Kako izračunati ROI RFID projekta

Mnoge kompanije pitaju o RFID u pogrešnom redosledu. Počinju sa spiskom hardvera, zatim prelaze na cene oznaka, potom traže ponudu, i tek nakon toga pitaju da li će se projekat zapravo isplatiti. To je naopako. Ako želite korisnu RFID poslovnu analizu, morate početi od strane povraćaja, a ne od liste za kupovinu. Pravo pitanje nije samo da li je RFID zanimljiv. Pravo pitanje je da li povraćaj ulaganja u RFID ima finansijskog smisla za vaše poslovanje, vaše marže, vaš model rada i vašu stopu grešaka.

Izraz RFID ROI zvuči jednostavno, ali ljudi ga često izračunavaju površno. Saberu troškove oznaka, čitača, antena i softvera, zatim procene grubu uštedu radne snage i proglase posao završenim. To obično dovodi ili do preuveličanog obećanja ili do slabe ponude koju će finansije odbiti. Bolji izračun RFID ROI povezuje trošak sa konkretnim operativnim promenama. Jednostavno rečeno, morate znati šta postaje brže, šta postaje tačnije, šta se smanjuje, šta se povraća i koji se skriveni troškovi pojavljuju nakon puštanja sistema u rad.

Osnovna formula je dovoljno jednostavna. RFID ROI jednak je finansijskoj dobiti od projekta minus ukupan trošak RFID sistema, podeljeno sa ukupnim troškom RFID sistema. Ali ta formula postaje korisna samo kada su ulazni podaci iskreni. Ako su vaše bazne brojke nejasne, procenat koji izračunate može izgledati uglađeno, ali ipak biti besmislen. Zato ozbiljni kupci grade RFID ROI na osnovu operativnih podataka, a ne na osnovu generičkih marketinških pretpostavki.

Počnite od ukupnog troška RFID sistema

Počnite od strane ukupnog troška. Tu mnoge ekipe potcene. Ukupan trošak RFID sistema nije samo cena RFID oznaka i RFID čitača. On uključuje pilot testiranje, ručne RFID čitače ili fiksne RFID čitače, antene, štampače-enkodere ako su potrebni, midlver ili RFID softver, integraciju sa ERP ili WMS sistemom, terensko snimanje stanja, instalaciju, obuku osoblja, upravljanje projektom, podršku, zamenske oznake, održavanje uređaja i interni rad utrošen na uvođenje. Ako zanemarite polovinu toga, ROI broj će izgledati bolje na papiru, a lošije u stvarnosti.

Distributer obuće koji ćemo nazvati SCIVAS Northline razradio je ovo tokom projekta vidljivosti magacina. Njihov prvi nacrt budžeta bio je usmeren na pasivne UHF RFID oznake, dva ručna uređaja i osnovni softverski sloj za ciklični popis. Izgledalo je privlačno. Zatim je operativni tim dodao podešavanje štampača, testiranje etiketa, API rad sa sistemom za upravljanje magacinom i obuku supervizora za timove prijema i dopune. Budžet se povećao, ali revidirani broj bio je prvi iskreni broj. To je promenilo razgovor. Umesto da tvrde nerealno brz povraćaj, izgradili su verodostojan model povraćaja, i finansije su ga odobrile jer pretpostavke više nisu izgledale sumnjivo savršeno.

Identifikujte glavne izvore RFID ROI

Nakon ukupnog troška, pređite na merljive dobiti. Većina modela RFID ROI dolazi iz pet glavnih kategorija. Prva je ušteda radne snage. Druga je poboljšanje tačnosti inventara. Treća je povraćaj prodaje ili povraćaj usluge. Četvrta je smanjenje gubitaka ili krađe. Peta je bolje korišćenje imovine ili manje kapitala vezanog u nepotrebnim zalihama i opremi. Nije svaki projekat koristio svih pet. Dobra RFID poslovna analiza bira kategorije koje odgovaraju radnom procesu, umesto da natrpa svaku moguću korist kako bi tabela izgledala dramatično.

