Kako instalateri neopravdano uvećavaju cenu RFID čitača

Kupovina RFID čitača za projekat kontrole pristupa trebalo bi da bude prilično tehnička odluka. Potvrdite tip identifikacionog sredstva, okruženje vrata, interfejs kontrolera, nivo bezbednosti, udaljenost instalacije i korisničko iskustvo koje želite na vratima. Zatim izaberete odgovarajući RFID čitač za kontrolu pristupa i platite poštenu cenu za hardver, ožičenje, konfiguraciju i rad. Tako bi proces trebalo da funkcioniše.

U stvarnim projektima to je često haotičnije. Mnogi kupci ne znaju da li im je potreban 125 kHz proksimiti čitač, 13.56 MHz čitač pametnih kartica, MIFARE DESFire čitač, OSDP čitač, Wiegand čitač, čitač za mobilni pristup ili nešto jednostavnije. Oni samo znaju da zaposleni, stanari, gosti ili članovi treba da otvore vrata karticom. Taj jaz u znanju je upravo mesto gde neki instalateri kontrole pristupa dodaju maržu na načine koji se teško primećuju.

Previsoka naplata retko je očigledna. Ponuda obično ne kaže: „Naplaćujemo previše za ovaj RFID čitač.“ Izgleda normalno. Može postojati stavka za „bezbedan čitač kartica“, druga stavka za „integraciju hardvera vrata“, još jedna za „programiranje“ i još jedna za „puštanje sistema u rad“. Kupac vidi urednu ponudu i pretpostavlja da je čitač posebna sistemska komponenta koju može da obezbedi samo instalater. Ponekad je to tačno. Često nije.

1. Trik sa grupisanjem

Jedan čest trik je grupisanje osnovnog čitača kao da je reč o vlasničkom bezbednosnom uređaju. Standardni niskofrekventni čitač koji se koristi za osnovne proksimiti kartice može koštati mnogo manje nego što sugeriše instalirana cena. Naravno, instalateri zaslužuju da naplate projektovanje, rad, put, alat, osiguranje, rešavanje garantnih slučajeva i podršku. Problem nastaje kada se osnovni RFID čitač kartica predstavi kao zaključana, brendom ekskluzivna, visokobezbednosna komponenta iako je tehnički običan. Ako kupac ne može da identifikuje model čitača, tehnologiju kartice ili interfejs kontrolera, ponudu je teško osporiti.

Mali lanac teretana u Arizoni suočio se s tim kada se proširio sa tri na sedam lokacija. Instalater je ponudio „šifrovane čitače za pristup“ za sva ulazna vrata i ulaze za osoblje. Vlasnik teretane je pretpostavio da šifrovano znači naprednu tehnologiju pametnih kartica. Nakon što je menadžer objekta proverio postojeća identifikaciona sredstva, sistem je još uvek koristio jednostavne 125 kHz proksimiti kartice. Čitači nisu bili beskorisni, ali nisu bili vrhunski šifrovani čitači koje je formulacija implicirala. Lanac je ponovo pregovarao o delu koji se odnosi na hardver i uštedeo dovoljno da doda bolji čitač za prijavu posetilaca na svakoj lokaciji.

2. Nepotrebna zamena čitača

Još jedna tiha previsoka naplata dolazi od zamene čitača kojima zamena zapravo nije potrebna. Ako zgrada već ima funkcionalna ulazna vrata RFID čitačima za kontrolu pristupa, instalater ipak može preporučiti potpunu zamenu čitača tokom nadogradnje kontrolera. Ponekad je to ispravan potez, naročito ako stari čitači koriste nebezbedan format identifikacionog sredstva, imaju oštećenja od vremenskih uslova ili podržavaju samo zastareli interfejs. Ali ponekad čitači mogu da ostanu, naročito ako podržavaju potrebnu tehnologiju kartice i novi kontroler može da prihvati isti protokol ožičenja. Kupac treba da zatraži razlog za svaku zamenu.

