Kako očitati RFID oznake pametnim telefonom i kada to nije moguće

Mnogo ljudi ukuca isti pitanje u Google čim prvi put dotakne RFID oznaku: mogu li ovo da pročitam svojim telefonom?

To je potpuno opravdano pitanje. Pametni telefoni već obavljaju plaćanja, karte, proveru identiteta, kontrola pristupa, povezivanje uređaja i stotinu drugih stvari za koje je nekada bila potrebna posebna oprema. Zato je prirodno pretpostaviti da bi i vaš telefon trebalo da radi kao univerzalni RFID čitač. Ponekad radi. Ponekad apsolutno ne radi. I začuđujuće mnogo RFID grešaka počinje upravo u tom jazu između onoga što ljudi pretpostavljaju i onoga za šta je tehnologija zapravo napravljena.

Evo kratke verzije.

Ako govorite o NFC oznakama ili određenim visokofrekventnim UHF RFID oznakama koje se koriste za zalihe magacina, praćenje paleta, upravljanje industrijskom imovinom, logističke portale ili vidljivost lanca snabdevanja na velikim udaljenostima, onda ne, vaš pametni telefon sam po sebi obično nije pravi alat. Tu se ljudi zbune, gube vreme i na kraju krive oznake.

Pravi trik nije naučiti kako naterati telefon da pročita svaku RFID oznaku na svetu. Pravi trik je znati koje oznake telefon može da obradi, šta vaš telefon zapravo radi tokom čitanja i kada je namenski RFID čitač pametniji izbor.

To je veoma važno jer kupci, operateri, pa čak i marketinški timovi stalno mešaju tri veoma različite ideje u jedno pitanje. Pitaju kako da čitaju RFID oznake pametnim telefonom, ali zapravo misle na jednu od tri stvari. Žele da skeniraju NFC oznake telefonom radi informacija o proizvodu ili provere autentičnosti. Žele da koriste mobilni telefon kao brzi alat za RFID testiranje tokom pilota. Ili žele da zamene pravi RFID sistem pametnim telefonom jer zvuči jeftinije. Samo prva dva su obično razumna.

Muzejska prodavnica suvenira u Kopenhagenu naučila je tu razliku bez previše muke. Pokrenuli su liniju suvenira sa NFC podrškom i želeli da posetioci prislone telefone na proizvode kako bi otvorili priče, stranice o umetnicima i uputstva za održavanje. To je odlično funkcionisalo jer su oznake od početka bile dizajnirane za interakciju sa pametnim telefonom. Telefon nije glumio magacinski čitač ili industrijski skener. Radio je upravo ono u čemu je pametni telefon dobar: NFC čitanje na blizinu, interakcija sa korisnikom i preusmeravanje na veb. Projekat je delovao glatko jer su tip oznake, mogućnosti telefona i očekivanja kupaca bili usklađeni.

Regionalni distributer iz magacina u Misuriju pokušao je nešto sasvim drugačije. Njihov operativni menadžer pretpostavio je da ista ideja sa pametnim telefonom može pomoći osoblju da čita UHF RFID oznake inventara na kartonima i paletama tokom prijema. Na papiru je zvučalo pametno. Zašto jednostavno ne koristiti telefone umesto namenskih ručnih čitača? Odgovor se brzo pokazao. Telefoni nisu mogli nativno da čitaju UHF oznake na kojima je magacinski sistem počivao. Osoblje je postalo frustrirano, pilot je izgubio kredibilitet, a problem nisu bile oznake. Problem je bio u tome što su od pametnog telefona tražili da obavi posao za koji su napravljeni UHF RFID čitači sa različitim hardverom, različitim antenama i različitim ponašanjem pri čitanju.

To je prva i najveća lekcija. RFID čitanje pametnim telefonom nije univerzalno RFID čitanje. U praksi, čitanje pametnim telefonom obično znači NFC čitanje.

Većina savremenih pametnih telefona koji podržavaju NFC mogu da otkriju i ostvare interakciju sa NFC oznakama i nekim kompatibilnim visokofrekventnim RFID oznakama na veoma maloj udaljenosti. Ljudski rečeno, to znači da prinosite telefon blizu, obično veoma blizu, oznaci. NFC antena telefona napaja oznaku, oznaka odgovara, a telefon ili aplikacija čitaju sačuvane podatke ili pokreću radnju. To je odlično za proveru autentičnosti proizvoda, digitalne poslovne kartice, pametne postere, tokove kontrole pristupa, jednostavnu potvrdu imovine, interakciju sa pacijentskim narukvicama u nekim okruženjima i angažovanje potrošača. Nije dizajnirano za pregledanje prostorije pune označene imovine sa nekoliko metara udaljenosti.