Ušteda radne snage

Ušteda radne snage je često najlakše mesto za početak jer je bazna linija vidljiva. Ako vaš tim provodi četrdeset sati nedeljno na ručnim popisima, proverama izuzetaka ili traženju imovine, to vreme ima cenu. Izračunate trenutne radne sate, pomnožite sa ukupnom cenom radnog sata, zatim procenite koliko tih sati RFID realno može da ukloni ili preraspodeli. Ključna reč je realno. Dobar ROI rad ne pretpostavlja da svaki ušteđeni minut postaje čist novac. U mnogim kompanijama, ušteda radne snage se pokazuje kao povećanje produktivnosti, brži protok i manje sati prekovremenog rada, a ne kao direktno smanjenje broja zaposlenih.

Regionalni veleprodavac odeće u Teksasu imao je osoblje koje je provodilo noći na ručnim popisima inventara pred velike cikluse dopune. Nisu otpuštali nikoga ako RFID poboljša brzinu popisa, pa bi tvrdnja o potpunom smanjenju platnog spiska bila neiskrena. Umesto toga, SCIVAS im je pomogao da modeliraju vrednost kroz smanjen prekovremeni rad, manje hitnih ponovnih popisa i brže puštanje porudžbina prodavnica. To je bio mnogo uverljiviji izračun RFID ROI. Dobit od radne snage je i dalje bila jaka, samo ne preuveličana.

Poboljšanje tačnosti inventara

Tačnost inventara je mesto gde projekti RFID upravljanja inventarom često postaju ubedljivi. Kada su vaši zapisi o zalihama pogrešni, trošak je veći od samog popisa. Možete ponovo naručiti artikle koje već imate, propustiti artikle koje ste mogli prodati, odložiti komisione, poslati delimične porudžbine ili obećati datume isporuke na osnovu loših podataka. Da biste izračunali ovaj deo RFID ROI, prvo izmerite trenutnu tačnost inventara. Zatim procenite finansijski efekat poboljšanja tog broja. To može uključivati manje korekcija zaliha, manje otpisa, manje hitnih transfera i bolje performanse stope ispunjenosti.

SCIVAS je jednom radio sa uvoznikom kozmetičkih proizvoda koji je verovao da je njihova tačnost inventara oko 96 procenata. Nakon detaljne vežbe uzorkovanja, otkrili su da je bliža 89 procenata na nivou lokacije. Taj jaz je izazivao ponovljene greške u dopuni. Model ROI nije samo dodelio vrednost čistijim popisima. Povezao je poboljšanu RFID tačnost inventara sa manje propuštenih komisiona, nižim troškovima ubrzanja i boljom dostupnošću najprodavanijih artikala. Kada su povezali tačnost sa novcem i uslugom, investiciju je bilo mnogo lakše opravdati.

Povraćaj prodaje i povraćaj usluge

Povraćaj prodaje je ponekad najjači deo povraćaja ulaganja u RFID, posebno u maloprodaji i omnikanalnom ispunjavanju. Ako je proizvod u zgradi ali nije pronađen na vreme, sistem ga beleži kao dostupnog dok ga kupac doživljava kao nedostupnog. Taj jaz tiho uništava prihod. Da biste izračunali ovu korist, procenite koliko se prodaja danas gubi zbog slabe vidljivosti zaliha, nestašica izazvanih lošim podacima ili spore tačnosti lokacije. Zatim procenite koliko tog gubitka RFID može da smanji. Konzervativne pretpostavke su ovde važne jer će finansijski timovi brže osporiti špekulativne dobitke od prihoda nego uštede radne snage.