Kompanija za upravljanje nekretninama u Mančesteru nadogradila je kontrolere u dve poslovne zgrade. Prva ponuda uključivala je nove čitače za svih 48 vrata. Obrazloženje je zvučalo tehnički, ali niko nije testirao postojeće čitače. Kada je inženjer zgrade zatražio proveru kompatibilnosti, utvrđeno je da 31 čitač radi sa novim kontrolerom preko postojećeg Wiegand interfejsa. Kompanija je ipak zamenila čitače u lobiju modernijim OSDP čitačima jer su ta vrata imala veće bezbednosne zahteve. Ali nije uzalud trošila novac na zamenu svakog čitača u ostavama i kancelarijama.

Postoji i argument „spremnosti za budućnost“. Priprema za budućnost nije lažna. Mnogi kupci treba da razmotre OSDP čitače za kontrolu pristupa, komunikaciju bezbednim kanalom, MIFARE DESFire EV3 identifikaciona sredstva, NFC mobilni pristup i bolje upravljanje identifikacionim sredstvima. Lukavi deo je kada priprema za budućnost postane nejasna fraza koja se koristi za opravdavanje hardvera koji projektu nije potreban. Malo skladište sa 18 zaposlenih možda ne zahteva istu klasu čitača kao sedište sa više zakupaca, revizorskim tragovima, mobilnim identifikacionim sredstvima, upravljanjem posetiocima i turniketima sa velikim prometom. Dobar instalater jasno objašnjava put u budućnost. Slaba ponuda koristi pripremu za budućnost kao mašinu za maglu.

Na primer, operateru hladnjače u Nju Džersiju ponuđeni su vrhunski multitehnološki RFID čitači za svaku pristupnu tačku zamrzivača. Objekat je koristio samo kartice za zaposlene i nije planirao da uvede mobilni pristup. Veći problem nisu bile napredne funkcije čitača; bilo je pitanje da li kućište i zaptivke kablova mogu da izdrže kondenzaciju i temperaturne promene. Nakon pregleda lokacije, kompanija je izabrala izdržljivo zatvoreno kućište čitača za vrata zamrzivača i standardni 13.56 MHz čitač za kancelarije. Troškovi projekta su se smanjili, a stvarna pouzdanost se poboljšala.

3. Skrivena zavisnost od identifikacionog sredstva

Suptilnija taktika je skrivanje zavisnosti od identifikacionog sredstva. Neki sistemi kontrole pristupa projektovani su oko vlasničkih identifikacionih sredstava ili ograničenih modela čitača. To može biti prihvatljivo u regulisanim okruženjima ili visokobezbednosnim korporativnim sistemima, ali kupci treba da razumeju dugoročni trošak. Ako čitač radi samo sa skupim karticama iz jednog kanala, početna cena čitača možda nije pravi problem. Trošak se pojavljuje kasnije kada organizacija kupi hiljade RFID kartica, privezaka za ključeve ili licenci za mobilna identifikaciona sredstva. Jeftin čitač može postati skup ako kupca zaključa u skupa identifikaciona sredstva.

Odeljenje za studentski smeštaj jednog univerziteta u Kanadi naučilo je to tokom renoviranja studentskog doma. Cena čitača po vratima izgledala je razumno, a instalater je paket predstavio kao jednostavan i pouzdan. Iznenađenje je nastupilo kada je kancelarija za smeštaj naručila dodatne studentske kartice i otkrila da je odobrena cena identifikacionog sredstva daleko viša od standardnih MIFARE kartica koje su koristili drugde. Nakon pregleda, univerzitet je zadržao ograničeni sistem za studentske domove, ali je izabrao specifikaciju otvorenog čitača pametnih kartica za vešernice, ostave za bicikle i prostore za osoblje. Mešoviti pristup smanjio je buduće troškove kartica bez slabljenja glavnog bezbednosnog plana studentskog doma.