Tu očekivanja idu naopako. Ljudi čuju frazu RFID na pametnom telefonu i zamišljaju magični skener. Ono što zapravo imaju je telefon sa NFC podrškom i malom zonom čitanja na blizinu koja dobro funkcioniše kada su oznaka i tok rada za to dizajnirani.

Butik vinarija u Južnoj Australiji to je pravilno iskoristila. Postavili su NFC etikete na ambalažu premijum flaša kako bi distributeri i VIP kupci mogli da provere poreklo, otvore beleške o degustaciji i vide detalje isporuke jednim priklonom. Osoblje je testiralo sa Android telefonima i iPhone uređajima i izgradilo iskustvo oko kratkih, namernih interakcija. Niko nije očekivao da telefon čita cele kutije sa druge strane prostorije. Pošto je slučaj upotrebe bio iskren, iskustvo sa pametnim telefonom delovalo je uglađeno, a ne razočaravajuće.

Modni trgovac u Dubaiju napravio je suprotnu grešku tokom eksperimenta u prodavnici. Imali su UHF RFID oznake već ušivene u odeću radi tačnosti inventara i popisa zaliha u zadnjoj prostoriji. Neko iz uprave pretpostavio je da bi prodavno osoblje moglo da koristi obične pametne telefone za čitanje tih istih oznaka na odeći u prodajnom prostoru. Nisu mogli, barem ne samo sa telefonima. Prodavnica je na kraju koristila prave RFID ručne čitače za inventar, a pametne telefone rezervisala za NFC kampanje okrenute kupcima na odabranim proizvodima. Problem je nestao kada su prestali da se pretvaraju da jedan uređaj treba da pokriva dva veoma različita ekosistema oznaka.

Pa kako zapravo čitate kompatibilnu RFID oznaku svojim pametnim telefonom?

1. Potvrdite tip oznake

Prvo, potvrdite da je oznaka zaista NFC ili HF oznaka čitljiva telefonom, a ne samo „RFID oznaka“ u širem smislu. Ta razlika je važna jer je RFID širok pojam. Mnoge oznake koje se koriste u logistici, praćenju paleta, sistemima za veš i industrijskoj kontroli imovine nisu čitljive pametnim telefonom samo preko telefona. Ako je oznaka dizajnirana za interakcije priklonom potrošača, provere kontrole pristupa, proveru autentičnosti proizvoda, pametnu ambalažu ili mobilna iskustva na blizinu, na mnogo sigurnijem ste terenu.

2. Omogućite NFC

Drugo, uverite se da je NFC omogućen na telefonu. To zvuči očigledno, ali se stalno previđa. Neki korisnici pretpostavljaju da je funkcija uvek uključena, neki je isključe zbog baterije, a neki nikada ne primete podešavanje uređaja koje blokira čitanje.

3. Poznajte poziciju NFC antene

Treće, znajte gde se nalazi NFC antena u telefonu. To je jedan od onih praktičnih detalja koje ljudi preskaču jer deluje previše osnovno. Različiti telefoni postavljaju efektivnu zonu čitanja na različita mesta, često ka gornjem zadnjem delu ili oko sredine zadnje strane. Ako mašete telefonom ležerno i nadate se najboljem, čitanja mogu delovati nedosledno čak i kada je oznaka u redu. Dobro NFC čitanje pametnim telefonom često se svodi na sporo, namerno pozicioniranje, a ne na užurbano priklanjanje.

Brend specijalizovane kafe u Seulu to je shvatio tokom kampanje pametne ambalaže. Njihovi prvi interni testovi delovali su nepouzdano jer je osoblje priklanjalo telefon na nasumične delove pakovanja i kretalo se prebrzo. Kada je tim standardizovao gde postaviti telefon i koliko dugo ga držati mirno, stopa uspešnosti čitanja odmah se poboljšala. Oznaka se nije promenila. Ponašanje korisnika jeste.

4. Koristite pravu aplikaciju

Četvrto, koristite pravu aplikaciju kada je potrebno. Ponekad ugrađeno ponašanje telefona automatski otkrije oznaku i otvori URL ili prikaže obaveštenje. Drugi put vam je potrebna aplikacija za NFC čitanje, mobilna aplikacija specifična za brend ili prilagođeni tok rada povezan sa vašom platformom. To posebno važi ako oznaka čuva više od jednostavnog veb linka ili ako proces uključuje autentifikaciju, bezbedne zapise ili radnje zasnovane na aplikaciji.