Prodavac opreme za boravak na otvorenom koji je koristio RFID na nivou prodavnice naučio je ovu lekciju nakon teške praznične sezone. Osoblje je stalno govorilo onlajn kupcima da su određene veličine jakni na stanju za preuzimanje istog dana, ali su ti artikli često bili pogrešno odloženi u prepunom magacinu. Kompanija je pretpostavila da će glavna vrednost RFID biti brži ciklični popisi. Ono što je promenilo ekonomiju projekta bila je povraćena prodaja. Kada se vidljivost artikala poboljšala, porudžbine za preuzimanje su tačnije ispunjavane, otkazivanja su pala, a pritisak sniženja je popustio jer je tim mogao stvarno da pronađe prodajne zalihe. Njihov RFID ROI se poboljšao ne zato što su oznake postale jeftinije, već zato što je poslovna analiza počela da odražava stvarno curenje prihoda.

Smanjenje gubitaka i krađe

Smanjenje gubitaka je još jedna oblast koja zaslužuje pažljivu matematiku. U nekim okruženjima, RFID sprečavanje gubitaka je moćna finansijska poluga. U drugima, dodaje malo. Pravi način da se to izračuna je da uzmete trenutne nivoe gubitaka ili krađe, identifikujete deo na koji bolje praćenje može realno da utiče i dodelite vrednost samo tom delu. Nemojte računati svaku nestalu imovinu ili svaku nedoslednost zaliha kao povrativu kroz RFID. Neki gubici dolaze od oštećenja, grešaka u procesu ili problema sa dobavljačima van domašaja sistema.

SCIVAS je podržao program transportnih predmeta za višekratnu upotrebu za dobavljača hrane koji je premeštao plastične kontejnere između postrojenja i distributivnih lokacija. Kompanija je prihvatila gubitak kontejnera kao normalnu operativnu glavobolju. Kada su počeli da označavaju kontejnere i mere kretanje između lokacija, videli su da veliki deo gubitka nije pravo nestajanje. To je bio spor povraćaj, neravoteža između lokacija i slaba odgovornost. Model ROI je računao izbegnute kupovine zamena i niže hitne zakupe kontejnera, a ne neku fantastičnu cifru o eliminaciji svakog nestalog kontejnera. Pošto su pretpostavke bile utemeljene, konačna ušteda je ispala uverljiva i blizu stvarnih performansi.

Korišćenje imovine

Korišćenje imovine je posebno važno u zdravstvu, proizvodnji i uslužnim delatnostima. Mnoge kompanije kupuju više kolica, alata, opreme za testiranje ili mobilnih uređaja nego što im je stvarno potrebno jer niko ne može pouzdano da pronađe ono što već postoji. RFID praćenje imovine to menja. Da biste izračunali ROI, uporedite trenutne kupovine imovine, troškove zakupa, zastoj izazvan traženjem i stope korišćenja sa očekivanim stanjem nakon RFID. Ponovo, koristite operativne dokaze, a ne puste želje.

Uslužna kompanija koja je upravljala alatima za terensku kalibraciju imala je tehničare koji su gubili vreme tražeći uređaje po dva skladišta. Rukovodioci su stalno odobravali dodatne kupovine jer su pretpostavljali da je flota premala. Nakon RFID pilota, otkrili su da je veći problem slaba vidljivost, a ne nedovoljna količina. Model ROI je koristio smanjeno vreme traženja, niže duplirane kupovine i manje kašnjenja poslova kao kategorije koristi. Nije obećavao čuda. Jednostavno je pokazao da bi čak i skromno poboljšanje u lociranju deljenih alata isplatilo RFID implementaciju u razumnom periodu.

Pretvorite operativna poboljšanja u finansijsku vrednost

Još jedna dobit koja pripada nekim izračunima je brzina procesa. U magacinskim operacijama, brži prijem, brža verifikacija otpreme i brži ciklični popis mogu stvoriti vrednost protoka. Ponekad to znači rukovanje većim obimom bez dodavanja radne snage. Ponekad to znači izbegavanje širenja, odlaganje novih zapošljavanja ili skraćivanje rokova za porudžbine. Važno je pretvoriti poboljšanje brzine u novac. Ušteđeni minuti na papiru nisu ROI dok ne utiču na trošak radne snage, kapacitet, obim porudžbina ili nivo usluge na merljiv način.

