Kako za manje od pet minuta izračunati stvarni ROI RFID oznaka

Mnoge kompanije čine RFID oznake ROI zvuči teže nego što zaista jeste.

Oni od toga prave ogromnu vežbu sa tabelama. Uključe šest odeljenja, raspravljaju o pretpostavkama na tri sastanka i na kraju ipak dobiju model toliko pretrpan da mu niko ne veruje. Zatim projekat stagnira, ne zato što su RFID oznake loša ideja, već zato što je tim zakopao jednostavno poslovno pitanje pod previše teorije.

Istina je da većini kupaca nije potreban finansijski model sa pedeset tabela da bi razumeli pravi ROI na RFID oznakama. Ono što im je potrebno jeste brz, iskren način da odgovore na jedno praktično pitanje. Ako počnemo da označavamo ove predmete, palete, kartone, odevne predmete, alate, poslužavnike, kutije ili imovinu, gde se tačno novac vraća?

To je to. To je cela igra.

Ako na to možete jasno da odgovorite, obično možete da procenite svoj pravi RFID ROI za manje od pet minuta. Ne sa lažnom preciznošću, ne sa fantastičnim brojevima i ne sa onom naduvenom frazeologijom o „digitalnoj transformaciji“ koja zvuči impresivno u prezentaciji, ali se urušava onog trenutka kada operativni menadžer počne da postavlja neprijatna pitanja.

Prvo što treba da razumete jeste da pravi ROI na RFID oznakama gotovo nikada ne dolazi od same oznake. On dolazi od onoga što oznaka menja u radnom procesu. Ušteđeno vreme rada. Poboljšana tačnost inventara. Smanjen gubitak. Brže pronađena zalutala imovina. Izbegnute greške pri otpremi. Skraćeni ciklusi popisa. Čišće dopunjavanje zaliha. Brži obrt iznajmljene imovine. Urednije sortirani povrati. Ako se nijedna od tih stvari ne poboljša, RFID oznaka je samo pametnija nalepnica sa slabim poslovnim opravdanjem.

Regionalni distributer odeće u Severnoj Karolini to je naučio na teži način. Menadžment tim je prvobitno pokušao da opravda RFID uglavnom na osnovu „bolje vidljivosti“, što je zvučalo dobro, ali nije prošlo kod finansija. Vidljivost je korisna, ali to nije broj. Kada su preformulisali pitanje oko radnih sati utrošenih na popise u prodavnicama, problema sa tačnošću zaliha koji su dovodili do propuštene prodaje i gubitaka od sniženja izazvanih lošim tajmingom dopune, poslovno opravdanje je postalo mnogo lakše za odbranu. Cena oznake se nije promenila. Razgovor jeste.

To je prvo pravilo.

Ne pitajte koliko košta RFID oznaka. Pitajte koliko košta trenutni problem.

Ako želite pravu petominutnu RFID ROI kalkulaciju, počnite sa četiri broja i nemojte ih previše komplikovati.

Broj jedan je koliko rada trenutno trošite na ručnu identifikaciju, brojanje, pronalaženje, proveru ili ispravljanje.

Broj dva je koliko novca gubite zbog loše tačnosti, izbegljivih gubitaka, propuštene prodaje, pogrešnih pošiljki ili zalutale imovine.

Broj tri je koliko se operativna brzina ili propusnost poboljšava kada RFID ukloni trenje.

Broj četiri je ukupni godišnji trošak RFID podešavanja za konkretan radni proces koji procenjujete.

Taj poslednji broj je važan jer mnogi ljudi neiskreno izračunavaju RFID ROI. Porede očekivanu korist samo sa cenom oznake, ili porede ukupan trošak sistema sa jednom sićušnom uskom koristi. Oba pristupa iskrivljuju istinu. Potrebno je da uporedite godišnju korist sa pravim godišnjim troškom rešavanja tog radnog procesa pomoću RFID, uključujući oznake, hardver, softver, integraciju, održavanje i ponekad rad na podršci.