Još jedno područje gde kupci bivaju previše naplaćeni je nepotrebna podrška za više tehnologija. Multitehnološki RFID čitač može da čita više od jedne porodice identifikacionih sredstava, kao što su niskofrekventne proksimiti kartice i visokofrekventne pametne kartice. To je korisno tokom migracije. Ako kompanija prelazi sa starih 125 kHz proksimiti kartica na MIFARE DESFire pristupne kartice, multitehnološki čitač može da smanji poremećaje. Ali ako se organizacija već standardizovala na jednu vrstu identifikacionog sredstva, plaćanje multitehnoloških čitača na svakim vratima može biti rasipno. Kupac treba da pita koje su porodice identifikacionih sredstava zaista potrebne i koliko dugo.

Grupi privatnih klinika u Dablinu ponuđeni su multitehnološki čitači za 62 vrata. Instalater je objasnio da mogu da podrže i stare i nove kartice. To je zvučalo bezbedno, ali klinika je već šest meseci ranije završila čišćenje identifikacionih sredstava i više nije izdavala stare proksimiti kartice. Konačni dizajn koristio je multitehnološke čitače samo na dva zajednička ulaza gde su izvođači još nosili zastarele bedževe. Ostatak je prešao na jednotehnološke čitače pametnih kartica sa bezbednom komunikacijom sa kontrolerom. Klinika je izbegla plaćanje funkcija koje bi stajale neiskorišćene.

Rad na instalaciji takođe može biti naduvan kroz složenost čitača. Nekim čitačima zaista treba više vremena za instalaciju. Spoljašnji čitači za dovratke, čitači sa tastaturom, biometrijske kombinovane jedinice, čitači za liftove i dugi kablovski vodovi mogu zahtevati dodatno vreme. Ali površinski montiran RFID čitač za vrata koji koristi postojeće ožičenje ne bi trebalo tretirati kao prilagođeni inženjerski posao na svakom otvoru. Ako ponuda dodeljuje identične visoke radne sate jednostavnim i teškim vratima, zatražite raspored vrata. Raspored treba da prikaže tip čitača, stanje ožičenja, stanje montaže, lokaciju kontrolera i posebne zahteve. Bez toga, rad postaje meko mesto za skrivanje marže.

Distributivni centar u Roterdamu dobio je ponudu koja je primenila istu naplatu za instalaciju na kancelarijska vrata, vrata utovarne rampe i udaljenu kapiju. Udaljena kapija je zaista zahtevala kopanje rovova i dodatnu zaštitu od vremenskih uslova, pa je viši trošak rada tamo imao smisla. Kancelarijska vrata su već imala čisto ožičenje i standardne montažne pozicije za dovratke. Kada je kupac zatražio razbijanje po svakim vratima, instalater je prilagodio procenu rada. Projekat nije postao jeftin, ali je postao pošten.

Fraza „kompatibilan čitač“ je još jedno mesto gde treba biti pažljiv. Kompatibilan sa čim? Kompatibilan sa karticama? Kompatibilan sa kontrolerom? Kompatibilan sa OSDP bezbednim kanalom? Kompatibilan sa Wiegand ožičenjem? Kompatibilan sa mobilnim NFC? Kompatibilan sa fizičkim prostorom za montažu? Kupac nikada ne treba da prihvati kompatibilnost kao jednu reč. Čitač može biti kompatibilan sa kontrolerom, ali ne sa trenutnim karticama kupca. Može da čita UID kartice, ali ne podržava bezbednosnu aplikaciju koju sistem zahteva. Može da odgovara ožičenju, ali ne ispunjava ocenu za spoljašnju upotrebu potrebnu na kapiji.

Hotel u Lisabonu želeo je da doda čitače za pristup osoblja na vrata u zadnjem delu objekta. Instalater je predložio čitače opisane kao kompatibilne sa hotelskim sistemom. Tokom testiranja, čitači su mogli da čitaju kartice osoblja, ali nisu mogli da obrade potrebnu konfiguraciju sektora koju koristi sistem povezan sa upravljanjem nekretninom. Hotel je izbegao lošu implementaciju jer je testirao jedna vrata pre odobrenja cele narudžbine. Pravi čitač nije bio dramatično skuplji, ali je morao da odgovara stvarnoj strukturi identifikacionog sredstva, a ne generičkoj reči kompatibilan.