Distributer specijalizovane elektronike imao je usko grlo u prijemnoj obradi svakog ponedeljka jer su se vikend prijemi gomilali. Njihov tim je prvobitno želeo da računa samo uštedu radne snage od bržeg prijema. To je bilo nepotpuno. Bolji model je pokazao vrednost u izbegavanju odloženog smeštanja, smanjenju kašnjenja puštanja porudžbina i zaštiti kapaciteta isporuke u istoj nedelji. Drugim rečima, korist od RFID upravljanja magacinom nije bila samo to što ljudi brže skeniraju. Bila je to činjenica da je ceo tok prestao da se guši na ulaznim vratima.

Uključite tekuće RFID troškove u model ROI

Takođe morate izračunati tekući trošak, a ne samo trošak implementacije. Previše modela ROI poredi jednu godinu koristi samo sa početnim računom projekta. To čini povraćaj preuveličanim. Tekući RFID trošak može uključivati pretplatu na softver, ugovore o podršci, zamenske ručne uređaje, rezervne baterije, nove oznake, održavanje štampača i interno vreme administracije. Neka RFID rešenja su laka za održavanje. Druga nisu. Vaš model treba da prikaže investiciju u prvoj godini, godišnji tekući trošak, godišnju korist i period povraćaja. Finansijski tim će verovati toj strukturi više nego jednom istaknutom procentu.

SCIVAS je video ovaj problem kod operatera veša sa više filijala koji je želeo RFID oznake za veš za praćenje veša. Njihova prvobitna tabela tretirala je kupovinu oznaka kao jednokratni trošak i zaboravila na tekuću dopunu oštećenih oznaka, potrošni materijal za štampače i softversku podršku. Kada je dodat tekući trošak, procenat ROI je pao, ali projekat je i dalje imao smisla jer su ušteda radne snage i tačnost sortiranja bile jake. Upravo tako izgleda zdrav model ROI. Preživljava čak i nakon što ga učinite manje laskavim.

Koristite pouzdan bazni period

Bazni period je takođe važan. Ako izračunate RFID ROI koristeći samo jedan neobično dobar mesec ili jedan neobično loš mesec, vaš rezultat će biti iskrivljen. Koristite reprezentativnu baznu liniju, idealno šest do dvanaest meseci, u zavisnosti od sezonalnosti. Maloprodaja, odeća, ulaznice za događaje i kategorije za boravak na otvorenom često imaju jake sezonske oscilacije. Pouzdan model ne treba da zameni haos vrhunca sezone za normalne uslove tokom cele godine.

Kompanija za sportsku robu skoro je napravila tu grešku nakon što je pokrenula svoj RFID pilot tokom promotivnog skoka. Projekat je izgledao neverovatno jer je bazni mesec bio pun ručnih grešaka i prekovremenog rada. Kada je tim proširio prozor analize, brojke su postale mirnije i uverljivije. Projekat je i dalje vredelo raditi, ali period povraćaja se pomerio sa nerealnih šest meseci na uverljivih četrnaest meseci. Ta promena je zapravo pomogla odobrenju jer je učinila da model izgleda ozbiljno, a ne prodajno vođen.

Razdvojite ROI pilota od ROI punog uvođenja

Još jedna stvar koju kupci propuštaju je razlika između ROI pilota i ROI punog uvođenja. Pilot često ima viši trošak po jedinici jer uključuje testiranje, redizajn, rešavanje problema i mali obim oznaka. Puno uvođenje obično raspoređuje te troškove podešavanja na više lokacija ili više jedinica. Nemojte odbaciti RFID prerano jer ekonomija pilota izgleda grubo. Istovremeno, nemojte obećati povraćaj na nivou preduzeća ako ste dokazali performanse samo u jednom kontrolisanom delu poslovanja. Brojke pilota treba da informišu model uvođenja, a ne da ga zamene.