Učinimo ovo praktičnim.

Recimo da vodite skladište i vaš tim troši četrdeset radnih sati nedeljno na ručne cikluse popisa, proveru zaliha i jurenje neusaglašenosti u jednoj oblasti visokovrednih proizvoda. Ako RFID praćenje inventara to prepolovi, a vaš potpuni trošak rada je trideset dolara na sat, to je šest stotina dolara nedeljno ili oko trideset jedne hiljade dolara godišnje samo na uštedi rada. Sada dodajte smanjenje grešaka u zalihama, kašnjenja pošiljki ili vremena pretrage. Odjednom ne raspravljate o apstraktnoj tehnologiji. Gledate merljivu nadoknadu izgubljenog troška.

Veleprodavac medicinskih potrepština u Arizoni koristio je gotovo identičnu logiku. Pokušavali su da opravdaju RFID za odabrane zone skladištenja, ali su stalno zaglavili u širokoj strateškoj frazeologiji. Kada je direktor operacija razložio problem na stvarni rad utrošen na brojanje i praćenje nestalih kartona, brojevi su brzo postali realni. Trošili su sate svake nedelje na posao koji nije dodavao vrednost. Nakon toga, period otplate RFID više nije bio teško objašnjiv. Bio je vidljiv u platnom spisku i vremenu procesa.

To je drugo pravilo.

Počnite sa radom jer je rad obično najlakši iskreni broj koji se brzo može uhvatiti.

Sada razgovarajmo o delu koji mnogi timovi ili ignorišu ili preuveličavaju: tačnost. Tačnost inventara, tačnost imovine i tačnost procesa su mesta gde uštede troškova od RFID mogu postati mnogo veće od ušteda rada, ali su to i mesta gde ljudi postaju nemari. Neko kaže: „RFID će znatno poboljšati tačnost“, a zatim to samo ostavi da lebdi kao motivacioni poster. To nije ROI. To je nada.

Morate da povežete tačnost sa novcem.

Ako su vaše zalihe u skladištu netačne, koliko dodatnog hitnog slanja, vanrednog transfera, ponovnog brojanja, kašnjenja narudžbine ili izgubljene prodaje to stvara? Ako vaši iznajmljeni alati nestaju jer je vidljivost slaba, koliko ste zamena kupili prošle godine koje su kasnije pronađene na pogrešnom mestu? Ako je vaša evidencija zaliha u maloprodaji nepouzdana, koliko je prodajnih prilika nestalo jer je sistem mislio da je nešto dostupno kada nije, ili obrnuto?

Lanac prodavnica obuće u Portugalu konačno je to razumeo nakon godina nejasnog govora o boljoj vidljivosti zaliha. Njihove prodavnice su već znale da su popisi pogrešni češće nego što je menadžmentu bilo drago, ali niko to nije preveo u komercijalni trošak. Kada su sagledali propuštenu dopunu, izbegljive transfere i odložene odluke o sniženju izazvane slabom tačnošću zaliha, opravdanje za RFID ROI u maloprodaji postalo je mnogo jasnije. Prava vrednost nije bila u tome što su RFID oznake pametne. Vrednost je bila u tome što se istina o zalihama približila stvarnom stanju na polici.

To je treće pravilo.

Tačnost se računa u ROI modelu samo kada je povežete sa finansijskom posledicom.

Isto važi i za praćenje imovine. Ako označavate alate, poslužavnike, povratne transportne predmete, laptopove, medicinske uređaje, burad, boce ili kontejnere za višekratnu upotrebu, pitanje nije da li RFID čini praćenje „boljim“. Pitanje je da li smanjuje trošak zamene, vreme pretrage, vreme neaktivne imovine ili nepotrebnu nabavku.

