugo, uključuju informacije koje gube vrednost ako stignu kasno. Treće, ručno praćenje ili zahteva previše rada ili postaje previše nepouzdano kada se tempo ubrza. I četvrto, poslovna korist je lako razumljiva. Bolja tačnost inventara. Bolja vidljivost imovine. Bolja verifikacija pošiljki. Bolja kontrola cirkulacije. Brži pristup. Čistiji podaci o procesu. Drugim rečima, najčešće RFID aplikacije retko su najfuturističkije. To su one koje rešavaju ponovljene, skupe, dosadne probleme vidljivosti.

Zato je i region manje važan nego što mnogi pretpostavljaju. Da, Evropa i Severna Amerika imaju različita regulatorna okruženja, različite troškove rada, različite maloprodajne strukture i različite navike u lancu snabdevanja. Ali osnovna RFID logika je iznenađujuće dosledna. Kada kompanija treba da identifikuje i prati artikle ili imovinu tačnije, češće i sa manjim oslanjanjem na savršeno ručno ponašanje, RFID postaje ozbiljna opcija. Konkretan oblik se može promeniti. Jedan projekat koristi RFID na nivou artikla u prodavnicama. Drugi koristi RFID praćenje imovine u bolnicama. Treći koristi RFID praćenje paleta u distributivnim centrima. Četvrti koristi RFID praćenje veša u hotelijerstvu. Ali osnovno poslovno pitanje ostaje isto: da li nam trenutni metod daje dovoljno pouzdane podatke da dobro vodimo operaciju?

To je pravi razlog zašto se ovi slučajevi upotrebe ponavljaju širom Evrope i Severne Amerike. Ne ponavljaju se zato što je RFID u modi. Ponavljaju se zato što određeni operativni problemi stalno koštaju novac dok kompanije ne odluče da im je dosta nagađanja, traženja i ispravljanja. Kada se ta tačka dostigne, RFID prestaje da izgleda kao lep dodatni alat i počinje da izgleda kao veoma praktičan.