Univerzitetska laboratorija u Mančesteru koristila je NFC oznake na fiokama opreme i posudama za uzorke za lakši tok identifikacije. Rani testeri žalili su se da telefon „nije pročitao oznaku“, ali problem je zapravo bio softver. Oznake su bile čitljive, ali tim nije primenio konfiguraciju aplikacije koja prevodi podatke taga u korisnu radnju. Kada je mobilni tok rada usklađen sa oznakama, ceo sistem je imao smisla. Čitanje oznake i činjenje nečeg korisnog sa tim čitanjem nisu uvek isti korak.

5. Uzmite u obzir okruženje

Peto, ne ignorišite okruženje oko oznake. Metalne površine, debele futrole, mokra ambalaža, naslagani predmeti i zbijeni rasporedi proizvoda mogu učiniti čitanje pametnim telefonom manje tolerantnim. Telefon može dobro da čita kompatibilne oznake, ali i dalje radi u veoma malom polju i sa ograničenom fizičkom interakcijom. Ako je oznaka zakopana iza metalnih slojeva, nezgodno montirana ili stisnuta na mesto koje korisnici ne mogu lako da dotaknu, telefon će delovati nepouzdano iako je pravi problem dizajn ambalaže.

Brend kozmetike u Milanu naučio je to tokom lansiranja provere autentičnosti luksuznog proizvoda. Prve NFC etikete bile su postavljene preblizu dekorativnih metalnih folija na ambalaži, a učinak priklona kupaca bio je slabiji od očekivanog. Timu nije bila potrebna nova strategija za pametne telefone. Bilo im je potrebno bolje postavljanje oznake i realističnija saradnja oko ambalaže. Kada se NFC etiketa premestila u čistiju zonu, skeniranja kupaca postala su mnogo pouzdanija.

Kada NE treba koristiti pametni telefon

Ne koristite pametni telefon kao zamenu za UHF RFID ručni čitač kada vaš posao uključuje popise zaliha, prijem u magacinu, praćenje paleta, grupno skeniranje odeće ili čitanje imovine na velikim udaljenostima. Telefon neće zameniti namenski UHF čitač u tim tokovima rada. Nije stvar u tome da se više potrudite. To je nespaganje hardvera.

Ne koristite pametni telefon kada treba da pročitate mnogo oznaka odjednom u pokretu. NFC na pametnom telefonu obično je interakcija jedna po jedna, na bliskom kontaktu. Ako proces zavisi od brzog čitanja više označenih predmeta na portalima, policama, kolicima ili vratima, nalazite se na terenu namenskih čitača.

Ne koristite pametni telefon kada tok rada mora biti bez upotrebe ruku ili vođen brzinom. Dokovi za zamrzivače, industrijske proizvodne linije, sortiranje veša i povratne transportne petlje nisu prijatna mesta za logiku priklona telefonom.

Ne koristite pametni telefon kada se oznake nalaze na mestima koja čine namerno priklanjanje nerealnim. Ako osoblje mora nezgodno da dohvata, vadi predmete iz ambalaže ili dotiče svaku stavku pojedinačno samo da potvrdi identitet, možda uništavate vrednost uštede rada koju je RFID trebalo da stvori.

Tim za bolničku opremu u Čikagu umalo je upao u tu zamku. Imali su skup označene medicinske imovine i u početku mislili da će mobilni telefoni biti dovoljni za svakodnevno praćenje. Za povremene provere to je bilo u redu. Za široku vidljivost opreme po zauzetim odeljenjima nije. Osoblje bi moralo da priđe svakom predmetu i prikloni telefon jedan po jedan, što je uništavalo smisao postojanja sistema za vidljivost imovine. Bolnica je zadržala pametne telefone za odabrane zadatke verifikacije, a koristila namenske čitače za šire preglede. Ta podela je imala smisla jer je odgovarala tempu stvarnog bolničkog toka rada.

Kompanija za logistiku treće strane u Roterdamu naučila je nešto slično u hladnom skladištu. Uprava je volela ideju korišćenja telefona jer su svi već imali jedan. Nevolja je bila u tome što su rukavice, kondenzacija, gustina ambalaže i vremenski pritisak učinili NFC interakciju preko telefona lošim operativnim rešenjem. Tok rada je zahtevao brzo čitanje, a ne pažljivo priklanjanje. Kada je tim prestao da tretira pametne telefone kao univerzalni odgovor, izgradili su mnogo realističniji sistem oko pravih čitača.