Kompanija za iznajmljivanje građevinske opreme u Alberti nekada je mislila da će RFID praćenje imovine biti teško opravdati jer su oznake i čitači izgledali skupo u odnosu na kategorije alata koje su želeli da prate. Zatim je neko uradio najjednostavniju moguću analizu. Koliko su predmeta ponovo kupili prošle godine jer se pretpostavljalo da je imovina izgubljena, nedostupna ili van lokacije, a zapravo je samo bila loše praćena? Samo taj broj učinio je menadžment neprijatno raspoloženim. Kada su RFID čvrste oznake testirane na najčešće zalutalim kategorijama, povraćaj u vidljivosti imovine brzo je promenio ekonomiku. Najbolja ROI stavka nije bila teorijski dobitak u produktivnosti. Bilo je to manje glupih kupovina zamena.

Sada, evo gde petominutna metoda postaje veoma upotrebljiva.

Uzmite svoj trenutni godišnji trošak problema.

Pomnožite rad koji realno možete da uštedite.

Dodajte godišnju vrednost manje grešaka, bolje tačnosti ili manje izgubljene imovine.

Dodajte svaki dobitak u propusnosti ili prihodu koji je iskreno odbranjiv.

Zatim oduzmite godišnji trošak RFID programa.

Ako je rezultat snažno pozitivan, imate opravdanje.

Ako je rezultat slab ili zavisi od fantastičnih pretpostavki, verovatno nemate.

To je vaša polazna tačka za pravi ROI.

Distributer hrane na Srednjem zapadu koristio je upravo ovaj pristup tokom pregleda označavanja u hladnom lancu. Umesto da tvrdi da će RFID „modernizovati logistiku“, menadžer skladišta je zapisao četiri stvari. Rad utrošen na ručnu proveru paleta. Reklamacije kupaca povezane sa greškama u pošiljkama. Vreme izgubljeno na pronalaženje zaliha u hlađenom pripremnom prostoru. Dodatno rukovanje izazvano slabom vidljivošću pri otpremi. Zatim je tim procenio koji deo RFID etikete i portal čita mogu realno da smanje. Ispostavilo se da poslovno opravdanje nije zahtevalo čudo. Zahtevalo je samo da se trenutna bol prestane kriti u četiri različite budžetske stavke.

To je četvrto pravilo.

ROI postaje jasniji kada razbacane gubitke saberete na jedno mesto.

Još jedna stvar koju kupci pogrešno rade jeste to što tretiraju sve RFID projekte kao da zaslužuju istu finansijsku logiku. Ne zaslužuju. ROI na RFID oznakama u maloprodaji obično pokreću brzina ciklusa popisa, tačnost zaliha i kvalitet dopune. U skladištu ga mogu pokretati uštede rada, tačnost otpreme i brže revizije. U proizvodnji može doći od vidljivosti WIP, manje vremena pretrage i manje kašnjenja u proizvodnji. U zdravstvu može doći od iskorišćenosti imovine, kontrole poslužavnika ili sledljivosti tretmana. Ako svaki slučaj upotrebe naterate u isti ROI šablon, na kraju ili potcenite ili precenite vrednost.

Bolnička sterilizaciona jedinica u Belgiji to je otkrila kada je procenjivala RFID za praćenje hirurških poslužavnika. Finansije su prvobitno želele isti tip modela koji se koristio u projektu označavanja skladišta. To nikako nije odgovaralo. Prava ušteda bolnice dolazila je od smanjenog vremena pretrage poslužavnika, manje ručnih provera, jače sledljivosti i manje poremećaja oko nestalih setova instrumenata. Kada se ROI model uskladio sa stvarnim radnim procesom, brojevi su prestali da izgledaju apstraktno. Tako treba da funkcioniše dobra RFID analiza troškova i koristi. Treba da prati operativnu bol, a ne obrnuto.

Postoji i česta greška oko opsesije cenom oznake. Kupci troše previše vremena poredeći da li jedna RFID etiketa košta nekoliko centi manje od druge, dok ignorišu da prava ekonomika projekta obično leži negde drugde. Ako pogrešna oznaka stvara greške u čitanju, lošu izdržljivost ili dodatno ponovno označavanje, najjeftinija jedinična cena vrlo brzo postaje skupa odluka.