Kupci takođe treba da pogledaju maržu na dodatnoj opremi. Zadnje ploče čitača, zaštitni poklopci za vremenske uslove, montažne kutije, kablovi sa pigtailom, bezbednosni vijci i opcije tastature mogu biti legitimni. Takođe mogu postati mali džepovi profita. Zaštitni štit od vremenskih uslova može biti neophodan za čitač na kapiji izložen kiši i suncu. Može biti besmislen za unutrašnji kancelarijski čitač montiran u suvom hodniku. Isto važi za kućišta otporna na vandalizam. Čitač na ulazu u javnu ulicu može zahtevati veću zaštitu. Čitač unutar privatne kancelarije za ljudske resurse verovatno ne. Uskladite dodatnu opremu sa rizikom umesto da prihvatite jedan paket za sva vrata.

Operateru kovorking prostora u Seulu ponuđeni su metalni čitači otporni na vandalizam za sva vrata, uključujući sale za sastanke, telefonske kabine, ostave i kuhinju. Izgled je bio ujednačen, ali trošak je bio veliki i dizajn je delovao previše industrijski za prostore za članove. Revidirani plan koristio je čitače otporne na vandalizam na pristupnim tačkama sa ulice i tanke 13.56 MHz čitače unutra. Prostor je izgledao bolje, a operater nije platio zaštitu od udara tamo gde nije bilo realnog rizika od udara.

Bezbednosni jezik takođe može da naduva cenu. Reči poput šifrovano, bezbedno, napredno, korporativnog nivoa, protiv kloniranja i visoke bezbednosti zahtevaju tehničko značenje. Za RFID kontrolu pristupa, jaka bezbednost može uključivati zaštićene ključeve identifikacionih sredstava, diverzifikovane ključeve, uzajamnu autentifikaciju, bezbednosne poruke, OSDP bezbedni kanal između čitača i kontrolera i disciplinovano izdavanje identifikacionih sredstava. Sam čitač ne čini slab sistem kartica bezbednim kao magijom. Ako projekat još uvek koristi zastarele kartice nebezbedno konfigurisane, skup čitač može samo da ukrasi nebezbednu postavku. Kupci treba da pitaju koji bezbednosni problem čitač rešava i šta ostaje nerešeno.

Proizvodni pogon u Ohaju zatražio je RFID čitače protiv kloniranja nakon što je bedž izvođača kopiran. Jedan dobavljač predložio je skupe čitače, ali je planirao da zadrži iste niskofrekventne kartice. Drugi dobavljač je objasnio da pogonu treba migracija identifikacionih sredstava, a ne samo zamena čitača. Konačni plan koristio je bezbedne pametne kartice, čitače koji podržavaju izabrano identifikaciono sredstvo i fazni proces ponovnog izdavanja. Koštalo je novac, ali potrošnja je odgovarala riziku. Puko kupovina skupog čitača ne bi rešila problem kloniranja.

4. Kako izbeći previsoku naplatu

Najbolja odbrana je da zatražite jednostavan tehnički raspored pre odobrenja ponude. Za svaka vrata zatražite model čitača, frekvenciju, podržane tipove identifikacionih sredstava, interfejs ka kontroleru, ocenu za unutrašnju ili spoljašnju upotrebu, stil montaže, potrebnu snagu, očekivani domet čitanja i da li čitač podržava OSDP bezbedni kanal. Pitajte da li čita samo UID ili podržava bezbednu sektorsku ili aplikacijsku autentifikaciju. Pitajte da li može da radi sa postojećim RFID karticama, planiranim pristupnim karticama, NFC mobilnim identifikacionim sredstvima ili privescima za ključeve. Ova pitanja vas ne čine teškim. Ona čine projekat merljivim.

Transparentna ponuda odvaja hardver, rad, programiranje, put, upravljanje projektom i garantne uslove. Ne mora da otkrije svaki popust dobavljača, ali treba da vam omogući da razumete šta kupujete. Ako instalater odbije da pruži brojeve modela čitača pre depozita, to je znak upozorenja. Ako je svaki čitač opisan nejasnim rečima i bez tehničkog lista sa podacima, to je još jedan znak upozorenja. Ako ponuda gura vlasnička identifikaciona sredstva bez objašnjenja dugoročnog troška kartica i privezaka, usporite.