SCIVAS je radio sa proizvođačem koji je prvo označio povratne metalne regale na jednoj proizvodnoj liniji. Pilot je zahtevao dodatno inženjersko vreme jer je okruženje uključivalo metalne smetnje, saobraćaj viljuškara i promenljivu orijentaciju regala. Da su procenili celu strategiju koristeći samo ekonomiju pilota, možda bi odustali. Ali kada se dizajn stabilizovao, dodatne linije su postale jeftinije za replikaciju. Njihov konačni model RFID ROI razdvojio je jednokratni trošak učenja pilota od troška skalabilnog uvođenja, što je rukovodstvu dalo mnogo jasniju sliku.

Predstavite RFID ROI na način kojem finansije mogu verovati

Kada interno predstavite RFID ROI, držite model jednostavnim. Donosioci odluka ne trebaju pedeset tabela matematike osim ako to ne zatraže. Treba da vide trenutni trošak, očekivani budući trošak, trenutni operativni problem, očekivanu operativnu dobit, vremensku liniju, period povraćaja i raspon osetljivosti. Osetljivost je važna jer neće sve ići savršeno. Pokažite šta se dešava ako su stope čitanja malo niže, usvajanje sporije ili ušteda radne snage ispod očekivanja. Realan raspon čini slučaj jačim, a ne slabijim.

Dobavljač industrijskih delova je veoma efikasno koristio ovaj pristup. Njihov finansijski direktor bio je skeptičan prema tehnološkim projektima koji su dolazili sa jednim savršenim scenarijom i bez modela negativnog ishoda. Zato je SCIVAS izgradio tri sloja: konzervativni, očekivani i jake performanse. Konzervativni slučaj je i dalje davao prihvatljiv povraćaj jer je glavna vrednost dolazila iz izbegavanja ponovljenih pogrešnih isporuka i ručne verifikacije. Kada je direktor video da projekat ne zahteva herojske pretpostavke, podrška je došla brzo.

Pažljivo uzmite u obzir stratešku vrednost

Postoji i strateški sloj koji neke kompanije treba pažljivo da uključe. Bolja sledljivost, bolji zapisi o usklađenosti, brži odgovor na reviziju i jače poverenje kupaca mogu mnogo značiti. Ali ako ih stavljate u tabelu ROI, koristite skromne brojke osim ako imate čvrste dokaze. To su stvarne koristi, ali ih je često teško precizno monetizovati. Ponekad je pametnije predstaviti ih kao strateški potencijal, umesto da na silu ubacujete slabe procene u glavni model povraćaja.

Praktičan proces izračuna RFID ROI

Dakle, kako izgleda solidan proces izračuna RFID ROI u praksi? Jasno definišete slučaj upotrebe. Dokumentujete trenutni radni tok i tačke grešaka. Merite baznu radnu snagu, tačnost inventara, kašnjenja, gubitke i probleme u usluzi. Izračunate ukupan trošak RFID sistema, uključujući tekući trošak. Procenite dobiti koristeći konzervativne pretpostavke vezane za stvarne operacije. Zatim proizvedete period povraćaja, godišnju neto korist i procenat ROI. Nakon toga, testirate brojke pod pritiskom pre nego što to bilo ko drugi učini.

Ako želite prečicu, evo je. Nikada ne pitajte da li RFID ima ROI uopšte. Pitajte gde vaše poslovanje gubi novac jer je vidljivost slaba, skeniranje sporo, imovina nestaje, popisi su nepouzdani ili ručna verifikacija jede vreme. Tu živi pravi odgovor. RFID ne stvara vrednost time što postoji. Stvara vrednost kada ukloni tvrdoglav operativni trošak koji vaš trenutni proces stalno normalizuje.

Zato najbolji modeli RFID ROI izgledaju manje kao tehnološke prezentacije, a više kao operativno govorenje istine. Oni primoravaju kompaniju da prizna koliko vremena gubi, koliko grešaka toleriše, koliko zaliha ne može da veruje i koliko često ljudi traže stvari koje bi trebalo lako da pronađu. Kada su te brojke na stolu, pitanje ROI postaje jasnije. Više ne pitate da li je RFID skup. Pitate da li je vaša trenutna neefikasnost još skuplja. U iznenađujuće mnogo preduzeća, to je trenutak kada matematika konačno počinje da ima smisla.