Proizvođač pića u Argentini to je naučio sa praćenjem buradi za višekratnu upotrebu. Njihova prva strategija oznaka izgledala je isplativo na papiru. U stvarnoj upotrebi, nedoslednost čitanja i problemi sa zamenom počeli su tiho da jedu uštede. Kada su prešli na prikladniju oznaku i ponovo izračunali ROI koristeći operativnu stabilnost, a ne samo cenu oznake, poslovno opravdanje se zapravo poboljšalo. To je još jedno važno pravilo. Pravi RFID ROI zasniva se na upotrebljivim performansama sistema, a ne na pobedi u raspravi o najjeftinijoj oznaci.

Hajde da razgovaramo o periodu otplate, jer kupci stalno pretražuju taj izraz. Period otplate RFID je važan jer ga menadžment obično lakše razume od procentnog ROI. Ako je vaša godišnja korist sto hiljada dolara, a ukupan trošak RFID-a u prvoj godini pedeset hiljada dolara, period otplate je oko šest meseci. To je snažno opravdanje. Ako je vaša godišnja korist dvadeset hiljada dolara, a trošak prve godine osamdeset hiljada dolara, otplata izgleda mnogo slabije osim ako postoji strateški razlog da se ipak nastavi.

Regionalni distributer knjiga u Kanadi veoma efikasno je koristio period otplate. Njihov potpuni godišnji ROI model bio je razuman, ali bržu odluku menadžmenta doneo je jedan jednostavan broj: koliko brzo mogu brži ciklusi popisa i bolja tačnost zaliha da povrate investiciju u glavnim zonama skladišta? Kada je odgovor pao ispod dvanaest meseci, otpor je naglo opao. Ponekad ljudima nije potreban dublji model. Potreban im je uverljiv rok povrata.

Sada, da ovo ostane iskreno, postoje stvari koje ne bi trebalo da unosite u svoju petominutnu RFID ROI procenu osim ako ih možete odbraniti.

Ne trpajte „transformaciju brenda“.

Ne računajte svaku moguću buduću korist samo zato što zvuči uzbudljivo.

Ne pretpostavljajte savršene stope čitanja od prvog dana.

Ne tvrdite uštedu rada ako rad zapravo nije preraspoređen ili smanjen.

Ne računajte dobitak u prihodu dvaput nazivajući ga i tačnošću zaliha i rastom prodaje kada je to zapravo ista korist pod dva imena.

Distributer specijalizovane kozmetike u Italiji napravio je tu grešku u ranoj prezentaciji. Njihov tim je računao brži inventar, manje nestašica, bolju dopunu, jaču omnikanalnu prodaju i poboljšano korisničko iskustvo kao da je svih pet odvojenih tokova novca. U stvarnosti, nekoliko tih koristi se preklapalo. Kada je model očišćen, ROI je i dalje bio pozitivan, samo manje teatralan. To je bila dobra stvar. Čist ROI pobeđuje naduven ROI svaki put.

Evo realističnije prečice koju možete koristiti za manje od pet minuta.

Ako RFID može da uštedi jedan pun radni ekvivalent, smanji poznatu godišnju kategoriju gubitka ili bitno poboljša kontrolu skupe grupe imovine, verovatno vredi ozbiljno razmotriti.

Ako je proces malog obima, male vrednosti, retko se broji i trenutno nije veoma bolan, možda ne vredi.

To zvuči očigledno, ali odmah eliminiše mnoge slabe RFID ideje.

Mala mreža laboratorija u Singapuru koristila je tu logiku kada je odlučivala da li da označi svaki kontejner potrošnog materijala ili samo kritičnu imovinu za višekratnu upotrebu i nosače uzoraka visoke vrednosti. Kada su prestali da se pretvaraju da svaki predmet zahteva isti tretman, ROI se poboljšao jer se projekat fokusirao na kategorije gde su vreme pretrage, rizik kontrole i trošak zamene bili najveći. Bolji obim često znači više od bolje matematike.