Bezbednost je još jedan razlog da ne preterujete sa telefonima u pogrešnim situacijama. U NFC-u okrenutom potrošačima, priklon telefonom može biti savršeno iskustvo. U kontrolisanim korporativnim tokovima rada možda vam trebaju autentifikovane aplikacije, kontrolisane dozvole, šifrovana obrada podataka, oflajn logika ili zapisi o usklađenosti koji prevazilaze ležernu upotrebu telefona. Pitanje nije samo može li telefon da pročita oznaku. Pitanje je može li telefon da je pročita unutar upravljanog procesa kom vaše poslovanje može zaista da veruje.

Distributer visokokvalitetnih delova u Osaki otkrio je to prilikom testiranja čitanja pametnim telefonom za etikete autentičnosti na zamenskim komponentama. Oznake su bile čitljive, ali poslovanju je trebalo više od jednostavne interakcije da ili ne. Bila mu je potrebna kontrola dozvola, praćenje radnji operatera i čvršća veza sa zapisom u pozadinskom sistemu. Čitanje u stilu potrošača nije bilo dovoljno. Zadržali su sloj pametnog telefona za verifikaciju distributera, a interno koristili kontrolisaniji korporativni proces.

To je takođe razlog zašto je pitanje iPhone ili Android manje važno nego što ljudi misle i više nego što ljudi misle. Manje, jer obe platforme mogu da podrže korisne NFC interakcije u mnogim uobičajenim slučajevima upotrebe. Više, jer se ponašanje aplikacija, ponašanje čitanja u pozadini, NFC podešavanja i navike testiranja mogu dovoljno razlikovati da stvore stvarne probleme pri primeni ako ih ignorišete. Pametan kupac ne pretpostavlja da „svi telefoni“ znače jedno isto korisničko iskustvo. Testira sa stvarnim spektrom telefona koje će njegovo osoblje ili kupci verovatno koristiti.

Organizator događaja u Barseloni to je dobro uradio. Koristili su propusnice sa NFC podrškom za VIP angažovanje, mape mesta i sadržaj sponzora. Umesto da pretpostave da će se svaki telefon gosta ponašati isto, testirali su glavne modele iPhone i Android pre lansiranja, prilagodili uputstva i pojednostavili zone priklona na bedževima. Događaj je protekao mnogo glatko nego raniji piloti jer je tim poštovao dosadne detalje koje većina ljudi preskače.

Gde čitanje pametnim telefonom ima najviše smisla

Ima smisla u NFC proveri autentičnosti proizvoda, pametnoj ambalaži, poslovnim karticama, jednostavnom angažovanju potrošača, verifikaciji na mestu, muzejskim oznakama, turističkim iskustvima, članskim karticama, potvrdi pristupa i odabranim proverama održavanja ili imovine gde su pojedinačna čitanja na blizinu potpuno prihvatljiva.

Manje smisla ima u zalihama magacina, pregledima industrijske imovine, grupnom rukovanju u bibliotekama, ciklusnim popisima odeće, logistici na velikim udaljenostima i svakoj operaciji koja zavisi od brzog čitanja mnogih predmeta bez namernog kontakta telefona i oznake.

Izvoznik specijalizovane hrane u Vankuveru postigao je pravu ravnotežu. Koristili su NFC oznake na ambalaži premijum poklona kako bi distributeri i kupci mogli da provere poreklo i detalje proizvoda svojim telefonima. Istovremeno, njihov interni magacin nastavio je da koristi UHF RFID za praćenje na nivou kutije i kontrolu otpreme. Nisu prisiljavali jedan format oznake ili jedan uređaj da radi sve. Pustili su pametni telefon da obavlja posao u kom je prirodno dobar, a magacinski sistem da obavlja posao za koji telefon nikada nije bio predviđen.

Osnovna lekcija

Možete da čitate neke RFID oznake svojim pametnim telefonom, i kada su oznake NFC-prijateljske, a tok rada izgrađen oko namerne interakcije na blizinu, iskustvo može biti odlično. Može biti jeftino, intuitivno, skalabilno i začuđujuće elegantno. Ali čim ljudi počnu da koriste tu priču o uspehu da opravdaju čitanje svake RFID oznake telefonom, logika se raspada.

Pametni telefon je odličan NFC alat.

Koristan je testni uređaj u nekim RFID razgovorima.

Nije univerzalna zamena za pravu RFID infrastrukturu.

Kada kupci to shvate, prestaju da postavljaju maglovito pitanje može li moj telefon da čita RFID oznake i počinju da postavljaju mnogo bolje. Kakva je ovo oznaka, kakvo ponašanje pri čitanju tok rada zahteva i je li pametni telefon zapravo pravi alat za taj posao?

To je pitanje koje štedi vreme, budžet i mnogo nepotrebnog razočaranja.