Kupci takođe treba da sprovedu mali pilot kada je narudžbina velika. Instalirajte jedan ili dva čitača u stvarnim uslovima. Testirajte postojeće kartice, nove kartice, mobilna identifikaciona sredstva ako su relevantna, udaljenost čitanja, brzinu otvaranja vrata, ponašanje LED i zvučnog signala, zabunu korisnika i dnevnike kontrolera. Pilot može da otkrije da li je čitač koji izgleda savršeno na papiru dosadan u svakodnevnoj upotrebi. Takođe može da otkrije kada je jeftiniji čitač potpuno adekvatan za vrata sa niskim rizikom.

Logistička kompanija u Teksasu testirala je tri opcije čitača pre zamene 140 jedinica u nekoliko skladišta. Vrhunski čitač imao je odlične specifikacije, ali nije pružao praktičnu korist na unutrašnjim vratima kaveza. Srednji OSDP čitač pokazao se dobro na ulazima za zaposlene i u kontrolnim sobama. Izdržljiv spoljašnji čitač bio je jasno bolji na kapijama dvorišta gde su prašina i kiša bili stalni. Konačna narudžbina koristila je tri klase čitača umesto jednog skupog čitača svuda. Ta odluka je došla iz testiranja, a ne iz prodajnog pritiska.

Pošteno je da instalateri kontrole pristupa ostvaruju profit. Oni donose iskustvo, odgovornost, veštinu instalacije, znanje o sistemu i podršku. Cilj nije da se izvuče svaki dinar od izvođača. Cilj je da se izbegne plaćanje vrhunskih cena za nejasan hardver, nepotrebnu zamenu, preuveličane bezbednosne tvrdnje ili funkcije koje lokacija nikada neće koristiti. Profesionalni instalater neće se uvrediti zbog informisanih pitanja. Zapravo, dobri instalateri često preferiraju kupce koji razumeju razliku između osnovnog RFID čitača, čitača pametnih kartica, multitehnološkog čitača i bezbednog OSDP čitača jer obim projekta postaje jasniji.

Kada pregledate svoju sledeću ponudu za čitač kontrole pristupa, ne počinjite samo od ukupne cene. Počnite od pretpostavki. Koje kartice se danas koriste? Koja identifikaciona sredstva će se koristiti za tri godine? Koja vrata su visokog rizika? Koja vrata su samo tačke pogodnosti? Koji čitači zahtevaju spoljašnju zaštitu? Koji zahtevaju podršku tastature? Koji zahtevaju mobilni pristup? Koji mogu da koriste postojeće ožičenje? Koji treba da pređu sa Wiegand na OSDP? Kada se odgovori na ta pitanja, ponudu je mnogo lakše proceniti.

Lukav način na koji kupci bivaju previše naplaćeni nije uvek jedna dramatična laž. To je obično gomila malih nejasnih odluka. Ovde malo previše specifikovan čitač. Potpuna zamena tamo gde je ponovna upotreba bila moguća. Vlasnička putanja identifikacionog sredstva koju niko nije objasnio. Procena rada koja tretira jednostavna vrata kao teška. Bezbednosna fraza koja zvuči impresivno, ali nikada nije definisana. Svaka stavka može izgledati bezazleno sama po sebi, ali zajedno mogu da potisnu RFID projekat čitača daleko iznad onoga što lokaciji zaista treba.

Pravi izbor čitača je praktičan, a ne misteriozan. Uskladite čitač sa identifikacionim sredstvom, kontrolerom, rizikom vrata, okruženjem i budućim planom migracije. Zatražite brojeve modela i tehničke listove. Testirajte pre velike implementacije. Odvojite lepe funkcije od potrebnih funkcija. Kada to uradite, instalater kontrole pristupa i dalje može da zaradi poštenu maržu, a vi i dalje možete da zaštitite svoj budžet. To je ravnoteža koju ozbiljan kupac treba da traži.