Ista ideja važi i u proizvodnji. Pogon za precizne alate u Češkoj skoro je uveo RFID na previše predmeta male vrednosti jer se operativni tim zaneo konceptom. Finansijski direktor se usprotivio i postavio oštrije pitanje. Koja imovina ili tačke procesa trenutno troše dovoljno vremena ili stvaraju dovoljno zabune da prvo opravdaju RFID? Odgovor nije bio sve. To su bili skupi merači, deljeni pribor i određeni WIP nosači. Ta uža faza dala je čistiju otplatu i stvorila jači temelj za kasnije širenje.

Još jedna stvar koja zaslužuje pažnju je trošak revizije. Kompanije često potcenjuju koliko novca troše samo da bi dokazale sebi gde se nalaze zalihe ili imovina. Taj trošak leži u prekovremenom radu, prekinutom poslu, ponovnom brojanju, vremenu supervizora, privremenom radu i odloženom donošenju odluka. RFID može dramatično da smanji tu bol.

Distributer predmeta za domaćinstvo u Džordžiji to je shvatio tokom godišnjeg pregleda zaliha. Njihov finansijski tim je uvek tretirao godišnju reviziju kao neophodan događaj, a ne kao troškovni centar. Kada su razložili prekovremeni rad, pauzu u normalnom komisioniranju, napor ponovnog brojanja i usaglašavanje nakon revizije, skriveni trošak je bio mnogo veći nego što je bilo kome bilo drago da prizna. RFID ciklus popisa nije obećavao samo brže popise. Obećavao je manje poremećaja. To se pokazalo kao jedna od najjačih stavki u modelu.

Pa kako zapravo izgleda prava petominutna RFID ROI kalkulacija?

Izgleda ovako.

Koliki je godišnji trošak rada povezan sa trenutnom boli?

Koliki je godišnji trošak gubitka ili netačnosti povezan sa istom boli?

Kolika je godišnja vrednost propusnosti ili brzine ako RFID ukloni to trenje?

Koliki je ukupan godišnji trošak RFID rešenja za taj tačan radni proces?

Oduzmite trošak od koristi.

Zatim se postavite poslednje pitanje. Da li su ovi brojevi utemeljeni u trenutnoj stvarnosti, ili ulepšavamo projekat jer želimo da se ostvari?

Ako je odgovor utemeljen, već ste mnogo bliže istini nego što mnogi formalni poslovni slučajevi ikada stignu.

Prodavac sportske opreme u Čileu zaključio je svoj RFID pregled na taj način. Nakon meseci nejasne rasprave, rukovodilac operacija stavio je celu odluku u jednu vežbu na tabli: trenutni rad na popisu, trenutni trošak gubitka i netačnosti zaliha, očekivana ušteda na ciklusu popisa, očekivano poboljšanje tačnosti zaliha i ukupan trošak RFID programa. Rezultat nije bio savršen, ali je bio dovoljno iskren da se na osnovu njega deluje. To je konačno pokrenulo projekat.

To je zaista poenta ovog članka.

Nije vam potrebna ogromna finansijska radionica da procenite pravi ROI na RFID oznakama.

Potreban vam je jasan uvid u to koliko vas trenutni haos košta, realističan uvid u to šta RFID zaista može da promeni i dovoljno discipline da ne punite brojeve pustim željama.

Ako RFID skraćuje popise, smanjuje rad, poboljšava tačnost inventara, smanjuje vreme pretrage, smanjuje gubitke ili poboljšava iskorišćenost imovine na način koji zaista možete da izmerite, opravdanje za ROI obično se pojavi brže nego što ljudi očekuju.

A ako se ne pojavi, i to je korisno, jer nije svaki proces potreban RFID samo zato što RFID postoji.

Najbrža dobra ROI kalkulacija nije ona koja dokazuje da svaki projekat treba da se ostvari.

To je ona koja vam brzo i iskreno kaže da li ovaj treba.